افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس

افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس – افزونه Awesome support با 8 ضمیمه پریمیوم

توضیح کوتاه

افزونه پشتیبانی تیکت وردپرس به راحتی با فروشگاه محصولات فیزیکی ،‌ دیجیتالی و یا خدماتی سایت شما سازگاری نشان داده و فرقی نمی کند که سایت شما چه فروشگاه سازی داشته باشد ‌، ووکامرس یا ایزی دیجیتال دانلود و یا هرچیز دیگری … افزونه Awesome Supprt فراتر از حد تصورتان می تواند به شما در این امر کمک کند.

افزونه تیکت وردپرس می تواند به شدت درآمد وبسایت شما را افزایش دهد و از این طریق با تعامل بیشتر باعث موفقیت شما خواهد شد. این سیستم تیکت یکی از کاملترین ها در وردپرس است.

از طریق دکمه زیر می توانید خرید و بصورت آنی دانلود نمایید

چرا خرید از ابزار وردپرس؟
null

ورژن : 6.0.1

بروزرسانی سریع
null

علاقه مندان محصول

521 کاربر
اورجینال بودن محصول وردپرس

ضمانت اورجینال

مدال اصالت محصول
null

7 روز ضمانت بازگشت وجه

در صورت مشکل در محصول
پشتیبانی ابزار وردپرس

پشتیبانی قدرتمند

پشتیبانی بسیار سریع
بسته نصب آسان محصولات

امکان نصب رایگان

درخواست نصب پس از خرید
آپدیت وردپرس

ارائه آپدیت رایگان

آپدیت محصول مادام العمر
تخفیف وردپرس

تخفیف ویژه برای شما

15% تخفیف بعد از ثبت نام

چرا برای وبسایت شما سیستم پشتیبانی لازم و ضروری است؟

ارتباط ، تعامل و اعتماد از مهمترین عوامل موفقیت در دنیای اینترنت و تجارت الکترونیک است. با استفاده از یک سیستم تیکت قدرتمند شما قادر خواهید بود تا رابط کاربری گرافیکی تر و راحت تری برای سازماندهی وبسایت خود داشته باشید. از جمله عوامل موفقیت به وسیله سیستم تیکت پشتیبانی :

  • تعامل مستقیم و امن با کاربران وبسایت
  • افزایش اعتمادزایی برای خدمات رسانی
  • افزایش فروش از طریق مشاوره و مکاتبه
  • پشتیبانی بهتر برای محصولات وبسایت
افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس
Document

آموزش سئو وردپرس

آموزش خرید از ابزار وردپرس

آموزش طراحی سایت فروشگاهی

آموزش طراحی فروشگاه فایل با وردپرس

آموزش طراحی سایت شرکتی با وردپرس

 

بنام خدای مهربان و سلام خدمت کاربران محترم ابزار وردپرس ‌، خداوند بزرگ را شاکریم که اینبار هم توفیق ارائه یک محصول فوق العاده بنام افزونه پشتیانی تیکت وردپرس یا awesome support را داریم. این پلاگین نیاز شما را برای داشتن یک پشتیبانی قدرتمند برطرف ساخته و به راحتی می توانید به موفقیتی بیش از پیش دست پیدا کنید.

پلاگین Awesome support

پلاگین Awesome support

کارایی های افزونه پشتیبانی را بیشتر بشناسید …

افزونه مادر یا هسته اصلی Awesome Support

این افزونه اصلی است که بستر پشتیبانی را شکل می دهد. ابتدا افزونه پشتیبانی وردپرس نصب می شود و بصورت خودکار چند برگه برای شما ایجاد می کند. برگه ارسال تیکت و برگه تیکت های قبلی ، در اولین برگه کاربر می تواند تیکت ارسال کند و در برگه دوم می تواند وضعیت تیکت خودش را مشاهده کند. در واقع هسته اصلی این افزونه رایگان ارائه شده ولی ضمیمه های تکمیل کننده آن به فروش می رسد.

پلاگین پشتیبانی awesome support

پلاگین پشتیبانی awesome support

قابلیت های افزونه پشتیبانی Awesome Support فارسی

  • قابلیت ارسال تیکت پشتیبانی توسط مشتریان
  • قابلیت ایجاد وضعیت های مختلف ( پاسخ داده شده‌ ، درحال بررسی و … )
  • قابلیت ارجاع به کارشناسان دیگر
  • قابلیت بستن تیکت توسط کاربر
  • قابلیت افزودن تیکت توسط مدیر برای مشتری
  • قابلیت بستن تیکت توسط مدیر
  • قابلیت ویرایش پاسخ های ارسالی مدیر یا پشتیبانی سایت
  • قابلیت سفارشی سازی ایمیل های سیستم تیکت
  • قابلیت ایجاد Faq یا راهنما بر اساس سوالات متداول
  • قابلیت نمایش فرم ثبت نام و ورود
  • قابلیت ایجاد دپارتمان های مختلف
  • سازگار با فروشگاه ساز ووکامرس
  • سازگار با فروشگاه ساز ایزی دیجیتال دانلود
  • قابلیت ایجاد پیام های آماده برای تیکت ( Canned )
  • قابلیت نوشتن پیام خصوصی مدیران یا نیروی پشتیبان برای یکدیگر
  • قابلیت ایجاد اولویت یا اهمیت ( ضعیف ، متوسط ،‌ اورژانسی )
  • قابلیت تخصیص بی نهایت نیروی پشتیبانی در سایت
  • دارای شورتکد های ارسال تیکت و لیست تیکت های قبلی
  • قابلیت ارسال ایمیل ها از طریق میلگان یا MailGUN
  • قابلیت ایجاد رنگ های مختلف برای وضعیت ها
  • قابلیت فعال سازی ادیتور متنی برای مشتریان
  • شخصی سازی محتوا و ظاهر ایمیل های ارسالی
  • قابلیت آپلود فایل توسط کاربر
  • قابلیت آپلود فایل توسط مدیر یا پشتیبان سایت
  • قابلیت تنظیم فرمت فایل های قابل آپلود
  • قابلیت تنظیم حداکثر تعداد فایل های قابل آپلود توسط کاربر
  • قابلیت بسته شدن اتوماتیک تیکت های ارسالی
  • بسیار بهینه و سازگار با همه قالب ها و افزونه های وردپرسی
  • قابلیت نمایش تیکت بر اساس آی دی ،‌ رندوم و …
  • قابلیت قرار دادن صفحه سفارشی برای ورود کاربر ریدایرکت

