کلید موفقیت سایت : پشتیبانی است

افزونه تیکت پشتیبانی

Awesome Support Premium – WordPress Support Plugin

ارائه پشتیبانی اساسی ترین بخش هر کسب و کار اینترنتی است، ما افزونه تیکت پشتیبانی پیش روی شما را در سایت ابزار وردپرس هم استفاده کردیم ، پشتیبانی ما با همین تیکت توسعه داده شده است. همچنین ما تغییرات زیادی برای افزونه تیکت اعمال کرده ایم.

همین امروز پنجشنبه ، 14 مهر سال 1401 ، ما در خدمت شما هستیم

جزئیات محصول

ورژن محصول :

6.1.1

خریداران این محصول

7200 مشتری

آموزش ویدئویی :

پیشنمایش دیداری :

شـایـد ما ارائه دهنده نسخه قدرتمند و متفاوتی از این محصول هستیم …

.Maybe we are a supplier of a powerful and different version of this product
اجازه بدهید صادق باشیم ، گران تر از سایرین است؟

پول خوب است ولی اگر قرار باشد موقتی بدست بیاید ارزشی ندارد ، وقتی محصولی را بی حساب بفروشیم نمی توانیم به مشتریان زیادتر با کیفیت امروز پاسخگو باشیم بنابرین انتخاب ما فروش کمتر به مشتریانی است که سایت های عالی دارند، برای انتخاب بهتر است از دوستان خود در مورد ابزار وردپرس سوال بپرسید!

اورجینال‌ و‌ مطمئن …

ویدئو اورجینال‌ ،‌ کلیک کنید !

خریداران این محصول

7200 + کاربر خوشحال

ما در ابزار وردپرس همین افزونه رو استفاده می کنیم!

ما با این افزونه کسب و کار ها ساختیم! بله این افزونه روی سایت های مختلف ما از جمله ابزار وردپرس نصبه! واقعیت رو بهتون بگیم که استانداردتر و بهتر از این پلاگین در دنیای وردپرس نیست و ما خیلی تحقیق کردیم که چطور میشه سیستم تیکت پشتیبانی بدردبخوری در وردپرس ساخت ، افزونه تیکت پشتیبانی آسوم ساپورتی که در مقابل چشمان شماست بهترین است.

این پلاگین تقریباً همه کارهای لازم را انجام میدهد مخصوصاً اینکه در ابزار وردپرس نسخه کاملش رو میتونید تهیه کنید و امکانات اصلی ( افزونه های اضافه اش ) در اون وجود داره … مثلاً فرض کنید تیکت ها رو طی ساعت مشخصی میتونه بایگانی کنه و ده ها امکان خاص دیگه رو داشته باشید.

هم آپدیت خودکار داریم و هم پشتیبانی فوق سریع ( چند دقیقه ای )

برای فعال سازی سیستم آپدیت خودکار می توانید از این لینک شروع نمایید.

آپدیت خودکار ما بسیار هوشمند و قدرتمند است ( باید بدانید که حتی در آپدیت افزونه ها قبل داخل سایت شما از افزونه قبلی بک آپ میگیره )

همچنین پشتیبانی ما خیلی سریعتر از اون چیزیه که فکرش را بکنید! کافیه فقط یکبار امتحان کنید 🙂

افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس

استانداردترین کدنویسی در افزونه تیکت پشتیبانی

استاندارد بودن ساختار یک پلاگین قدرتمند خیلی مهم است ، افزونه تیکت پشتیبانی منتشر شده در ابزار وردپرس امکانات بسیار پیشرفته ای دارد و افزونه های ضمیمه آن ( ادان ها ) نیز می تواند کارایی عالی به آن اضافه کند که بصورت رایگان در خرید به شما ارائه می گردد.

ارتباط ، تعامل و اعتماد از مهمترین عوامل موفقیت در دنیای اینترنت و تجارت الکترونیک است. با استفاده از یک سیستم تیکت قدرتمند شما قادر خواهید بود تا رابط کاربری گرافیکی تر و راحت تری برای سازماندهی وبسایت خود داشته باشید. از جمله عوامل موفقیت به وسیله سیستم تیکت پشتیبانی :

  • تعامل مستقیم و امن با کاربران وبسایت
  • افزایش اعتمادزایی برای خدمات رسانی
  • افزایش فروش از طریق مشاوره و مکاتبه
  • پشتیبانی بهتر برای محصولات وبسایت

اجازه بدهید با ویدئو به شما ثابت کنیم ، متفاوت هستیم …

افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس
پشتیبانی فوق سریع میخواهید؟ یکبار امتحان کنید!

رفاقت ، اوج هنر یک تجارت عمیق است. ما رفاقتمان را به شما ثابت خواهیم کرد. آیا تابحال طعم پشتیبانی 10 دقیقه ای را چشیده اید؟ ما سعی میکنیم کمتر از 10 دقیقه پاسخگوی شما باشیم …

در پشتیبانی ما متعجّب خواهید شد ، شاید بد نباشد یکبار امتحان کنید. جزئیات پشتیبانی ما در قوانین و مقررات درج شده است ولی اجازه بدهید پارتی بازی کنیم ، ما رفیق خوبی برای شما خواهیم بود!

بنام خدای مهربان و سلام خدمت کاربران محترم ابزار وردپرس ‌، خداوند بزرگ را شاکریم که اینبار هم توفیق ارائه یک محصول فوق العاده بنام افزونه پشتیانی تیکت وردپرس یا awesome support را داریم. این پلاگین نیاز شما را برای داشتن یک پشتیبانی قدرتمند برطرف ساخته و به راحتی می توانید به موفقیتی بیش از پیش دست پیدا کنید.

پلاگین Awesome support
پلاگین Awesome support

کارایی های افزونه پشتیبانی را بیشتر بشناسید …

افزونه مادر یا هسته اصلی Awesome Support

این افزونه اصلی است که بستر پشتیبانی را شکل می دهد. ابتدا افزونه پشتیبانی وردپرس نصب می شود و بصورت خودکار چند برگه برای شما ایجاد می کند. برگه ارسال تیکت و برگه تیکت های قبلی ، در اولین برگه کاربر می تواند تیکت ارسال کند و در برگه دوم می تواند وضعیت تیکت خودش را مشاهده کند. در واقع هسته اصلی این افزونه رایگان ارائه شده ولی ضمیمه های تکمیل کننده آن به فروش می رسد.

پلاگین پشتیبانی awesome support
پلاگین پشتیبانی awesome support

قابلیت های افزونه پشتیبانی Awesome Support فارسی

  • قابلیت ارسال تیکت پشتیبانی توسط مشتریان
  • قابلیت ایجاد وضعیت های مختلف ( پاسخ داده شده‌ ، درحال بررسی و … )
  • قابلیت ارجاع به کارشناسان دیگر
  • قابلیت بستن تیکت توسط کاربر
  • قابلیت افزودن تیکت توسط مدیر برای مشتری
  • قابلیت بستن تیکت توسط مدیر
  • قابلیت ویرایش پاسخ های ارسالی مدیر یا پشتیبانی سایت
  • قابلیت سفارشی سازی ایمیل های سیستم تیکت
  • قابلیت ایجاد Faq یا راهنما بر اساس سوالات متداول
  • قابلیت نمایش فرم ثبت نام و ورود
  • قابلیت ایجاد دپارتمان های مختلف
  • سازگار با فروشگاه ساز ووکامرس
  • سازگار با فروشگاه ساز ایزی دیجیتال دانلود
  • قابلیت ایجاد پیام های آماده برای تیکت ( Canned )
  • قابلیت نوشتن پیام خصوصی مدیران یا نیروی پشتیبان برای یکدیگر
  • قابلیت ایجاد اولویت یا اهمیت ( ضعیف ، متوسط ،‌ اورژانسی )
  • قابلیت تخصیص بی نهایت نیروی پشتیبانی در سایت
  • دارای شورتکد های ارسال تیکت و لیست تیکت های قبلی
  • قابلیت ارسال ایمیل ها از طریق میلگان یا MailGUN
  • قابلیت ایجاد رنگ های مختلف برای وضعیت ها
  • قابلیت فعال سازی ادیتور متنی برای مشتریان
  • شخصی سازی محتوا و ظاهر ایمیل های ارسالی
  • قابلیت آپلود فایل توسط کاربر
  • قابلیت آپلود فایل توسط مدیر یا پشتیبان سایت
  • قابلیت تنظیم فرمت فایل های قابل آپلود
  • قابلیت تنظیم حداکثر تعداد فایل های قابل آپلود توسط کاربر
  • قابلیت بسته شدن اتوماتیک تیکت های ارسالی
  • بسیار بهینه و سازگار با همه قالب ها و افزونه های وردپرسی
  • قابلیت نمایش تیکت بر اساس آی دی ،‌ رندوم و …
  • قابلیت قرار دادن صفحه سفارشی برای ورود کاربر ریدایرکت

تنظیمات کاملاً فارسی و استاندارد توسط تیم ابزار وردپرس

تنظیمات افزونه پشتیبانی Awesome support کاملاً فارسی سازی شده است. شما به راحتی قادر خواهید بود تا سیستم پشتیبانی سایت خود را مدیریت کنید و آن را به بهترین شکل ممکن مناسب با فعالیت خود تنظیم کنید. سیستم پشتیبانی قدرتمند می تواند باعث موفقیت هرکسب و کاری شود.

افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس
افزونه تیکت پشتیبانی وردپرس

معرفی ضمیمه شماره یک : Custom Status

با استفاده از این ضمیمه به راحتی می توانید وضعیت های مختلفی برای سیستم تیکت خود قرار دهید. برای مثال اگر قرار است مدیر سایت یک موضوعی را بررسی کند به راحتی می توانید یک وضعیت ایجاد نمایید : در حال بررسی مدیر …

سپس به این شکل کاربرانتان را برای این موارد راهنمایی کنید و به موفقیت بیشتری دست پیدا کنید. حتی این مورد می تواند باعث نظم شما نیز بشود.

سیستم پشتیبانی وردپرس
سیستم پشتیبانی وردپرس

معرفی ضمیمه شماره دو : Easy Digital Downloads

این ضمیمه جذاب امکانی را برای سایت شما فراهم می کند که خریداران ایزی دیجیتال دانلود بتوانند سفارش خود را انتخاب کرده و تیکت ارسال نمایند.

نکته مهم : این افزونه فقط فیلد شماره سفارش را ( و نه نام محصول ) به سیستم تیکتینگ اضافه می کند.

یک ویژگی خوبی که این ضمیمه دارد این است که کاربرانی که از شما خرید نکرده اند نمی توانند تیکت ارسال کنند …

بهترین تیکت وردپرس
بهترین تیکت وردپرس

معرفی ضمیمه شماره سه: WooCommerce

افزونه ضمیمه ووکامرس یکی از نیاز های اساسی افراد است. با این ضمیمه می توانید این امکان را فراهم سازید که خریداران شما بتوانند سفارش خود را در صفحه ارسال تیکت انتخاب کرده و برای شما برای همان محصول تیکت ارسال نمایند.

نکته مهم : این افزونه فقط فیلد شماره سفارش را ( و نه نام محصول ) به سیستم تیکتینگ اضافه می کند.

افزونه پشتیبانی برای مشتریان ووکامرس
افزونه پشتیبانی برای مشتریان ووکامرس

معرفی ضمیمه شماره چهار : FAQ

این پلاگین تمام کننده حجت سیستم پشتیبانی وردپرس است! فراتر از حد تصور شما …

زمانی که تیکت های شما با سوالات تکراری پر می شوند به راحت می توانید با ایجاد سوالات متداول سرعت پشتیبانی را آسان کنید. این ویژگی 2 مزیت منحصر بفرد دارد :

1- کاربر در حین ارسال تیکت اگر عنوان مشابه با سوال متداول را وارد کند برای اون نمایش داده می شود و از ارسال تیکت های تکراری جلوگیری می شود.

2- اگر تیکت ارسال شد و سوال تکراری بود تنها با زدن یک کلیک تیکت شما با شکل مناسبی پاسخ داده می شود!

سیستم تیکت با سولات متداول
سیستم تیکت با سولات متداول

معرفی ضمیمه شماره پنج : Auto Close

اتوماسیون شدن یک وبسایت یعنی موفقیت ، یعنی صرفه جویی در زمان …

همه چیز محیاست تا برای موفقیت خود اقدام نمایید. با این پلاگین ضمیمه قادر خواهید بود تا زمانی بندی برای تیکت ها مشخص نمایید و تیکت های مثلا در وضعیت ” پاسخ داده شده ” را بعد از 24 ساعت بطور اتوماتیک در حال بسته قرار دهید.

اینکار بصورت اتوماتیک انجام شده و شما را از بسیاری از موارد وقت گیر راحت می کند …

بسته شدن اتوماتیک تیکت ها
بسته شدن اتوماتیک تیکت ها

معرفی ضمیمه شماره شش : Canned Responses

پاسخ های آماده ترجمه ای است که برای این مورد در نظر میگیریم!

مشکلاتی وجود دارند که لازم نیست شما سوال متداول برای آنها ایجاد کنید. مثلا یک مشکل موقتی است و تا چند روز دیگر حل می شود این مورد نیاز به سوال متداول ندارد ( سوالات متداول در گوگل هم ایندکس می شوند ولی پاسخ آماده خیر … )

برای مثال تصویر زیر را ببینید که ما برای شما آماده کرده ایم :

پاسخ آماده سیستم تیکت
پاسخ آماده سیستم تیکت

معرفی ضمیمه شماره هفت : Custom Fields

با این ضمیمه بسیار بسیار جذاب می توانید به فرم ثبت تیکت خودتان فیلد های مشخصی اضافه نمایید. برای مثال می خواهید کاربر بتواند دسترسی سایت خودش را برای شما ارسال کند. و یا اینکه کد ملی خودش را نیز ارسال کند …

فیلدهای اضافه افزونه پشتیبانی
فیلدهای اضافه افزونه پشتیبانی

معرفی ضمیمه شماره هشت : Private Notes

شاید تعجب کنید که سیستم پشتیبانی که برای شما محیا شده است انقدر امکانات جالبی داشته باشد!

با این ضمیمه می توانید برای تیم پشتیبانی خود پیام بگذارید. در هر تیکت بالای صفحه جایی وجود دارد برای اضافه کردن پیام در همان تیکتی که می خواهید موردی خصوصی اضافه کنید. این پیام خصوصی را کاربر یا مشتری مشاهده نمی کند و فقط نیروی پشتیبان مورد نظر شما می تواند آن را در همان تیکت بخواند …

افزونه Awesome support
افزونه Awesome support
اگه یکبار بخریم روی چندتا سایت استفاده کنیم؟ سوال قابل درک!

ما با شما صادق هستیم ، اگر طراح سایتی محصول صدهزارتومنی از ما خریداری کند و روی صدها سایت مشتریانش که از هرکدام چندین میلیون دریافت کرده است آن را نصب کند در واقعیت ما چطور میتوانیم به زنده بودن سایتمان ادامه دهیم؟ آیا نبودنِ ما برای شما جذاب است؟!

ما در حدود 25 نفر هستیم که هرکدام از ما مثل شما برای زندگی باید هزینه کنیم ، در حال حاضر قوانین ما سخت گیرانه نیستند، هنوز محدودیت تعداد دفعات نصب لحاظ نشده است، ما به کاربرانمان اعتماد داریم و ” معرفت “ بین کاربران ابزار وردپرس جاری است و امیدواریم که بخاطر حیات سایتمان مجبور به ایجاد محدودیت نشویم.

بنابرین ضمن مطالعه قوانین و طبق مندرجات آن خواهشمندیم که برای هر وبسایت یکبار بصورت جدا محصول را از ما خریداری نمایید ( و یا در حساب مشتریان مثل هاست و دامینشان برای آنها محصولات لازم را خرید کنید )

پولتان را برای چه چیزی خرج میکنید؟ برای موفقیت!

ما تجربه کرده ایم ، موفقیت خیلی سخت است. محصول با کیفیت ، پشتیبانی فوق سریع ، صمیمیت کارا برای مشتریان خاص تدارک دیده شده است. مشتریان با ما تصمیم خودشان به جمع افراد موفق پیوسته اند.

محصولات ما قیمت زیادی ندارند ، تفاوت خدمات ما خیلی زیادتر از چیزی که تصّور می کنید! محصولات ما شاید با همین نام در سایت های دیگری هم یافت شود ولی شک نکنید هرمحصولی ، محصول با کیفیت و اورجینال ابزار وردپرس نمی شود!

امکان محدود کردن ارسال تیکت تنها برای خریداران وجود دارد؟

بله شما می توانید بخش تیکت را تنها برای مشتریان خود فعال نمایید تا فقط افرادی که محصولی را تهیه کرده اند، بتوانند از خدمات پشتیبانی استفاده نمایند.

تفاوت این افزونه با نسخه موجود در مخزن وردپرس در چیست؟

نسخه موجود در سایت ابزار وردپرس دارای ضمیمه های اصلی و کاربردی می باشد همچنین برخی از ویژگی ها و قابلیت ها نیز بصورت اختصاصی توسط تیم ما به این افزونه اضافه شده است. نسخه رایگان ضمیمه های افزونه را که ویژگی های خاصی به افزونه اضافه می کنند را ندارد.

