ساعات پاسخگویی تلفنی از 8 صبح تا 14  و  از 16 تا 20 می باشد. ساعات پاسخگویی تیکتی از 8 صبح تا 8 شب بوده و حداکثر زمان انتظار 3 ساعت است.

سوالات پشتیبانی فقط از طریق تیکت پیگیری می شوند.