تنظیمات کاملاً فارسی و استاندارد توسط تیم ابزار وردپرس

تنظیمات افزونه پشتیبانی Awesome support کاملاً فارسی سازی شده است. شما به راحتی قادر خواهید بود تا سیستم پشتیبانی سایت خود را مدیریت کنید و آن را به بهترین شکل ممکن مناسب با فعالیت خود تنظیم کنید. سیستم پشتیبانی قدرتمند می تواند باعث موفقیت هرکسب و کاری شود.

افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس

افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس

معرفی ضمیمه شماره یک : Custom Status

با استفاده از این ضمیمه به راحتی می توانید وضعیت های مختلفی برای سیستم تیکت خود قرار دهید. برای مثال اگر قرار است مدیر سایت یک موضوعی را بررسی کند به راحتی می توانید یک وضعیت ایجاد نمایید : در حال بررسی مدیر …

سپس به این شکل کاربرانتان را برای این موارد راهنمایی کنید و به موفقیت بیشتری دست پیدا کنید. حتی این مورد می تواند باعث نظم شما نیز بشود.

سیستم پشتیبانی وردپرس

سیستم پشتیبانی وردپرس

معرفی ضمیمه شماره دو : Easy Digital Downloads

این ضمیمه جذاب امکانی را برای سایت شما فراهم می کند که خریداران ایزی دیجیتال دانلود بتوانند سفارش خود را انتخاب کرده و تیکت ارسال نمایند.

نکته مهم : این افزونه فقط فیلد شماره سفارش را ( و نه نام محصول ) به سیستم تیکتینگ اضافه می کند.

یک ویژگی خوبی که این ضمیمه دارد این است که کاربرانی که از شما خرید نکرده اند نمی توانند تیکت ارسال کنند …

بهترین تیکت وردپرس

بهترین تیکت وردپرس

معرفی ضمیمه شماره سه: WooCommerce

افزونه ضمیمه ووکامرس یکی از نیاز های اساسی افراد است. با این ضمیمه می توانید این امکان را فراهم سازید که خریداران شما بتوانند سفارش خود را در صفحه ارسال تیکت انتخاب کرده و برای شما برای همان محصول تیکت ارسال نمایند.

نکته مهم : این افزونه فقط فیلد شماره سفارش را ( و نه نام محصول ) به سیستم تیکتینگ اضافه می کند.

افزونه پشتیبانی برای مشتریان ووکامرس

افزونه پشتیبانی برای مشتریان ووکامرس

معرفی ضمیمه شماره چهار : FAQ

این پلاگین تمام کننده حجت سیستم پشتیبانی وردپرس است! فراتر از حد تصور شما …

زمانی که تیکت های شما با سوالات تکراری پر می شوند به راحت می توانید با ایجاد سوالات متداول سرعت پشتیبانی را آسان کنید. این ویژگی 2 مزیت منحصر بفرد دارد :

1- کاربر در حین ارسال تیکت اگر عنوان مشابه با سوال متداول را وارد کند برای اون نمایش داده می شود و از ارسال تیکت های تکراری جلوگیری می شود.

2- اگر تیکت ارسال شد و سوال تکراری بود تنها با زدن یک کلیک تیکت شما با شکل مناسبی پاسخ داده می شود!

سیستم تیکت با سولات متداول

سیستم تیکت با سولات متداول

معرفی ضمیمه شماره پنج : Auto Close

اتوماسیون شدن یک وبسایت یعنی موفقیت ، یعنی صرفه جویی در زمان …

همه چیز محیاست تا برای موفقیت خود اقدام نمایید. با این پلاگین ضمیمه قادر خواهید بود تا زمانی بندی برای تیکت ها مشخص نمایید و تیکت های مثلا در وضعیت ” پاسخ داده شده ” را بعد از 24 ساعت بطور اتوماتیک در حال بسته قرار دهید.

اینکار بصورت اتوماتیک انجام شده و شما را از بسیاری از موارد وقت گیر راحت می کند …

بسته شدن اتوماتیک تیکت ها

بسته شدن اتوماتیک تیکت ها

معرفی ضمیمه شماره شش : Canned Responses

پاسخ های آماده ترجمه ای است که برای این مورد در نظر میگیریم!

مشکلاتی وجود دارند که لازم نیست شما سوال متداول برای آنها ایجاد کنید. مثلا یک مشکل موقتی است و تا چند روز دیگر حل می شود این مورد نیاز به سوال متداول ندارد ( سوالات متداول در گوگل هم ایندکس می شوند ولی پاسخ آماده خیر … )

برای مثال تصویر زیر را ببینید که ما برای شما آماده کرده ایم :

پاسخ آماده سیستم تیکت

پاسخ آماده سیستم تیکت

معرفی ضمیمه شماره هفت : Custom Fields

با این ضمیمه بسیار بسیار جذاب می توانید به فرم ثبت تیکت خودتان فیلد های مشخصی اضافه نمایید. برای مثال می خواهید کاربر بتواند دسترسی سایت خودش را برای شما ارسال کند. و یا اینکه کد ملی خودش را نیز ارسال کند …

فیلدهای اضافه افزونه پشتیبانی

فیلدهای اضافه افزونه پشتیبانی

معرفی ضمیمه شماره هشت : Private Notes

شاید تعجب کنید که سیستم پشتیبانی که برای شما محیا شده است انقدر امکانات جالبی داشته باشد!