امکان ارجاع تیکت ها در افزونه وجود دارد؟

بله کارشناسان می توانند تیکت ها را به یکدیگر ارجاع دهند. یعنی به این صورت که مثلاً بخش فروش به بخش مالی ارجاع می دهد تا کارشناس مربوطه رسیدگی کند.

امکان محدود کردن کارشناسان برای مشاهده تیکت های مختص به خودشان وجود دارد؟

بله این ویژگی در افزونه ارائه شده است.

آیا به مشتریان و کارشناسان اطلاع رسانی می شود؟

بله در این افزونه بعد از ارسال پاسخ از طرف مشتری یا کارشناس از طریق ایمیل به آنها اطلاع رسانی می شود.

افزونه تیکت با سایت و قالب من سازگاری دارد؟

این افزونه با کلیه قالب های استاندارد وردپرس سازگاری دارد.

امکان نمایش گزینه ارسال تیکت در ناحیه کاربری ووکامرس وجود دارد؟

بله شما میتوانید گزینه ارسال تیکت و تیکت های من را به ناحیه کاربری ووکامرس هم اضافه نمایید.

امکان بستن تیکت ها بصورت خودکار وجود دارد؟

بله، با ضمیمه هایی که در این افزونه ارائه شده است، می توانید تنظیم کنید که پس از آخرین پاسخ کارشناس، در صورت عدم پاسخ کاربر طی زمان مشخص، تیکت بصورت خودکار بسته شود.

امکان ایجاد وضعیت های مختلف در بخش تیکت وجود دارد؟

بله، می توان وضعیت های مخلفت بر اساس نوع کسب و کار خود ایجادنمایید. مثلاً بخش بررسی، ارجاع به مالی، ارجاع به کارشناس ، ارجاع به آقای —– و … .

امکان ارسال فایل در تیکت وجود دارد؟

بله هر میزان رسانه تمایل دارید می توانید تنظیم نمایید تا کاربران بتوانند ارسال کنند. برای موارد امنیتی می توان نوع فرمت ارسالی را هم محدود کرد.

مترادف کمک کننده
سوالات ذهنی
مترادف کمک کننده
سوالات ذهنی
هنوز مطمئن نیستید؟ ما تلفن هم داریم!

خجالت را کنار بگذارید ، تماس بگیرید : 36297724-035

نگران نباشید ، ما همیشه در دسترس هستیم حتی روز های تعطیل! همکاران ما بسیار مهربان هستند هر موقع تمایل داشتید تماس بگیرید تا رفاقتمان را شروع کنیم!

 

خرید را هرگز توصیه نمی کنیم اگر …

برای وبسایت خود یا دیگران به دنبال اعتماد ، ثبات ، قدرت و جذابیت نیستید! مشتریان ما از بزرگترین کمپانی های کشور هستند و ما با تمام توان در کنار آنها ایستاده ایم تا موفقیتی عظیم حاصل شود.

خرید از ابزار وردپرس برای شما مناسب نیست اگر به دنبال محصولی بی کیفیت و ارزان قیمت هستید. محصولات ما واقعی هستند و ما برای سایت های بزرگ ایرانی بوجود آمده ایم.

برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید.

194 دیدگاه. Leave new

  • یوسف علیرضایی
    اکتبر 4, 2022 6:30 ب.ظ

    با درود واحترام و آرزوی اوقاتی خوش برای شما وهمکاران گرامی و تشکر از وبسایت پربار و آموزنده. با این افزونه می توان نقش کاربری کاربر را تغییر داد تا امکان ارسال تیکت نداشته باشد؟به عبارتی محدود کردن ارسال تیکت برای کاربر خاص را میخواهم

    • سلام بر شما ، وقت بخیر از حضور شما ممنونیم.

      تنها نقش کاربری کاربر پشتیبان می توان تیکت ارسال کند که در زمان ثبت نام باید این نقش را تنظیم کرد که کاربر این نقش را بگیرد.
      اما ادان هایی دارد که کاربرانی که خرید کرده اند بتوانند تیکت ارسال نمایند

      آرزوی موفقیت برای شما داریم.

  • مهران رضایی
    اکتبر 3, 2022 8:49 ب.ظ

    سلام – با تشکر از افزونه خوبتون فقط یه مشکلی وجود داره،
    افزونه نصب شده و عملکردش هم درست و دقیق هستش و مشکلی نداریم.
    اما، چطور در این افزونه بعد از ارسال پاسخ از طریق ایمیل به مشتری ها اطلاع رسانی می شه؟ آیا فایل راهنما برای این افزونه وجود داره؟بیکران سپاس

    • سلام بر شما ، وقت بخیر از حضور شما ممنونیم.

      بصورت خودکار برای کاربران ایمیل ارسال می شود ، می توانید هم تنظیم نمایید که متن ایمیل به چه صورت باشد.

      آرزوی موفقیت برای شما داریم.

  • با سلام من تو سایت کلا نام نویسی نزاشتم چون نیازی نبود..
    اما برای تیکت آیا الزامه باشه نام نویسی ؟
    اگه بله بعد خروج کاربر تو صفحه ی ورود به صفحه ورد پرس میاد ..من نمیخوام اینطور باشه.چه کار باید کنم؟

  • بسیار عالی و کاربردی فقط امکان ارسال فایل با چه فرمتی در تیکت وجود دارد؟

  • سپهر توکلی
    می 25, 2022 5:36 ب.ظ

    سلام خدمت شما
    آیا با تغییرات css توسط مداد زرد در برگه ی “تیکت های من” و “ثبت تیکت” تغییرات برای همیشه لحاظ میشوند ؟
    مثلا تغییر رنگ فیلد ارسال و…

  • حمزه عیسی زاده
    آوریل 19, 2022 11:29 ب.ظ

    من قالب دیگری را خریداری کرده بودم و واقعا پشتیبانی بدی داشت. امیدوارم آپدیت های بهتر و بیشتری از این محصول ببینیم که خدارا صد هزار مرتبه شکر بدون باگ و اذیتی دو ماهی است همانند موشک کار می کند…. باز هم متشکرم از شما
    برویم سر اصل مطلب می توانم با افزونه ی تیکت پشتیبانی که درسایت معرفی کردید تنظیماتی انجام دهم که بخش تیکت را تنها برای مشتریانم فعال کنم تا فقط افرادی که محصولی از سایتم را تهیه کرده اند بتوانند از خدمات پشتیبانی استفاده کنند؟

    • سلام و عرض ادب ، از حضور شما ممنونیم.
      بله این افزونه از سمت ابزار وردپرس دو ضمیمه دیگر به آن اضافه شده است یکی برای ووکامرس و یکی برای ایزی دیجیتال دانلود
      با نصب این ها ، فقط کاربرانی که از سایت شما خرید کرده اند، می توانند تیکت ارسال نمایند.
      با تشکر.

  • حمید صلواتی
    آوریل 7, 2022 10:09 ق.ظ

    با سلام
    آیا این افزونه امکان این رو داره که کاربر نتونه ثبت نام کنه و مدیر سایت خودش کاربری ایجاد و یوزر و پسورد رو در اختیار کاربر قرار بده؟

    • سلام و عرض ادب
      شما اصلاً می توانید بدون افزونه هم از بخش کاربران، یک کاربر ایجاد کنید و نقش آن را کاربر پشتیبان قرار دهید، تا بتواند تیکت ارسال کند.

      برای ایجاد این نقش کاربری، این افزونه لازم است.
      در کل ممکن است.
      با تشکر.

  • مانی رهبری
    آوریل 6, 2022 2:55 ب.ظ

    استاد ی سوال
    کاربر باید حتما حساب کاربری داشته باشه که بتونه تیکت ارسال کنه؟
    این افزونه را برای قالب جی نیوز قالب زیبایی که طراحی کردید نیاز دارم و همینجا به پیشتیبان جی نیوز خداقوت میگم

  • هدی شوشتری
    آوریل 2, 2022 11:08 ب.ظ

    پشتیبان برای پاسخ به تیکت ها از طریق ایمیلش هم میتونه تیکت رو باز کنه و پاسخ بده یا حتما باید بعد از رسیدن اعلان ایمیلی به داشبورد وردپرس مراجعه کنه؟

  • حسام حسینی
    مارس 16, 2022 4:34 ب.ظ

    سلام
    ممنون از پیگیری شما دوست عزیز رفع شد

  • ترانه کیانی
    مارس 15, 2022 3:20 ب.ظ

    در یک کلام بهترین سایت وردپرسی
    تشکر از تیم سازنده
    سوالی داشتم آیا قابلیت هایی مثل ارسال پاسخ صوتی و ضمیمه کردن فایل را دارد؟ واینکه ظرفیت ارسال فایلها چقدر است؟

    • علی حیدری
      مارس 15, 2022 6:12 ب.ظ

      سلام و عرض ادب،
      بله هر مدل رسانه ای را می توانید در این افزونه ارسال نمایید، محدودیتی وجود ندارد.
      حتی می توانید حجم مجاز برای ارسال و یا پسوند های مجاز را نیز شما مشخص کنید.
      با تشکر.

