پشتیبانی برای کسب و کارها از اهمیت ویژه ای برخوردار است و راه اندازی سیستم پشتیبانی همیشه سخت و دردسرهای فراوانی داشته، اما اینبار در دوره آموزش افزونه Awesome Support شما با روند ایجاد یک سیستم پشتیبانی حرفه‌ای، هوشمند، سریع و استاندارد آشنا خواهید شد و از ارایه پشتیبانی لذت خواهید برد.
حتما برای شما هم سوال پیش آمده که بیشتر شرکت‌های هاست، وب سایت های بزرگ و هر کسب و کار آنلاینی که خدمات و مشتریان زیادی دارد چگونه بخش پشتیبانی خود را ایجاد و مدیریت می کند. در این دوره این سوال به همراه روش راه اندازی سیستم پشتیبانی حرفه ای بصورت کامل پاسخ و ارایه شده است که می توانید با دیدن آن پرونده راه اندازی سیستم های پشتیبانی بزرگ و هوشمند را برای خود ببندید و از این سیستم فوق العاده در سایت خود و پروژه هایی که می گیرید استفاده کنید.
خیلی از دوستان و همراهان وب سایت بزرگ ابزار وردپرس درخواست ارایه دوره ای جهت راه اندازی سیستم پشتیبانی در وردپرس را داشتند که تصمیم گرفتیم دوره آموزشی را تهیه و در اختیار شما قرار دهیم. در این دوره شما با امکانات و ویژگی های زیادی جهت راه اندازی سیستم پشتیبانی در وردپرس با استفاده از افزونه Awesome Support آشنا خواهید شد که در ادامه با برخی از این ویژگی ها و مواردی که در این دوره ارایه شده آشنا خواهید شد.
هدف ما در این دوره که در آن از افزونه Awesome Support استفاده شده، راه اندازی یک بخش پشتیبانی حرفه ای و هوشمند برای هر کسب و کاری است که در آن شما می توانید پشتیبانان مختلف و حجم تیکت های زیادی را در بهینه ترین حالت و سریع ترین زمان مدیریت کنید. در واقع سعی شده ساختار یک سیستم پشتیانی منسجم و حرفه ای مانند وب سایت ابزار وردپرس را در این دوره خدمت شما معرفی کنیم تا با استفاده از آن بتوانید برای هر سایت و کسب و کاری این فرایند را اجرا نمایید.
دوره آموزش سیستم تیکت شامل بخش ها و موارد متعددی که در زیر با برخی از این موارد وجلسات آشنا خواهید شد ، همچنین نکات و موارد بسیار دیگری نیز در طول دوره در اختیار شما قرار خواهد گرفت که جذاب و کاربردی خواهند بود.
در پایان دوره آموزش افزونه تیکت پشتیبانی شما با ویژگی ها و امکانات این افزونه آشنا خواهید شد و سعی شده نکات و موارد آن بصورت عملی در جلسات خدمتتان ارایه و معرفی شود. همچنین شما بعد از پایان دوره می توانید ایده ها و نظرات خود را از بخش دیدگاه ها یا پشتیانی با ما در میان بگذارید تا علاوه بر پاسخ به شما، بصورت جلسه ای جدید در دوره قرار داده شده و در دسترس سایر دوستان نیز قرار گیرد.
در دوره آموزش افزونه Awesome Support تمام تنظیمات و بخش های مختلف آن معرفی شده و با آن آشنا خواهید شد. تنظیمات این افزونه بسیار زیاد است اما در دوره تمام این بخش ها بشکلی ساده برای شما ارایه گردیده است.
در دوره آموزش افزونه تیکت پشتیبانی یاد خواهید گرفت که چگونه می توانید کاربران و کارشناسان مختلفی را تعریف و دسترسی ها و تنظیمات لازم را برای آنها فعال کنید تا بتوانند تیکت ارسال کنند یا به تیکت ها پاسخ دهند.
به راحتی تیکت های خود را سازماندهی کنید و برای سیستم تیکت خود دپارتمان های مختلف، وضعیت های متعدد، اولویت ها، محصولات و … را تعریف و تنظیم کنید.