با این ضمیمه می توانید برای تیم پشتیبانی خود پیام بگذارید. در هر تیکت بالای صفحه جایی وجود دارد برای اضافه کردن پیام در همان تیکتی که می خواهید موردی خصوصی اضافه کنید. این پیام خصوصی را کاربر یا مشتری مشاهده نمی کند و فقط نیروی پشتیبان مورد نظر شما می تواند آن را در همان تیکت بخواند …

افزونه Awesome support

افزونه Awesome support

سوالات پس از خرید ، در بخش تیکت پشتیبانی پیگیری می شوند.

سوالات پیش از خرید در بخش دیدگاه پاسخ داده می شوند.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این فیلد را پر کنید
این فیلد را پر کنید
لطفاً یک نشانی ایمیل معتبر بنویسید.

120 دیدگاه. ارسال دیدگاه جدید

  • سلام وقت بخیر
    سوال داشتم
    1.می خواستم بدونم افزونه هایی که از ابزاروردپرس خریداری میشه امکان نصب روی چند سایت وجود داره ؟
    2.قالب ها چطور؟ امکان نصب روی چند سایت وجود داره ؟
    3. اگر قالب یا افزونه رو خریدم درخواست کنم نسخه ی انگلیسی رو میدید ؟ یا اینکه کلا برای خرید نسخه انگلیسی اقدام کنم ؟

    پاسخ
    • کارشناس پشتیبانی شماره سه
      نوامبر 13, 2020 10:08 ب.ظ

      سلام ، قالب های ما بطور کلی لایسنس ندارند و محدودیتی برای نصب روی آنها لحاظ نشده است و روی چندین دامنه نیز قابل نصب می باشد. البته پشتیبانی و آپدیت خودکار در آینده برای یک دامنه ارائه می شود.
      زبان وردپرس را هرچیزی قرار دهید قالب ها و افزونه ها نیز به آن زبان در می آیند.
      باتشکر

      پاسخ
      • دم شما گرم فقط اینکه میگم زبان انگلیسی برای اینه سایتم رو دارم چند زبانه درست میکنم و نسخه ی زبان انگلیسی رو روی ساب دامنه دارم قرار میدم ، حتی وردپرس هم روی اون ساب دامنه انگلیسی هستش و تمام افزونه و قالب می خوام انگلیسی باشه
        یه سری لیست دارم که نصفش رو می خوام از شما بخرم فقط می خوام قبلش بدونم که نسخه ی فارسی رو بخرم ، تیکت بزنم نسخه ی انگلیسی رو میدید بهم ؟ برای اون می خوام ؟!!!

        پاسخ
        • تیم پشتیبانی
          نوامبر 17, 2020 8:05 ق.ظ

          بطور کلی ما برای کاربران فارسی زبان و ایرانی محصولات را ارائه کرده ایم و برای سایت های خارجی بهتر است از خود سازنده آن را تهیه نمایید. اما محصولات ما مشکلی نیز در سایت انگلیسی ندارند و همه محصولات با انگلیسی بودن زبان وردپرس اتوماتیک انگلیسی می شوند. باتشکر

          پاسخ
  • امیرعباس جدیدی
    اکتبر 19, 2020 4:57 ب.ظ

    سلام من با ووکامرس کا میکنم میخوام وقتی یکی اومد به یه از واحد های پشتیبانی خاص تیکت زد موقع تیکت ازش نام محصول خریداری شدش رو بپرسه و اگه وارد نکنه نتونه تیکت بزنه این قابلیت در این افزونه هست ؟

    پاسخ
    • تیم پشتیبانی
      اکتبر 20, 2020 11:21 ق.ظ

      سلام ، بطور طبیعی در افزونه تیکت وردپرس ( فعلاً ) با نصب ضمیمه ووکامرس لیست خرید ها یعنی شماره سفارش کاربر به او نمایش داده می شود. باتشکر

      پاسخ
  • ارمیا دانایی
    اکتبر 8, 2020 12:19 ق.ظ

    سلام و وقت بخیر – ببخشید من قصد خرید این افزونه را داشتم و کامنت های پایین را مطالعه کردم ، بعنوان محصولات در بخش ارسال تیکت چه چیزی را نشان می دهد ؟

    پاسخ
    • تیم پشتیبانی
      اکتبر 8, 2020 1:51 ب.ظ

      سلام

      این افزونه طبق توضیحاتی که درج شده است ، شماره سفارشات هرخریدار را در حین ارسال تیکت نمایش می دهد. ( اگر کاربری سفارش نداشته باشد چیزی را نمایش نمی دهد )

      پاسخ
  • سلام خدمت شما چند تا سوال داشتم
    1 این افزونه با افزونه ای که در مخزن وردپرس وجود دارد چه تفاوتی دارد
    2 افزونه ای هست که امکان تمدید پشتیبانی محصولات در فروشگاه ساز های مختلف مثل گراویتی فرم را داشته باشد یک همچین افزونه برای طراح های سایت که بیشتر با گراویتی فرم کار میکنند خیل کاربردی است