  • بهنام بهشادی
    مارس 14, 2022 10:02 ق.ظ

    سئوالی دارم بیزحمت جواب بدید ممنون این افزونه امکان ارسال عکس به همراه توضیح برای پاسخ به سوالات کاربران را دارد؟
    بین خیلی از قالب ها قالب کات شاپ واقعا بی نظیر بود و همچنین پشتیبانی فوق العاده ای داره

    • سلام و عرض ادب، وقت شما بخیر

      بله می توانید رسانه هم ارسال کنید، توضیحات متنی هم همراه آن ارسال کنید.

      در خدمت شما هستیم.
      اگر نیاز به قالب فروشگاهی دارید، ما قالب وودمارت را که بسیار بهتر از وودمارت است، پیشنهاد می کنیم.
      با تشکر.

  • سلام در این پلاگین میشه در تیکت فایل آپلود کرد و در جواب هم پشتیبان سایت فایل ارسال کنه؟
    .و سوال دوم اینکه میخوام سایتم دو زبانه بشه، پلاگین سازگاره؟

  • محمد مهدی زارعی
    نوامبر 28, 2021 4:03 ب.ظ

    سلام و خسته نباشید
    ۱. آیا امکان ارسال ایمیل و پیامک برای مشتری رو داره مثلا ، ما تیکت شما را دریافت بزودی به آن پاسخ می‌دهیم یا اینکه پاسخ تیکت شما …… داده شد و…
    ۲. آیا امکانش هست موارد بالا از طریق sms هم به مشتری و یا شاید مدیر اطلاع رسانی بشه؟
    ۳. اگر که من مثلا ۴ تا محصول در سایت داشته باشم که محصول ۱ رو همکار ۱ و محصول ۲ رو همکار ۲ تولید کرده باشه تا آخر آیا امکانش هست تیکتی که برای محصول ۱ ارسال میشه مستقیما به همکار ۱ ارسال بشه و سایر همکار ها اون تیکت رو نبینن مثلا همکار ۲ ( الا مدیر)
    ۴. اگه پاسخ بالا (۳)بله هست امکانش هست در صورتی که برای محصول ۱ تیکت ارسال میشه علاوه بر اینکه یک ایمیل یا پیامک برای کاربر میره برای همکار ۱ هم یک ایمیل و پیامک بره و مثلا بگه که، همکار ۱ شما یک تیکت جدبد برای پاسخگویی برای محصول ۱ دارید
    لطفا برای ارسال پاسخ برای مشتری روی لینک زیر کلیک کنید؟
    و در آخر آیا امکانش هست که من کلا بخش انتخاب دپارتمان رو در هنگام ارسال تیکت کاربر بردارم یعنی خود افزونه تشخیص بده که اگه که مشتری محصول ۲ رو برای ارسال تیکت انتخاب کرده تیکت باید برای همکار ۲ بره و دیگه دپارتمان نخواد یا اگه محصول لوگو رو انتخاب کرد تیکت مستقیم بره و برسه به همکار طراح لوگو و دیگه نپرسه که کدوم دپارتمان رو میخوای چون معلومه که محصول ۱ برای همکار ۱ هست دیگه و نخواد انتخاب بکنه مثلا دپارتمان: همکار ۱ …
    با تشکر انشالله در آینده نه چندان دور با مجموعه شما تماسی خواهم داشت تا یکسری سوالات بپرسم پس لطفا پاسخ این نظر رو در ایمیل یا در همینجا بفرمایید متاسفانه تماس پاسخگو نیستم
    با تشکر از شما
    ❤❤❤❤

    • کارشناس پشتیبانی شماره چهار
      نوامبر 29, 2021 9:18 ق.ظ

      سلام آقای زارعی گرامی
      1- امکان ارسال ایمیل وجود دارد اما برای پیامک می بایست شخصی سازی انجام شود.
      2- می بایست برنامه نویسی گردد.
      3- خیر. این امکان وجود ندارد.
      به صورت کلی تیکت های برای یک اپراتور ارسال می گردد و تنظیمی برای این مورد در افزونه وجود ندارد.
      با تشکر از حضور شما

      • محمد مهدی زارعی
        نوامبر 29, 2021 9:29 ق.ظ

        سلام و خسته نباشید
        درست میفرمایید ممنونم
        آخه مگه نمیشه در افزونه دپارتمان تنظیم کرد؟ نمیشه هر دپارتمان رو به یک فرد تخصیص داد یعنی یک تیکت ارسال میشه همه همکار ها می‌بینند؟
        جسارتا میتونید مرجعی، فردی یا شرکتی رو معرفی کنید که خودتون تایید میکنید برای انجام اینکار ها؟ تغییر در افزونه و افزونه نویسی و قالب نویسی چون جددا یک سری ایده هایی در ذهن دارم که با افزونه های جاری نمیشه اونها رو پوشش داد
        در ضمن آیا خود ابزار هم میتونه شخصی سازی افزونه رو انجام بده چون من به شما اعتماد دارم و به عنوان یک مشتری پر و پا قرص دوست دارم که شما که افزونه ارائه میدید یک امکانی هم اضافه کنید و تغییرات و شخصی سازی ها رو قبول کنید چون فک کنم در ارتباط با این مورد آخر میفرمایید که نیروی انسانی کافی نداریم🥲🥲 ای کاش اگه امکانش باشه پیشنهاد من رو به گوش آقای جبین پور برسونید تا یک بخشی هم برای اعمال تغییر و شخصی سازی اینجا بشه
        در هر حال ممنون میشم فردی رو برای انجام این کار معرفی کنید
        با تشکر از شما و تمامی همکاران محترمتون در مجموعه ابزار وردپرس

        • کارشناس پشتیبانی شماره چهار
          نوامبر 29, 2021 11:12 ق.ظ

          سلام و درود آقای زارعی
          می توانید تغییراتی اعمال کنید که هر پشتیبان فقط تیکت خودش را ببیند اما تیکت اول برای اپراتور ارسال می گردد و می توانید پس از اپراتور به کارشناس ارجاع دهید. می توانید از افزونه ویرایش پیشخوان برای نقش های مختلف – Admin Menu Editor Pro استفاده کنید و دسترسی ها را به گونه ای تغییر دهید تا هر کارشناش فقط تیکت های مربوط به خودش را ببیند. برای شخصی سازی انشالله در آینده بخش هایی اضافه خواهد شد.
          با تشکر

          • محمد مهدی زارعی
            نوامبر 29, 2021 12:12 ب.ظ

            انشاالله هر چی زودتر این بخش در مجموعه شما اضافه بشه چون واقعا حیف هست مجموعه فعال و خوبی مثل شما این امکان رو نداشته باشه
            از پاسخ شما هم واقعا سپاس گذارم و از وقتی که میذارید تا کامل جواب بدید ممنونم
            جسارتا به توجه به تجربه ای که شما و مجموعه شما داره ایا شخصی یا مجموعه ای رو می‌شناسید که کار تغییرات در افزونه و افزونه نویسی و قالب نویسی و سایر کار های وردپرسی رو خوب انجام بده و شما تاییدش کنید؟ ممنون میشم اگه می‌شناسید معرفی کنید
            با تشکر از شما🌹

          • کارشناس پشتیبانی شماره چهار
            نوامبر 29, 2021 12:23 ب.ظ

            خواهش می کنم آقای زارعی بزرگوار. متاسفانه شخص یا شرکت مناسبی در این رابطه نمی شناسم که به شما معرفی کنم.