سیستم تیکت چند مرحله ای و دلخواه خود را طراحی کنید به گونه ای که کاربران مراحلی را طی کرده و بعد از آن به فرم ارسال تیکت دسترسی پیدا خواهند کرد.
در این دوره یاد خواهید گرفت که چگونه قبل از ارسال تیکت به کاربران خود پاسخ های مناسبی را ارائه دهید. این فرایند می تواند حجم تیکت های شما را تا حد زیادی کم و سیستم پشتیبانی شما را حرفه ای جلوه دهد.
شما می توانید به راحتی بخش تیکت خود را با سیستم ووکامرس ادغام نمایید و از آن پس کاربران می توانند در هنگام ارسال تیکت محصول خریداری شده خود را انتخاب نمایند.
18 دیدگاه. Leave new
سلام
خدا قوت
وقتی که توی ابزار وردپرس کامنت میذاریم، بعد از پاسخ دادن شما، پیامک و ایمیل ارسال میشه. این ویژگی رو با افزونه awesome support میشه ایجاد کرد؟
سلام وقت شما بخیر،
این مورد ارتباطی به افزونه تیکت ندارد، میتوانید افزونه Comment Reply Email را بررسی فرمایید
با تشکر.
سلام. آیا این افزونه با المنتور سازگاری دارد؟
سلام وقت شما بخیر،
بله میتوانید در کنار هم از این افزونه ها استفاده کنید.
با تشکر.
سلام
این افزونه با افزونه دیجتس هماهنگی دارد؟
سلام وقت شما بخیر،
بله میتوانید ورود و عضویت افزونه را با دیجیتس هماهنگ کنید.
با تشکر.
ایا این افزونه با دکان سازگاری داره ؟ منظور اینه که فروشندگان سایت بتونند از این طریق به تیکت های مربوط به محصولشون جواب بدن
سلام وقت شما بخیر،
درحال حاضر این افزونه با بخش پنل کاربری دکان هماهنگی ندارد و بایستی منتظر آپدیت های بعدی آن باشیم.
با تشکر.
سلام و وقت بخیر
ایا سیستم پشتیبانی ابزار وردپرس هم همین افزونه هست؟
با درود خدمت شما ، وقتتان بخیر،
بله بخش پشتیبانی ابزار وردپرس از همین افزونه الگو برداری کرده است و در آموزش نحوه پیاده سازی چنین سیستمی را یاد خواهید گرفت.
با تشکر.
سلام و وقت بخیر
توی این دوره ساخت یک پشتیبانی زمان دار آموزش داده شده ؟
سلام وقت شما بخیر،
این ویژگی فعلا در افزونه آوسام ساپورت ارایه نشده و درصورت ارایه در دوره نیز جلسات آن اضافه خواهد شد.
با تشکر.
سلام من کل مشکلم با زیبا سازیه این افزونس
نکته ای راجع به این قظیه تو دوره گفته شده؟
سلام وقت شما بخیر،
این افزونه بصورت پیش فرض استایل خود را از قالب شما دریافت میکند اما در دوره کدهایی برای بهبود استایل آن ارایه شده است.
با تشکر.
سلام عرض ادب بنده دوره رو خریداری کردم نکته اول اینکه چرا وقتی نصب انجام شد بر روی فهرست دوتا ارسال تیکت اضافه شده؟
نکته دوم اینکه کدهایی که قرار داده شده رو نمیتونم از طریق اسپات پلیر کپی و استفاده کنم و همچنین مقاله ایی که برای وصل کردن پلاگین با پنل پیامکیه
سلام وقت شما بخیر،
از همراهی شما بسیار ممنونیم ، این مورد به دلیل انتخاب منو یکسان برای تنظیم برگه های افزونه تیکت رخ داده است و براحتی از بخش فهرست ها قابل ویرایش می‌باشد. برای مورد بعدی کافیست از ناحیه کاربری خود اقدام به ارسال تیکت فرمایید تا کدها برایتان ارسال شود.
با تشکر.
با درود
مدت زمان دوره چقدر هست؟
سلام وقت شما بخیر،
زمان فعلی دوره حدود 5 ساعت می‌باشد.
با تشکر.