    پاسخ
    • تیم پشتیبانی
      سپتامبر 15, 2020 1:25 ق.ظ

      سلام بر شما

      1- افزونه مخزن وردپرس هیچ ضمیمه ای ندارد بنابرین هیچکدام از امکانات پیشرفته و مناسب را نیز ندارد.
      2- در حال حاضر خیر

      باتشکر از حضور شما

      پاسخ
  • با سلام و احترام.
    ١-ايا در افزونه تيكتينگ شما امكان اينكه كاربر بدون ثبت ايميل خود و مثلا فقط با ثبت شماره همراه ، تيكت ارسال كند وجود دارد ؟
    ٢-امكان گزارش گيري از تيكت ها براي هر كارمند به صورت مجزا وجود دارد ؟
    ٣- ايا امكان نصب افزونه توسط تيم پشتيباني شما ميسر ميباشد ؟

    پاسخ
    • تیم پشتیبانی
      جولای 7, 2020 4:20 ب.ظ

      با سلام و احترام
      1- سیستم تیکت بر اساس ثبت نام کار می کند ، ثبت نام وردپرس بصورت پیشفرض براساس ایمیل ساخته شده است.
      2- خیر
      3- نصب افزونه بسیار راحت است ، اما پیکربندی آن بر عهده مشتری یا طراح سایت می باشد.
      باتشکر از حضور شما

      پاسخ
      • ممنون از پاسخ شما.
        در مورد سوال ٢ – ايا گزارش گيري توسط مدير هم نميتواند انجام شود ؟
        در مورد سوال ١- ايا راه حل يا افزونه اي براي اينكه از طريق شماره همراه ثبت نام انجام شود وجود ندارد ؟
        پاسخ

        پاسخ
        • تیم پشتیبانی
          جولای 8, 2020 9:38 ق.ظ

          سلام مجدد ، گزارش گیری یک ادان جداگانه دارد که در لیست ادان های ما ارائه نشده است اما سازنده برای آن ساخته است و جداگانه توسط خودش با مبلغ خیلی زیادی به فروش می رود.
          برای ثبت نام با شماره همراه می بایست از برنامه نویس کمک بگیرید. باتشکر

          پاسخ
      • ایمان عطارد
        نوامبر 1, 2020 8:10 ب.ظ

        با سلام و وقت بخیر
        آیا باتوجه به وجود افزونه دیجیت که امکان ثبت نام با شماره موبایل را فراهم می کند امکان پاسخ به تیکت از طریق پیامک وجود دارد؟

        پاسخ
  • سلام
    امکان اضافه کردن فایل های pdf یا … در فرمی که بصورت تیکت پر میشه هست؟؟امکان خروجی گرفتن از اطلاعاتی که بصورت تیکت ارسال میشه وجود داره؟

    پاسخ
    • کارشناس پشتیبانی شماره دو
      می 4, 2020 11:08 ق.ظ

      با سلام و احترام ،
      بله ، کاربران می توانند فایل های خود را ضمیمه کرده و در بخش تیکت ، پشتیبانان ، دانلود کنند.
      با تشکر.

      پاسخ
  • سلام
    این افزونه قابلیت تمدید پشتیبانی و یا فروش مدت زمان پشتیبانی رو دارد ؟

    پاسخ
    • کارشناس پشتیبانی شماره دو
      آوریل 28, 2020 5:29 ب.ظ

      با سلام ، ضمن سپاس از حضور شما ،
      خیر ، این افزونه کاربرد دیگری دارد ، توضیحات کامل محصول را مشاهده نمایید.
      با تشکر.

      پاسخ
  • علیرضا فلاح تفتی
    آوریل 7, 2020 1:28 ب.ظ

    با سلام
    ایا از این افزونه به تنهایی میتوان استفاده کرد؟
    یعنی من در شبکه داخلی بدون سایت از این افزونه برای کاربران داخل شبکه استفاده کنم
    برای مثال کاربری(x) وارد این افزونه شود سپس تیکتی به کاربر (y) ارسال کند .کاربر (y) پس از مشاهده و ویرایش همان تیکت را به کاربر (z) ارسال کند.

    پاسخ
    • کارشناس شماره سه
      آوریل 8, 2020 8:40 ب.ظ

      سلام جناب فلاح، متاسفانه منظور شما را دقیق متوجه نشدم. منظور شما از کاربران داخل شبکه چیست؟ لطفاً توضیحات بیشتری بفرمایید تا بتوانم دقیق تر شما را راهنمایی کنم. باتشکر

      پاسخ
      • علیرضا فلاح تفتی
        آوریل 8, 2020 11:03 ب.ظ

        با سلام
        من میخوام افزونه شما را در شبکه داخل سازمانم استفاده کنم و کاربران در شبکه لوکال از آن استفاده کنند
        سایت بر بستر وب ندارم
        حالا میخوام بدونم آیا فقط از این افزونه میتوانم استفاده کنم
        و آیا وقتی کاربری(x) وارد این افزونه شود سپس تیکتی به کاربر (y) ارسال کند .کاربر (y) پس از مشاهده و ویرایش میتواندهمان تیکت را به کاربر (z) ارسال کند؟

        پاسخ
  • با سلام
    آیا افزونه های جانبی فعال هستند یا باید لایسنس رو خریداری کرد.

    پاسخ
    • کارشناس پشتیبانی شماره دو
      مارس 22, 2020 4:16 ق.ظ

      با سلام ، ضمن سپاس از حضور شما ،
      افزونه ها فعال هستند و نیازی به لایسنس نیست.
      با تشکر.