  • پارسا تاجیک
    سپتامبر 28, 2021 5:48 ب.ظ

    سلام، سایت ابزار وردپرس هم سیستم تیکت رو با همین افزونه پیاده میکنه؟ اگر جواب خیر هست، آیا این افرونه تمام امکاناتی که سیستم تیکت ابزارورپرس داره رو شامل میشه؟

  • هادی سلمانی
    سپتامبر 23, 2021 9:44 ب.ظ

    سلام امکانی برای تنظیمات افزونه تعبیه شده که پاسخ‌های آماده برای سوالات متداول انتخاب کنیم؟که با یک کلیک، پاسخ را برای کاربران ارسال نماییم. پیشاپیش ممنون و متشکرم بابت وقتی که میزارید و پاسخ میدید.
    ما قبلا در ابزار وردپرس از افزونه yost استفاده می‌کردیم ساپورت خوبی داشت. ممنون از شما

  • درود فراوان براستاد گرانقدر جناب آقای جبین پور
    برای اطلاعات مفیدی که در اختیار کاربران میزارید متشکرم- آیا این امکان در افزونه وجود دارد که بتوانیم فرمت هایی که می خواهیم کاربران آپلود کنند را مشخص کنیم ؟
    بی زحمت راهنماییم می کنید چگونه؟

    و در یک کلام بهترین سایت وردپرس

  • زهرا سبزی نژاد
    سپتامبر 3, 2021 9:20 ق.ظ

    سلام خسته نباشید
    من با فروشگاه ساز ووکامرس کار می کنم می خوام مثل شما منو باز شود از محصولات خریداری شده تنها بتواند تیکت بزند در غیر این صورت نتواند
    آیا این امکان در افزونه وجود دارد ؟
    یا زمانی که تیکت ارسال می کند مشتری من محصولات خریداری شده را توسط مشتری را ببینم
    ممنون می شوم راهنمایی کنید

    • تیم پشتیبانی
      سپتامبر 3, 2021 1:23 ب.ظ

      سلام بر شما، این امکان وجود دارد ولی در این لحظه شماره سفارش را برای کاربر ( بجای نام محصول ) نمایش می دهد، ما بزودی قرار است برای این مسئله برنامه نویسی انجام دهیم. باتشکر

  • فرهاد رسولی
    سپتامبر 1, 2021 12:19 ق.ظ

    با سلام خدمت مدیر سایت متشکرم بابت پیگیریتون به لطف شما و با بروزرسانی ووکامرس حل شد مشکلم. بی نهایت سپاس گزارم . در رابطه با این افزونه سوالی داشتم مهندس جان ! امکان ارسال فایل توسط کاربر وجود دارد؟

  • سلام این امکان وجود داره که بدون لاگین کاربر بتونه با یک لینک که تولید میشه تیکتش رو ببینه؟

  • سجاد دهقانیان
    آگوست 14, 2021 2:25 ب.ظ

    سلام من میخواستم بدونم آیا این امکان در این افزونه وجود داره که زمانی که ما میایم دپارتمان های مختلفی ایجاد میکنیم برای هر دپارتمان عامل پشتیبانی بخصوصی درج بشه و فقط همون عامل بتونه تیکت های این دپارتمان رو ببینه؟

  • فرزین حقانی
    آگوست 7, 2021 10:39 ب.ظ

    سلام خسته نباشید استاد ممنون بابت زحماتتون برای وبسایت عالی. آیا این افزونه همچین امکانی دارد که پشتیبان بتواند تیکت را به همکارش ارجاع دهد ؟

  • امید نعمت‌زاده
    آگوست 4, 2021 1:54 ق.ظ

    با عرض سلام خدمت تیم عزیز ابزار وردپرس. بر خلاف سایر افزونه‌های پشتیبانی پنل عالی برای پشتیبانی کاربران دارد. فقط اگر کاربر زمانی که سوالی را می پرسد و عنوان مشابه ای با سوالات قبلی و تکراری داشته باشد (همانند سایت خود شما) برایش نمایش داده می شود؟؟؟؟ که سوال تکراری تیکت نزند!!

  • سیدعلی النقی قادری
    آگوست 1, 2021 6:36 ب.ظ

    سلام آیا امکان اتصال به پنل پیامکی دارد؟

  • افشین آریان‌پور
    جولای 27, 2021 12:31 ق.ظ

    واقعآ دمتون گرم من همیشه آخرین نسخش رو از سایت شما دانلود میکنم کارتون یکه

  • ناهید جعفری
    جولای 11, 2021 9:59 ب.ظ

    سلام به همه ی دوستانم
    افزونه بسیار خوبی بود، بسیاری از قالب ها تیکت پشتیبانی ندارند که با نصب این افزونه این مشکل حل میشه
    یه نکته دیگه که باعث شد رضایت کامل از افزونه پیدا کنم این بود که افزونه با قالب من به تداخل خورد ، وقتی تیکت زدم پشتیبان سایت البته بهتره بگم متخصص فنی سایت بررسی های لازمه را انجام داد و کد های افزونه را تغییر داد و مشکل من را حل کرد.
    خرید این افزونه را به شدت پیشنهاد می کنم.

  • جواد امین‌زاده
    ژوئن 22, 2021 12:32 ق.ظ

    سلام و درود. اگر اجازه بدید قبل از خرید این افزونه ی عالی سوالی داشتم.

    اولا که خیلی سپاسگزارم از ویدئوی بسیار جامع تون در خصوص آموزش این محصول ارزشمند که رایگان در اختیارمان قرار دادید.

    سوال من این هست. قابلیت آپلود فایل توسط کاربر وجود دارد؟

  • گوهر رجایی
    ژوئن 9, 2021 6:41 ب.ظ

    سلام و خدا قوت
    واقعا زحمت کشیدید خیلی کامل بود ممنون افزونه ی فوق العاده ای را معرفی کرده اید. افزونه را نصب کردم البته از فیلم آموزشی شما هم استفاده کردم. خیلی ممنون.

  • عماد طالب‌زاده
    می 25, 2021 11:45 ب.ظ

    تمام امکانات این افزونه مناسبه و راضی هستم زیاد فقط امکان ایجاد اولویت بندی تیکت ها رو داره؟ مثلا اولویت کم ، متوسط ،‌ زیاد ؟

  • سمیه قاسمی
    آوریل 26, 2021 7:08 ب.ظ

    سلام قصد خرید افزونه رو داشتم.دیدگاه ها گواه پشتیبانی قوی این افزونه هست. بعد از مطالعه کامل این صفحه به جواب سوالم نرسیدم. ممنون میشم پاسخ بدید. در آخرین نسخه ی ارائه شده این افزونه، پاسخگویی خودکار به تیکت دریافتی اولیه وجود دارد؟

  • حسین قاسمی
    آوریل 20, 2021 2:27 ق.ظ

    با سلام . این افزونه امکانی دارد که عضویت در سایت رو بصورت گزینه ای غیر فعال کرده و از افزونه التیمیت ممبر برای ورود به سایت استفاده کرد؟
    سوال دوم اینکه آیا امکانش هست که در طرایحی صفحه پروفایلی که با التیمیت ممبر ساخته شده گزینه ای قرار داد که کابر رو برای ارسال تیکت به این افزونه متصل کند؟ مشابه چیزی در سایت خودتان برای کابر طراحی کردید

    • تیم پشتیبانی
      آوریل 22, 2021 1:40 ب.ظ

      سلام جناب قاسمی ، در تنظیمات افزونه تیکت امکان فعال سازی ورود و ثبت نام در لینک دیگر وجود دارد و بنابرین می توانید صفحه آلتیمیت ممبر را به آن جهت ورود و ثبت نام معرفی فرمایید. در رابطه با سوال دوم شما فعلاً خیر این امکان میسر نمی باشد البته بزودی قرار است ما برای آلتیمیت ادان این امکان را برنامه نویسی کنیم. باتشکر

  • فاطمه رسولی
    آوریل 17, 2021 4:42 ب.ظ

    باسلام وقت بخیر
    امیدوارم حالتون عالی باشه. افزونه فوق العاده کاربردی است. همچنین پشتیبانی عالی دارد. من این افزونه را نصب و قدم به قدم طبق آموزش ها در ویدئو انجام دادم و مشکلم حل شد. سپاسگزارم

  • مهدی مهران
    آوریل 15, 2021 8:26 ب.ظ

    با سلام و تشکر – در ویدیو آموزشی ذکر کردید که نقش پیش فرض کاربر تازه رو روی Support user تنظیم کنید اما من نسخه افزونه ام که تهیه کردم فارسی هست و میخواستم بدونم معادل این کلمه (Support user) همون پشتیبان کاربر (wpas_user) هست؟ ممنون میشم راهنماییم کنید

  • سلام خسته نباشید. آیا این افزونه امکان اجرای همزمان بر روی دو و یا سه دامنه را دارد و یا فقط برای یک دامنه قابل اجراست؟
    بابت پشتیبانی سریع تشکر

    • کارشناس پشتیبانی شماره چهار
      ژوئن 18, 2021 1:20 ب.ظ

      سلام آقای مزیت عزیز و گرامی
      همانطور که اطلاع دارید طبق قوانین تا این تاریخ هیچ گونه محدودیتی بابت تعداد دفعات نصب بر روی سایت های یک شخص در محصولات ابزار وردپرس لحاظ نشده است. البته پشتیبانی و برخی ویژگی های خاص محصولات با توجه به هزینه بخش پشتیبانی و نیروی انسانی برای یک دامنه ارائه می گردد. باتشکر

  • سجاد کاظمی
    مارس 27, 2021 2:32 ب.ظ

    ابزار وردپرس ممنون عالی بود بازم منتظر آموزش های جالب شما هستیم.

  • سلام
    من نقش کاربری در تنظیمات ورد پرس را به پشتیبان کاربر تغییر دادم ولی کاربر بعد از ثبت نام نقش مشترک می گیره علت چیه ؟

  • سلام
    ایا میشه چند نوع تیکت خاص با فیلد های متفاوت ساخت و در جاهای مختلف با شورت کد نمایش داد ؟
    یعنی کاربران در جاهای مختلف سایت تیکت های مختلف ارسال کنند

  • سلام وقت بخیر
    سوال داشتم
    1.می خواستم بدونم افزونه هایی که از ابزاروردپرس خریداری میشه امکان نصب روی چند سایت وجود داره ؟
    2.قالب ها چطور؟ امکان نصب روی چند سایت وجود داره ؟
    3. اگر قالب یا افزونه رو خریدم درخواست کنم نسخه ی انگلیسی رو میدید ؟ یا اینکه کلا برای خرید نسخه انگلیسی اقدام کنم ؟

    • کارشناس پشتیبانی شماره سه
      نوامبر 13, 2020 10:08 ب.ظ

      سلام ، قالب های ما بطور کلی لایسنس ندارند و محدودیتی برای نصب روی آنها لحاظ نشده است و روی چندین دامنه نیز قابل نصب می باشد. البته پشتیبانی و آپدیت خودکار در آینده برای یک دامنه ارائه می شود.
      زبان وردپرس را هرچیزی قرار دهید قالب ها و افزونه ها نیز به آن زبان در می آیند.
      باتشکر

      • دم شما گرم فقط اینکه میگم زبان انگلیسی برای اینه سایتم رو دارم چند زبانه درست میکنم و نسخه ی زبان انگلیسی رو روی ساب دامنه دارم قرار میدم ، حتی وردپرس هم روی اون ساب دامنه انگلیسی هستش و تمام افزونه و قالب می خوام انگلیسی باشه
        یه سری لیست دارم که نصفش رو می خوام از شما بخرم فقط می خوام قبلش بدونم که نسخه ی فارسی رو بخرم ، تیکت بزنم نسخه ی انگلیسی رو میدید بهم ؟ برای اون می خوام ؟!!!

        • تیم پشتیبانی
          نوامبر 17, 2020 8:05 ق.ظ

          بطور کلی ما برای کاربران فارسی زبان و ایرانی محصولات را ارائه کرده ایم و برای سایت های خارجی بهتر است از خود سازنده آن را تهیه نمایید. اما محصولات ما مشکلی نیز در سایت انگلیسی ندارند و همه محصولات با انگلیسی بودن زبان وردپرس اتوماتیک انگلیسی می شوند. باتشکر

  • امیرعباس جدیدی
    اکتبر 19, 2020 4:57 ب.ظ

    سلام من با ووکامرس کا میکنم میخوام وقتی یکی اومد به یه از واحد های پشتیبانی خاص تیکت زد موقع تیکت ازش نام محصول خریداری شدش رو بپرسه و اگه وارد نکنه نتونه تیکت بزنه این قابلیت در این افزونه هست ؟

  • ارمیا دانایی
    اکتبر 8, 2020 12:19 ق.ظ

    سلام و وقت بخیر – ببخشید من قصد خرید این افزونه را داشتم و کامنت های پایین را مطالعه کردم ، بعنوان محصولات در بخش ارسال تیکت چه چیزی را نشان می دهد ؟

    • تیم پشتیبانی
      اکتبر 8, 2020 1:51 ب.ظ

      سلام

      این افزونه طبق توضیحاتی که درج شده است ، شماره سفارشات هرخریدار را در حین ارسال تیکت نمایش می دهد. ( اگر کاربری سفارش نداشته باشد چیزی را نمایش نمی دهد )

  • سلام خدمت شما چند تا سوال داشتم
    1 این افزونه با افزونه ای که در مخزن وردپرس وجود دارد چه تفاوتی دارد
    2 افزونه ای هست که امکان تمدید پشتیبانی محصولات در فروشگاه ساز های مختلف مثل گراویتی فرم را داشته باشد یک همچین افزونه برای طراح های سایت که بیشتر با گراویتی فرم کار میکنند خیل کاربردی است

  • با سلام و احترام.
    ١-ايا در افزونه تيكتينگ شما امكان اينكه كاربر بدون ثبت ايميل خود و مثلا فقط با ثبت شماره همراه ، تيكت ارسال كند وجود دارد ؟
    ٢-امكان گزارش گيري از تيكت ها براي هر كارمند به صورت مجزا وجود دارد ؟
    ٣- ايا امكان نصب افزونه توسط تيم پشتيباني شما ميسر ميباشد ؟

    • تیم پشتیبانی
      جولای 7, 2020 4:20 ب.ظ

      با سلام و احترام
      1- سیستم تیکت بر اساس ثبت نام کار می کند ، ثبت نام وردپرس بصورت پیشفرض براساس ایمیل ساخته شده است.
      2- خیر
      3- نصب افزونه بسیار راحت است ، اما پیکربندی آن بر عهده مشتری یا طراح سایت می باشد.
      باتشکر از حضور شما

      • ممنون از پاسخ شما.
        در مورد سوال ٢ – ايا گزارش گيري توسط مدير هم نميتواند انجام شود ؟
        در مورد سوال ١- ايا راه حل يا افزونه اي براي اينكه از طريق شماره همراه ثبت نام انجام شود وجود ندارد ؟
        پاسخ

        • تیم پشتیبانی
          جولای 8, 2020 9:38 ق.ظ

          سلام مجدد ، گزارش گیری یک ادان جداگانه دارد که در لیست ادان های ما ارائه نشده است اما سازنده برای آن ساخته است و جداگانه توسط خودش با مبلغ خیلی زیادی به فروش می رود.
          برای ثبت نام با شماره همراه می بایست از برنامه نویس کمک بگیرید. باتشکر

      • ایمان عطارد
        نوامبر 1, 2020 8:10 ب.ظ

        با سلام و وقت بخیر
        آیا باتوجه به وجود افزونه دیجیت که امکان ثبت نام با شماره موبایل را فراهم می کند امکان پاسخ به تیکت از طریق پیامک وجود دارد؟

  • سلام
    امکان اضافه کردن فایل های pdf یا … در فرمی که بصورت تیکت پر میشه هست؟؟امکان خروجی گرفتن از اطلاعاتی که بصورت تیکت ارسال میشه وجود داره؟

  • سلام
    این افزونه قابلیت تمدید پشتیبانی و یا فروش مدت زمان پشتیبانی رو دارد ؟

  • علیرضا فلاح تفتی
    آوریل 7, 2020 1:28 ب.ظ

    با سلام
    ایا از این افزونه به تنهایی میتوان استفاده کرد؟
    یعنی من در شبکه داخلی بدون سایت از این افزونه برای کاربران داخل شبکه استفاده کنم
    برای مثال کاربری(x) وارد این افزونه شود سپس تیکتی به کاربر (y) ارسال کند .کاربر (y) پس از مشاهده و ویرایش همان تیکت را به کاربر (z) ارسال کند.

    • کارشناس شماره سه
      آوریل 8, 2020 8:40 ب.ظ

      سلام جناب فلاح، متاسفانه منظور شما را دقیق متوجه نشدم. منظور شما از کاربران داخل شبکه چیست؟ لطفاً توضیحات بیشتری بفرمایید تا بتوانم دقیق تر شما را راهنمایی کنم. باتشکر

      • علیرضا فلاح تفتی
        آوریل 8, 2020 11:03 ب.ظ

        با سلام
        من میخوام افزونه شما را در شبکه داخل سازمانم استفاده کنم و کاربران در شبکه لوکال از آن استفاده کنند
        سایت بر بستر وب ندارم
        حالا میخوام بدونم آیا فقط از این افزونه میتوانم استفاده کنم
        و آیا وقتی کاربری(x) وارد این افزونه شود سپس تیکتی به کاربر (y) ارسال کند .کاربر (y) پس از مشاهده و ویرایش میتواندهمان تیکت را به کاربر (z) ارسال کند؟

  • با سلام
    آیا افزونه های جانبی فعال هستند یا باید لایسنس رو خریداری کرد.