      پاسخ
  • احمدرضا توکلی نژاد
    فوریه 25, 2020 4:01 ب.ظ

    سلام وقت بخیر
    میخواستم به غیر از دریافت اطلاعات متنی، ظبط صدا هم داشته باشه (پیوست فایل مد نظر نیست)
    این کار به چه صورته؟

    پاسخ
    • کارشناس شماره سه
      فوریه 25, 2020 10:46 ب.ظ

      سلام جناب توکلی نژاد عزیز، این افزونه در رابطه با ضبط صدا امکانی را ندارد. باتشکر از حضور شما

      پاسخ
  • سلام وقت بخیر دوست عزیز من این افزونه در یک نوع قالب دیگری میخواستم استفاده کنم بطور مثال:
    1-مشتری قراره که چند تا پارامتر در چند تا “تکست باکس” مثل نوع – جنس – وزن – ماده – پر کنه ؟
    2- خروجی ممکنه PDFجواب ارسال کنه؟ (یا کلاً جواب چطوری میتونه ببینه یا بگیره)؟

    پاسخ
    • تیم پشتیبانی
      ژانویه 21, 2020 1:00 ب.ظ

      با سلام و احترام

      1- امکان دریافت این اطلاعات از مشتری وجود دارد.

      2- مدیر می تواند به تیکت جواب دهد پی دی اف میسر نیست.

      پاسخ
  • سلام
    آیا این امکان وجود دارد فقط کار بر تعدادی محدود تیکت ارسال کند؟

    پاسخ
  • سلام وقت بخیر
    بنده میخام سایت استخدامی طراحی کنم به این صورت که داوطلبین بعد از ثبت نام و لاگین کردن بتونن رزومه و سایر اطلاعات خودشونو بارگزاری کنن و امکان ارسال پیام از سمت ادمین نیز ممکن باشد چه قالب و افزونه ای برای این کار مناسب است؟؟
    با تشکر

    پاسخ
    • تیم پشتیبانی
      دسامبر 24, 2019 2:15 ب.ظ

      سلام بر شما ، بدین منظور بنظرم فعلا فقط افزونه تیکت برای شما مناسب باشد. همین افزونه تیکت فعلاً بهترین تیکت پشتیبانی است. باتشکر

      پاسخ
  • سلام, امکانش هست من فقط دوتا از ضمیمه های این افزونه رو تهیه کنم یا حتما پکیج کامل باید تهیه بشه؟

    پاسخ
  • سلام من افزون رایگان رو تست کردم و تصمیم به خرید یک نسخه کاملا فارسی دارم ولی یک ایراد در اون وجود داره می خواستم ببینم در افزونه ای که شما زحمتش رو کشیدن این مشکل هست یا نه ؟
    من از این افزونه برای مکاتبات بین همکارانم استفاده می کنم — یکجور اتوماسییون اداریش کردم —و طبیعتا همه کاربران عامل پشتیبانی هستند اما وقتی که نمایش تمام تیک ها رو برای کارمندان غیر فعال میکنم . تیک های که به کارمند رسیده نمایش داده می شه ولی تیک های که کارمند ارسال کرده نمایش داده نمی شه … آیا می تونید اختصاصی برام این کار رو بعد از خرید افزونه انجام بدید ؟؟؟

    مورد بعدی اتصال سیستم به پیامک هست که می خواستم ببینم با کدوم سامانه ها سازگار شده ؟

    پاسخ
  • سید عباس موسوی
    اکتبر 23, 2019 9:59 ق.ظ

    سلام و عرض خسته نباشید خدمت مدیران سایت کاربردی و بسیار عالی ابزار وردپرس

    سوال: لطفا بفرمایید آیا این افزونه میتونه بجای افزونه عضویت کارایی داشته باشه؟ ایا لازمه که هر دو نوع افزونه رو خریداری کنم یا همین یکی به تنهایی پاسخگو هست؟

    پاسخ
    • پشتیبانی شماره دو
      اکتبر 23, 2019 5:19 ب.ظ

      با سلام و احترام ،
      کارای افزونه عضویت و افزونه تیکت پشتیبانی متفاوت است.
      الزاما نیاز به هر دوی این افزونه هایی که اشاره کردید نیست.
      با تشکر.

      پاسخ
  • مرجان شعائری
    اکتبر 9, 2019 11:26 ق.ظ

    من نسخه رایگان رو نصب کردم سایت ریخت بهم و ایمیل واسم اومد افزونه با سایت مشکل داره.میخواستم ببینم این رو هم بگیرم مشکل داره؟

    پاسخ
    • سلام خانم شعائری ، من دقیقاً نمیدانم مشکل سایت شما چیست ولی اگر افزونه ما مشکل داشت آن را ارائه نمی کردیم و تعداد زیادی از کاربران از آن استفاده می کنند. باتشکر

      پاسخ
  • محمد رضا آهنگر
    سپتامبر 28, 2019 8:01 ب.ظ

    سلام
    در قسمت بالاي اين افزونه دكمه خروج و بازكردن يك پاسخ رو چه طور ميشه غير فعال كرد كه نمايش داده نشوند
    و چه طور ميشه براي ارسال تيكت كاربر رو وادار ساخت كه ابتدا محصولي حتما خريد كرده باشه و بدون خريد اين قابليت تيكت براش غيرفعال باشه و همينطور در باكس محصولات فقط محصولاتي كه خريد كرده نشون داده بشه نه همه محصولات
    باتشكر

    پاسخ
    • سارا حمیدی فر
      سپتامبر 29, 2019 12:26 ق.ظ

      با سلام و احترام ، با استفاده از کدسی اس اس می توانید به راحتی بعضی دکمه ها را حذف بفرمایید. اجبار ارسال تیکت فقط برای فروشگاه ساز EDD امکان پذیر است محصول ما دارای یک ضمیمه به این منظور است و می توانید از آن استفاده بفرمایید. باتشکر

      پاسخ
  • با سلام
    چطور کسی میتونه در حالی که نقش shop vendor است قابلیت تیکت ارسال کردن داشته باشه؟

    پاسخ
  • حسام سروش زاد
    سپتامبر 2, 2019 10:25 ق.ظ

    با سلام… میخواستم بدونم چطور میشه هر دپارتمان و یا محصولی رو که تعریف می کنیم رو به یه کاربر پشتیبان اختصاص بدیم که تیکت های ارسالی توی سایتمون دقیق به همون کاربر پشتیبان داده بشه و اینکه ایمیل هاشم به همون کاربر بره؟
    ممنون از پشتیبانی خوبتون.

    پاسخ
  • جناب جبین پور این افزونه همین افزونه ای هست که خود ابزار وردپرس هم ازش استفاده میکنه ؟ به همین کاملی و زیبایی هست ؟

    پاسخ
    • سارا حمیدی فر
      آگوست 25, 2019 10:04 ق.ظ

      سلام بر شما ، در سایت ما از این افزونه استفاده شده ولی زیبایی و کارایی آن را ما تغییر داده ایم و شخصی سازی شده است. باتشکر

      پاسخ
  • با سلام
    سوالم اینه که ضمیمه edd این افزونه میتونه تیکت پشتیبانی رو به حساب کاربری در التیمیت ممبر منتقل کنه؟
    ممنون

    پاسخ
    • سارا حمیدی فر
      آگوست 7, 2019 2:15 ب.ظ

      سلام بر شما ، خیر این امکان برای آلتیمیت ممبر وجود ندارد. باتشکر از حضور شما

      پاسخ
  • با سلام
    من برای سایتم نه از ایزی دیجیتال استفاده کردم و نه از ووکامرس.
    میخوام بدونم من که از سیستم پرداخت دلخواه استفاده میکنم،این افزونه میتونه این سیستم رو پشتیبانی کنه؟

    پاسخ
    • سارا حمیدی فر
      جولای 21, 2019 3:12 ب.ظ

      با سلام و احترام ، این امکان بطور پیشفرض میسر نیست می بایست یک برنامه نویس برای شما سفارشی سازی کند. باتشکر

      پاسخ
  • باسلام به اعضای تیم ابزار وردپرس ، لطفا اگر ممکنه هرچه زودتر آموزش این افزونه رو روی سایت قرار بدین تا بتونیم بدرستی از این پلاگین استفاده کنیم. ممنون

    پاسخ
  • سلام این افزونه قابلیت درگاه پرداخت داره مثلا من سایت شماوره میخوام راه بندازم هر کاربر تیکتی ارسال کنه که نیاز به شماوره داشته باشه میخوام هزینه ای پرداخت کنه این قابلیت داره یا خیر

    پاسخ
    • سارا حمیدی فر
      ژوئن 30, 2019 9:31 ق.ظ

      با سلام و احترام ، خیر خودش درگاه ندارد ولی می توانید edd یا همان ایزی دیجیتال دانلود نصب نمایید و یک محصول بنام مشاوره بسازید. سپس کاربر بعد از خرید می تواند شناسه خرید را انتخاب تیکت ارسال کند. باتشکر

      پاسخ
  • مرتضی نامور
    می 27, 2019 12:49 ب.ظ

    با سلام و عرض تسلیت
    این افزونه رو نصب کردم از فیلم آموزشی شما هم استفاده کردم. خیلی ممنون.
    سؤالم این هست:
    الان در صفحه ثبت تیکت تمامی محصولات رو برای کاربر نشون می‌ده؛ درصورتی‌که درستش اینه هر محصولی خریداری بشه، در فهرست محصولاتش بیاد. این رو چطور باید تنظیم کنیم؟
    متشکرم

    پاسخ
    • سلام بر شما ، این مورد نیاز به کدنویسی در ضمیمه مربوط به ووکامرس آن را دارد و در نسخه رایگان نیست. باتشکر

      پاسخ
      • مرتضی نامور
        می 27, 2019 1:54 ب.ظ

        یعنی اگر بخریمش، این مشکل در اون حل‌شده هست یا بازهم نیاز به کدنویسی و هزینه جداگانه داره؟

        پاسخ
        • این یک مشکل نیست بلکه حالت طبیعی افزونه است. در ضمیمه ووکامرس شناسه خرید می آورد که کاربر می تواند انتخاب کند ولی اگر بخواهید نام محصول بیاید باید کدنویسی روی آن انجام دهید. این نکته را نیز توجه داشته باشید که در ضمیمه ووکامرس کاربر چه محصولش را انتخاب کند و چه نکند تیکت را می تواند ارسال کند. همه این موارد با اندکی کدنویسی قابل سفارشی سازی است. باتشکر

          پاسخ
  • درود بر ابزاروردپرس
    آیا این افزونه با Ultimate Member اوکی هستش؟
    من الان هم ووکامرس از شما خریدم و هم Ultimate Member
    منوهای مخصوص ووکامرس در Ultimate Member و صفحه کاربری اشخاص اضافه شد.
    آیا دکمه ارسال تیکت هم به آن اضافه می شود و اشخاصی که توسط Ultimate Member در سایت ثبت نام کرده اند، می توانند ارسال تیکت انجام دهند؟
    البته میدونم آموزشی در این مورد دارید. ولی سوال من یا اون چیزی که در آموزش گفتید فرق داره.