  • احمدرضا توکلی نژاد
    فوریه 25, 2020 4:01 ب.ظ

    سلام وقت بخیر
    میخواستم به غیر از دریافت اطلاعات متنی، ظبط صدا هم داشته باشه (پیوست فایل مد نظر نیست)
    این کار به چه صورته؟

  • سلام وقت بخیر دوست عزیز من این افزونه در یک نوع قالب دیگری میخواستم استفاده کنم بطور مثال:
    1-مشتری قراره که چند تا پارامتر در چند تا “تکست باکس” مثل نوع – جنس – وزن – ماده – پر کنه ؟
    2- خروجی ممکنه PDFجواب ارسال کنه؟ (یا کلاً جواب چطوری میتونه ببینه یا بگیره)؟

  • سلام
    آیا این امکان وجود دارد فقط کار بر تعدادی محدود تیکت ارسال کند؟

  • سلام وقت بخیر
    بنده میخام سایت استخدامی طراحی کنم به این صورت که داوطلبین بعد از ثبت نام و لاگین کردن بتونن رزومه و سایر اطلاعات خودشونو بارگزاری کنن و امکان ارسال پیام از سمت ادمین نیز ممکن باشد چه قالب و افزونه ای برای این کار مناسب است؟؟
    با تشکر

  • سلام, امکانش هست من فقط دوتا از ضمیمه های این افزونه رو تهیه کنم یا حتما پکیج کامل باید تهیه بشه؟

  • سلام من افزون رایگان رو تست کردم و تصمیم به خرید یک نسخه کاملا فارسی دارم ولی یک ایراد در اون وجود داره می خواستم ببینم در افزونه ای که شما زحمتش رو کشیدن این مشکل هست یا نه ؟
    من از این افزونه برای مکاتبات بین همکارانم استفاده می کنم — یکجور اتوماسییون اداریش کردم —و طبیعتا همه کاربران عامل پشتیبانی هستند اما وقتی که نمایش تمام تیک ها رو برای کارمندان غیر فعال میکنم . تیک های که به کارمند رسیده نمایش داده می شه ولی تیک های که کارمند ارسال کرده نمایش داده نمی شه … آیا می تونید اختصاصی برام این کار رو بعد از خرید افزونه انجام بدید ؟؟؟

    مورد بعدی اتصال سیستم به پیامک هست که می خواستم ببینم با کدوم سامانه ها سازگار شده ؟

  • سید عباس موسوی
    اکتبر 23, 2019 9:59 ق.ظ

    سلام و عرض خسته نباشید خدمت مدیران سایت کاربردی و بسیار عالی ابزار وردپرس

    سوال: لطفا بفرمایید آیا این افزونه میتونه بجای افزونه عضویت کارایی داشته باشه؟ ایا لازمه که هر دو نوع افزونه رو خریداری کنم یا همین یکی به تنهایی پاسخگو هست؟

  • مرجان شعائری
    اکتبر 9, 2019 11:26 ق.ظ

    من نسخه رایگان رو نصب کردم سایت ریخت بهم و ایمیل واسم اومد افزونه با سایت مشکل داره.میخواستم ببینم این رو هم بگیرم مشکل داره؟

  • محمد رضا آهنگر
    سپتامبر 28, 2019 8:01 ب.ظ

    سلام
    در قسمت بالاي اين افزونه دكمه خروج و بازكردن يك پاسخ رو چه طور ميشه غير فعال كرد كه نمايش داده نشوند
    و چه طور ميشه براي ارسال تيكت كاربر رو وادار ساخت كه ابتدا محصولي حتما خريد كرده باشه و بدون خريد اين قابليت تيكت براش غيرفعال باشه و همينطور در باكس محصولات فقط محصولاتي كه خريد كرده نشون داده بشه نه همه محصولات
    باتشكر

    • سارا حمیدی فر
      سپتامبر 29, 2019 12:26 ق.ظ

      با سلام و احترام ، با استفاده از کدسی اس اس می توانید به راحتی بعضی دکمه ها را حذف بفرمایید. اجبار ارسال تیکت فقط برای فروشگاه ساز EDD امکان پذیر است محصول ما دارای یک ضمیمه به این منظور است و می توانید از آن استفاده بفرمایید. باتشکر

  • با سلام
    چطور کسی میتونه در حالی که نقش shop vendor است قابلیت تیکت ارسال کردن داشته باشه؟

  • حسام سروش زاد
    سپتامبر 2, 2019 10:25 ق.ظ

    با سلام… میخواستم بدونم چطور میشه هر دپارتمان و یا محصولی رو که تعریف می کنیم رو به یه کاربر پشتیبان اختصاص بدیم که تیکت های ارسالی توی سایتمون دقیق به همون کاربر پشتیبان داده بشه و اینکه ایمیل هاشم به همون کاربر بره؟
    ممنون از پشتیبانی خوبتون.

  • جناب جبین پور این افزونه همین افزونه ای هست که خود ابزار وردپرس هم ازش استفاده میکنه ؟ به همین کاملی و زیبایی هست ؟

  • با سلام
    سوالم اینه که ضمیمه edd این افزونه میتونه تیکت پشتیبانی رو به حساب کاربری در التیمیت ممبر منتقل کنه؟
    ممنون

  • با سلام
    من برای سایتم نه از ایزی دیجیتال استفاده کردم و نه از ووکامرس.
    میخوام بدونم من که از سیستم پرداخت دلخواه استفاده میکنم،این افزونه میتونه این سیستم رو پشتیبانی کنه؟

  • باسلام به اعضای تیم ابزار وردپرس ، لطفا اگر ممکنه هرچه زودتر آموزش این افزونه رو روی سایت قرار بدین تا بتونیم بدرستی از این پلاگین استفاده کنیم. ممنون

  • سلام این افزونه قابلیت درگاه پرداخت داره مثلا من سایت شماوره میخوام راه بندازم هر کاربر تیکتی ارسال کنه که نیاز به شماوره داشته باشه میخوام هزینه ای پرداخت کنه این قابلیت داره یا خیر

    • سارا حمیدی فر
      ژوئن 30, 2019 9:31 ق.ظ

      با سلام و احترام ، خیر خودش درگاه ندارد ولی می توانید edd یا همان ایزی دیجیتال دانلود نصب نمایید و یک محصول بنام مشاوره بسازید. سپس کاربر بعد از خرید می تواند شناسه خرید را انتخاب تیکت ارسال کند. باتشکر

  • مرتضی نامور
    می 27, 2019 12:49 ب.ظ

    با سلام و عرض تسلیت
    این افزونه رو نصب کردم از فیلم آموزشی شما هم استفاده کردم. خیلی ممنون.
    سؤالم این هست:
    الان در صفحه ثبت تیکت تمامی محصولات رو برای کاربر نشون می‌ده؛ درصورتی‌که درستش اینه هر محصولی خریداری بشه، در فهرست محصولاتش بیاد. این رو چطور باید تنظیم کنیم؟
    متشکرم

  • درود بر ابزاروردپرس
    آیا این افزونه با Ultimate Member اوکی هستش؟
    من الان هم ووکامرس از شما خریدم و هم Ultimate Member
    منوهای مخصوص ووکامرس در Ultimate Member و صفحه کاربری اشخاص اضافه شد.
    آیا دکمه ارسال تیکت هم به آن اضافه می شود و اشخاصی که توسط Ultimate Member در سایت ثبت نام کرده اند، می توانند ارسال تیکت انجام دهند؟
    البته میدونم آموزشی در این مورد دارید. ولی سوال من یا اون چیزی که در آموزش گفتید فرق داره.

    • سارا حمیدی فر
      می 13, 2019 7:28 ب.ظ

      با سلام و احترام ، این دو افزونه باهم مشکلی ندارند ولی در حساب کاربری آلتیمیت ممبر افزودن تیکت اضافه نمی شود. بطور کلی کاربران می توانند از آلتیمیت ممبر عضو شوند و تیکت ارسال کنند محدودیتی در این رابطه وجود ندارد. باتشکر

  • با سلام. آیا با دکان سازگاری داره ک بتونه جایگزین پشتیبانی دکان بشه؟

  • سلام من این افزونه رو خریدم نصب کردم Warning های زیر رو میده

    Warning: “continue” targeting switch is equivalent to “break”. Did you mean to use “continue 2”? in

    لطفا بگید مشکل از کجاست

  • اگر ممکنه نسخه تغییر یافته رو برای فروش قرار بدید

  • فرزاد اسماعیل زاده
    مارس 15, 2019 9:18 ب.ظ

    با سلام و درود
    امکان سفارش سازی ظاهر این افزونه مثل تیکت پشتیبانی سایت شما وجود دارد ؟

    • کارشناس پشتیبانی
      مارس 16, 2019 12:28 ب.ظ

      با سلام و احترام، در سایت ما تا حد خیلی زیادی تغییرات کدنویسی لحاظ شده است. ولی شما با افزونه مداد زرد می توانید رنگ و لعاب خیلی از موارد را تغییر دهید. باتشکر

  • سلام
    امکان تعیین زمان پشتیبانی برای محصولات هست؟
    مثلا 6 ماه پشتیبانی

  • سلام. مهندس.
    طبق توضیحات توی سایت وردپرس ظاهرا نوشته از پیامک هم پشتیبانی میکنه:
    Notify agents of ticket events via SMS (Premium: Notifications add-on)

    توی این لینک :
    https://wordpress.org/plugins/awesome-support

    چرا SMS برا شما پشتیبانی نمیشه؟ علتش چیه.

    • کارشناس پشتیبانی
      فوریه 13, 2019 11:15 ق.ظ

      سلام و احترام ، این یک ادان یا ضمیمه است که در پکیج ما نیست ما فقط چند ادان آن را که در توضیحات درج شده است خریداری و در پکیج قرار داده ایم و همچنین برای ایران هم sms برنامه نویسی شده در خارج کشور کار نمی کند. باتشکر

  • احسان حسینی
    فوریه 5, 2019 10:43 ب.ظ

    سلام من افزونه تیکت پشتیبانی Awesome Support را دارم ولی زمانی که ووکامرس را فعال می کنم پشتیبان های من یا همان suport manager نمیتونه به قسمت پیشخوان وردپرس دسترسی داشته باشد به اینصورت که زمانی که رمز و پس خود را وارد می کند به جای رفتن به پیشخوان وردپرس به صفحه اصلی سایت می رود. ممنون میشم راهنمایی بفرمایید

  • سلام. در این سیستم مدیر می تواند بدون نیاز به ضمیمه ها اضافی، برای کاربر تیکت جدید باز نماید. مثلا تیکت بفرستد که با پشتیبانی تماس بگیرید.

  • سلام میخواستم قابلیت Paid Support رو برای این محصول اضافه کنید آیا امکانش هست؟

    و این که اگر امکانش چند ادان دیگه هم داره مانند ادان gravity forms ….امکان اضافه کردن آنها وجود داره؟؟

  • سلام. خسته نباشد. دو سوال داشتم. 1- چگونه می توان در این افزونه کاری کرد که به جای شماره سفارش، نام محصول نمایش داده شود و کاربران فقط برای محصولات خریداری شده بتوانند تیکت بزنند؟ (دقیقا مانند سایت شما) 2- در نظرات خواندم که گفته بودید در افزونه دکان، باید از افزونه پشتیبانی دکان استفاده کرد. این افزونه را از کجا می توان تهیه کرد؟ آیا نمی توان افزونه Awesome Support  را با افزونه دکان هماهنگ کرد؟با تشکر

  • سلامما میخوایم سایتمان به طور یک طرفه تنها ادمین بتواند برای کاربران متن و تصویر ارسال کندمانند ارسال عکس برگه امتحانی دانش اموزان یک کلاسایا این افزونه چنین قابلیتی را میدهد ؟ااگر نه چه افزونه ای نیاز ما را بر طرف میکند؟ 

  • سلاموقت بخیرچطور میتونیم بدونیم چه addonهایی روی محصول شما علاوه بر هسته ی اصلی پلاگین هست؟ همچنین آیا امکان خرید جداگانه ی این پلاگین ها رو برای ما دارید؟ چون هسته اصلی رو شخصی سازی کردیم و موجود داریم. سپاسگزارم

    • ابراهیمی - کارشناس پشتیبانی
      اکتبر 22, 2018 12:22 ب.ظ

      با سلام و احترام ، لیست ادان های اضافه را در بالای همین صفحه ذکر کرده ایم. امکان ارائه ادان جداگانه وجود ندارد و بسته بصورت کامل ارائه شده است. باتشکر

  • سلام خسته نباشید، امکانش هست با Custom Fields دو فرم ساخته شه، که از سمت کاربر و ادمین از هر کدوم استفاده بشه ؟

  • سلام امکان خرید فقط  ضمیمه Custom Status است ؟ما فقط این ضمیمه رو نیاز داریم.

  • سلام و وقت بخیرمن میخام این پلاگین رو بخرمفقط اینکه پریمیوم هست مطمئنا؟خیلی برام مهم هست که کاربران مهمان بتونن تیکت ارسال کننباتشکر

  • با سلام و احترام این افزونه برای هر سایت باید مجزا تهیه بشه ؟

    • سارا حمیدی فر
      سپتامبر 8, 2018 10:34 ب.ظ

      با سلام و احترام ، بله برای هر وبسایتی باید جدا تهیه شود. برای ارائه این افزونه چندین میلیون تومان هزینه برده است و این طبیعی است که با مبلغ کمی که ارائه شده است نیاز به خرید باشد.باتشکر

  • علیرضا فرزانه
    سپتامبر 3, 2018 4:19 ب.ظ

    با سلام و احترام از ویژگی ضمیمه EDD این است که  کاربرانی که ازسایت خرید نکرده اند نمی توانند تیکت ارسال کنند . آیا این ویژگی را ضمیمه ووکامرس این افزونه هم دارد ؟ یعنی کسی که از فروشگاه ووکامرس خرید کرده فقط بتواند تیکیت ارسال کند .سپاس 

  • جناب جبین پور سلام. این افزونه از پنل های پیامکی برای ارسال sms اطلاع رسانی به منظور ثبت و پاسخ تیکت استفاده می کند؟

  • سلام امکان قرار دادن فزونه جانبی Gravity Forms Bridge از طرف شما است ؟

    • با سلام و احترام ، خیر ، تنها افزونه های گفته شده وجود دارند.

      • رحیم افشاری
        ژانویه 19, 2020 11:03 ب.ظ

        تعجب میکنم، علیرغم کاربردی بودن این افزونه پشتیبانی و امکان ادغام و پیکربندی قوی تر با گراویتی فرم ، چرا هیچ شرکت ایرانی حتی نسخه انگلیسی این افزونه رو ارائه نمیده ؟

        • تیم پشتیبانی
          ژانویه 20, 2020 10:04 ق.ظ

          سلام جناب افشاری ، ما سعی می کنیم در آینده این ادان را نیز ارائه کنیم. باتشکر

          • رحیم افشاری
            ژانویه 20, 2020 11:16 ق.ظ

            سپاس از پیگیری شما .

            با توجه به پیگیری ها و بررسی هایی که کردم این افزونک خیلی کاربردی خواهد بود .

            از مهمترین و بارزترین ویژگی هاش بعد از اتصال به گراویتی فرم :
            – طراحی فرم پشتیبانی برای خروجی چاپ یا PDF (در سامانه های ارتباط با مشتریان یا همون CRM ، معمولاً واحد پشتیبانی، نیاز داره از طول دوره پشتیبانی گزارش رو چاپ برای بخش اداری بایگانی کنه، و بعد از اون برای مشتری فاکتور صادر بشه )
            – مورد دوم، سفارشی سازی فیلدها هست، که بر اساس ارتباطی که ایجاد میشه و شرایط کارهای خاصی انجام بشه . (مثل رابطه فیلد شهر با استان، هر وقت یک استان انتخاب بشه، فقط شهر های مربوط به همون استان نمایش داده بشه )

            این فقط دو مورد بارز این افزونه بود .

            امیدوارم به زودی بتونین این افزونه رو حتی برای انگلیسی قرار بدید، و من با کمال میل کمک به فارسی سازی اون خواهم کرد .
            با تشکر فراوان

  • با سلام و احترامبرای فروشگاه هایی که از افزونه دکان استفاده میکنند افزونه تیکت میتونید راهنمایی کنیدکه پاسخ تیکت رو فروشنده همون کالا بدهپیشاپیش از راهنمایی شما سپاسگزارم

  • سلامخسته نباشیدبه نظرم سیستم تیکتینگ خیلی برای یک سایت اهمیت داره و اینکه شما برای ساخت یک سیستم تیکتینگ هزینه کردید عالیه و جای تقدیر دارهاما دمو رو نگاه کردم خیلی ساده و ابتدایی هستش افزونه ای که ساختیدکاش بهش قابلیت شخصی سازی آسان مثل تغییر رنگ، چندتا تم مختلف، جابجایی منوها و … رو اضافه کنیدقطعا روی فروشش هم تاثیر دارهممنون

آخرین بروزشده ها در سایت ابزار وردپرس

فهرست