    پاسخ
    • سارا حمیدی فر
      می 13, 2019 7:28 ب.ظ

      با سلام و احترام ، این دو افزونه باهم مشکلی ندارند ولی در حساب کاربری آلتیمیت ممبر افزودن تیکت اضافه نمی شود. بطور کلی کاربران می توانند از آلتیمیت ممبر عضو شوند و تیکت ارسال کنند محدودیتی در این رابطه وجود ندارد. باتشکر

      پاسخ
  • با سلام. آیا با دکان سازگاری داره ک بتونه جایگزین پشتیبانی دکان بشه؟

    پاسخ
    • کارشناس پشتیبانی
      آوریل 9, 2019 8:22 ب.ظ

      با سلام و احترام ، بطور کلی ارتباطی به افزونه دکان ندارد و برای ووکامرس کار می کند. باتشکر

      پاسخ
  • سلام من این افزونه رو خریدم نصب کردم Warning های زیر رو میده

    Warning: “continue” targeting switch is equivalent to “break”. Did you mean to use “continue 2”? in

    لطفا بگید مشکل از کجاست

    پاسخ
    • کارشناس پشتیبانی
      مارس 24, 2019 11:44 ب.ظ

      با سلام ، لطفاً از هاست خود بخواهید ورژن pHP هاست شما را روی 7.2 قرار دهد سپس تست بفرمایید و اگر مشکلی بود در بخش تیکت در خدمت هستیم. باتشکر

      پاسخ
  • اگر ممکنه نسخه تغییر یافته رو برای فروش قرار بدید

    پاسخ
  • فرزاد اسماعیل زاده
    مارس 15, 2019 9:18 ب.ظ

    با سلام و درود
    امکان سفارش سازی ظاهر این افزونه مثل تیکت پشتیبانی سایت شما وجود دارد ؟

    پاسخ
    • کارشناس پشتیبانی
      مارس 16, 2019 12:28 ب.ظ

      با سلام و احترام، در سایت ما تا حد خیلی زیادی تغییرات کدنویسی لحاظ شده است. ولی شما با افزونه مداد زرد می توانید رنگ و لعاب خیلی از موارد را تغییر دهید. باتشکر

      پاسخ
  • سلام
    امکان تعیین زمان پشتیبانی برای محصولات هست؟
    مثلا 6 ماه پشتیبانی

    پاسخ
  • سلام. مهندس.
    طبق توضیحات توی سایت وردپرس ظاهرا نوشته از پیامک هم پشتیبانی میکنه:
    Notify agents of ticket events via SMS (Premium: Notifications add-on)

    توی این لینک :
    https://wordpress.org/plugins/awesome-support

    چرا SMS برا شما پشتیبانی نمیشه؟ علتش چیه.

    پاسخ
    • کارشناس پشتیبانی
      فوریه 13, 2019 11:15 ق.ظ

      سلام و احترام ، این یک ادان یا ضمیمه است که در پکیج ما نیست ما فقط چند ادان آن را که در توضیحات درج شده است خریداری و در پکیج قرار داده ایم و همچنین برای ایران هم sms برنامه نویسی شده در خارج کشور کار نمی کند. باتشکر

      پاسخ
  • احسان حسینی
    فوریه 5, 2019 10:43 ب.ظ

    سلام من افزونه تیکت پشتیبانی Awesome Support را دارم ولی زمانی که ووکامرس را فعال می کنم پشتیبان های من یا همان suport manager نمیتونه به قسمت پیشخوان وردپرس دسترسی داشته باشد به اینصورت که زمانی که رمز و پس خود را وارد می کند به جای رفتن به پیشخوان وردپرس به صفحه اصلی سایت می رود. ممنون میشم راهنمایی بفرمایید

    پاسخ
  • سلام. در این سیستم مدیر می تواند بدون نیاز به ضمیمه ها اضافی، برای کاربر تیکت جدید باز نماید. مثلا تیکت بفرستد که با پشتیبانی تماس بگیرید.

    پاسخ
  • سلام میخواستم قابلیت Paid Support رو برای این محصول اضافه کنید آیا امکانش هست؟

    و این که اگر امکانش چند ادان دیگه هم داره مانند ادان gravity forms ….امکان اضافه کردن آنها وجود داره؟؟

    پاسخ
  • سلام. خسته نباشد. دو سوال داشتم. 1- چگونه می توان در این افزونه کاری کرد که به جای شماره سفارش، نام محصول نمایش داده شود و کاربران فقط برای محصولات خریداری شده بتوانند تیکت بزنند؟ (دقیقا مانند سایت شما) 2- در نظرات خواندم که گفته بودید در افزونه دکان، باید از افزونه پشتیبانی دکان استفاده کرد. این افزونه را از کجا می توان تهیه کرد؟ آیا نمی توان افزونه Awesome Support  را با افزونه دکان هماهنگ کرد؟با تشکر

    پاسخ
    • با سلام و احترام، در سایت ما کدنویسی شده است شما می توانید درخواست پروژه دهید تا برای شما انجام شود. 2- افزونه پشتیبانی دکان را باید از سایت اصلی سازنده اش خریداری فرمایید. آسوم ساپورت با دکان هماهنگ نمی شود. باتشکر

      پاسخ
  • سلامما میخوایم سایتمان به طور یک طرفه تنها ادمین بتواند برای کاربران متن و تصویر ارسال کندمانند ارسال عکس برگه امتحانی دانش اموزان یک کلاسایا این افزونه چنین قابلیتی را میدهد ؟ااگر نه چه افزونه ای نیاز ما را بر طرف میکند؟ 

    پاسخ
  • سلاموقت بخیرچطور میتونیم بدونیم چه addonهایی روی محصول شما علاوه بر هسته ی اصلی پلاگین هست؟ همچنین آیا امکان خرید جداگانه ی این پلاگین ها رو برای ما دارید؟ چون هسته اصلی رو شخصی سازی کردیم و موجود داریم. سپاسگزارم

    پاسخ
    • ابراهیمی - کارشناس پشتیبانی
      اکتبر 22, 2018 12:22 ب.ظ

      با سلام و احترام ، لیست ادان های اضافه را در بالای همین صفحه ذکر کرده ایم. امکان ارائه ادان جداگانه وجود ندارد و بسته بصورت کامل ارائه شده است. باتشکر

      پاسخ
  • سلام خسته نباشید، امکانش هست با Custom Fields دو فرم ساخته شه، که از سمت کاربر و ادمین از هر کدوم استفاده بشه ؟

    پاسخ
  • سلام امکان خرید فقط  ضمیمه Custom Status است ؟ما فقط این ضمیمه رو نیاز داریم.

    پاسخ
  • سلام و وقت بخیرمن میخام این پلاگین رو بخرمفقط اینکه پریمیوم هست مطمئنا؟خیلی برام مهم هست که کاربران مهمان بتونن تیکت ارسال کننباتشکر

    پاسخ
    • با سلام و احترام ، کاربران مهمان در صورتی که ضمیمه های ووکامرس و ایزی دیجیتال را نصب نکنید می توانند تیکت ارسال کنند. تعدادی ضمیمه به همراه دارد. باتشکر

      پاسخ
  • با سلام و احترام این افزونه برای هر سایت باید مجزا تهیه بشه ؟

    پاسخ
    • سارا حمیدی فر
      سپتامبر 8, 2018 10:34 ب.ظ

      با سلام و احترام ، بله برای هر وبسایتی باید جدا تهیه شود. برای ارائه این افزونه چندین میلیون تومان هزینه برده است و این طبیعی است که با مبلغ کمی که ارائه شده است نیاز به خرید باشد.باتشکر

      پاسخ
  • علیرضا فرزانه
    سپتامبر 3, 2018 4:19 ب.ظ

    با سلام و احترام از ویژگی ضمیمه EDD این است که  کاربرانی که ازسایت خرید نکرده اند نمی توانند تیکت ارسال کنند . آیا این ویژگی را ضمیمه ووکامرس این افزونه هم دارد ؟ یعنی کسی که از فروشگاه ووکامرس خرید کرده فقط بتواند تیکیت ارسال کند .سپاس 

    پاسخ
  • جناب جبین پور سلام. این افزونه از پنل های پیامکی برای ارسال sms اطلاع رسانی به منظور ثبت و پاسخ تیکت استفاده می کند؟

    پاسخ
  • سلام امکان قرار دادن فزونه جانبی Gravity Forms Bridge از طرف شما است ؟

    پاسخ
    • با سلام و احترام ، خیر ، تنها افزونه های گفته شده وجود دارند.

      پاسخ
      • رحیم افشاری
        ژانویه 19, 2020 11:03 ب.ظ

        تعجب میکنم، علیرغم کاربردی بودن این افزونه پشتیبانی و امکان ادغام و پیکربندی قوی تر با گراویتی فرم ، چرا هیچ شرکت ایرانی حتی نسخه انگلیسی این افزونه رو ارائه نمیده ؟

        پاسخ
        • تیم پشتیبانی
          ژانویه 20, 2020 10:04 ق.ظ

          سلام جناب افشاری ، ما سعی می کنیم در آینده این ادان را نیز ارائه کنیم. باتشکر

          پاسخ
          • رحیم افشاری
            ژانویه 20, 2020 11:16 ق.ظ

            سپاس از پیگیری شما .

            با توجه به پیگیری ها و بررسی هایی که کردم این افزونک خیلی کاربردی خواهد بود .

            از مهمترین و بارزترین ویژگی هاش بعد از اتصال به گراویتی فرم :
            – طراحی فرم پشتیبانی برای خروجی چاپ یا PDF (در سامانه های ارتباط با مشتریان یا همون CRM ، معمولاً واحد پشتیبانی، نیاز داره از طول دوره پشتیبانی گزارش رو چاپ برای بخش اداری بایگانی کنه، و بعد از اون برای مشتری فاکتور صادر بشه )
            – مورد دوم، سفارشی سازی فیلدها هست، که بر اساس ارتباطی که ایجاد میشه و شرایط کارهای خاصی انجام بشه . (مثل رابطه فیلد شهر با استان، هر وقت یک استان انتخاب بشه، فقط شهر های مربوط به همون استان نمایش داده بشه )

            این فقط دو مورد بارز این افزونه بود .

            امیدوارم به زودی بتونین این افزونه رو حتی برای انگلیسی قرار بدید، و من با کمال میل کمک به فارسی سازی اون خواهم کرد .
            با تشکر فراوان

  • با سلام و احترامبرای فروشگاه هایی که از افزونه دکان استفاده میکنند افزونه تیکت میتونید راهنمایی کنیدکه پاسخ تیکت رو فروشنده همون کالا بدهپیشاپیش از راهنمایی شما سپاسگزارم

    پاسخ
  • سلامخسته نباشیدبه نظرم سیستم تیکتینگ خیلی برای یک سایت اهمیت داره و اینکه شما برای ساخت یک سیستم تیکتینگ هزینه کردید عالیه و جای تقدیر دارهاما دمو رو نگاه کردم خیلی ساده و ابتدایی هستش افزونه ای که ساختیدکاش بهش قابلیت شخصی سازی آسان مثل تغییر رنگ، چندتا تم مختلف، جابجایی منوها و … رو اضافه کنیدقطعا روی فروشش هم تاثیر دارهممنون

    پاسخ

اشتراک گذاری این صفحه در شبکه های اجتماعی

فهرست