در جلسات گذشته بطور کامل در رابطه با پیکربندی ووکامرس، نصب قالب و افزودن محصولات مختلف صحبت کردیم، در جلسه 22 از آموزش افزونه ووکامرس به مدیریت سفارشات میپردازیم.
مدیریت سفارشات در ووکامرس
مدیریت و پیگیری سفارشات از مهم‌ترین بخش‌های یک فروشگاه اینترنتی بشمار می‌رود. افزونه ووکامرس امکان مدیریت سفارشات را با امکانات و قابلیت‌های مختلف و کاربردی در اختیار شما قرار می‌دهد.
وضعیت سفارشات در ووکامرس
بخش وضعیت سفارشات در ووکامرس به شما کمک می‌کند تا بتوانید وضعیت سفارشات را در مراحل مختلف مدیریت و پیگیری نمایید.
- در انتظار پرداخت: سفارش‌هایی که در سبد خرید مشتری قرار گرفته اما هنوز به مرحله پرداخت نرسیده است.
- ناموفق: سفارش‌هایی که به دلایل مختلف با موفقیت به ثبت نرسیده است.
- در حال انجام: سفارش‌های ثبت شده‌ای که بررسی شده‌اند و در حال آماده‌سازی جهت ارسال برای مشتری هستند.
- تکمیل شده: سفارشی که با موفقیت به دست مشتری رسیده است در وضعیت سفارشات تکمیل شده قرار می‌گیرد.
- در انتظار بررسی: سفارش‌های در انتظار بررسی، به سفارش‌هایی گفته میشود که نیازمند بررسی مدیر فروشگاه هستند.
- لغو شده: سفارشاتی که توسط مشتری یا مدیر فروشگاه لغو شده باشند، در وضعیت سفارشات لغو شده قرار می‌گیرند.
- مسترد شده: به سفارش‌هایی که پس از رسیدن به دست مشتری به دلایل مختلف مرجوع می‌شوند، مسترد شده گفته میشود.
مدیریت سفارشات در ووکامرس
برای دسترسی به مدیریت سفارشات در ووکامرس از پیشخوان وردپرس منو ووکامرس گزینه “سفارشات” را انتخاب کنید. در صفحه‌ای که نمایش داده میشود اطلاعات کاملی از شماره سفارش و نام و نام خانوادگی خریدار، تاریخ ثبت سفارش، وضعیت و مبلغ هر سفارش در اختیار شما قرار می‌گیرد.
با کلیک بر روی آیکون چشم که کنار تاریخ ثبت سفارش قرار گرفته است، جزئیات صورتحساب نظیر، آدرس، تلفن و ایمیل خریدار، نوع سفارش و نحوه پرداخت به نمایش در می‌آید. در این قسمت میتوانید با انتخاب گزینه “در حال انجام” سفارش را تائید کنید و اگر سفارش به دست مشتری رسیده باشد با انتخاب گزینه “تکمیل شده” وضعیت سفارش را تغییر بدهید.
صفحه ویرایش سفارش
برای مشاهده جزییات بیشتر، روی شماره سفارش مورد نظر کلیک کنید تا صفحه ویرایش آن سفارش باز شود. در این قسمت اطلاعات تکمیلی از قبیل تاریخ ثبت سفارش، وضعیت سفارش، پروفایل مشتری، سایر سفارش‌های مشتری، آدرس دقیق مشتری و روش حمل و نقل و ویرایش آیتم خریداری شده در اختیارتان قرار می‌گیرد و امکان ویرایش این اطلاعات برای شما فراهم شده است.
- بخش آیتم: بخش مهم و کاربردی آیتم به شما این امکان را می‌دهد تا سفارش مشتری را ویرایش کنید. به عنوان مثال به درخواست مشتری به سفارش او اقلام جدیدی اضافه کنید، کپن تخفیف اعمال کنید و یا سفارش را مسترد نمایید.
- افزودن اقلام: در این بخش میتوانید تعداد کالای خریداری شده را افزایش بدهید و یا کالا دیگری به سفارش اضافه کنید.
- اعمال کوپن: در بخش اعمال کوپن میتوانید کد تخفیف را برای سفارش موردتظر اعمال نمایید.
- استرداد: اگر مشتری به هر دلیلی از کالای دریافتی خود رضایت نداشت و اقدام به مرجوع کردن آن نمود میتوانید گزینه استرداد را فعال کنید. پس از کلیک روی دکمه استرداد، فیلدهایی برای مدیریت مرجوعی کالا مانند برگشت به انبار و مبلغ استرداد نمایش داده میشود که برای تکمیل فرآیند مرجوعی باید این فیلدها را مقداردهی نمایید.
- بخش یاداشت سفارش: در بخش ستون چپ صفحه ویرایش سفارت، بخشی با نام یاداشت سفارش قرار دارد که یاداشت‌های سیستمی و شخصی را نمایش می‌دهد. یادداشت‌های سیستمی معمولا در ارتباط با وضعیت پرداخت‌ها اطلاع رسانی می‌کند، به عنوان مثال اگر پرداختی ناموفق باشد خطای پرداخت در این بخش اعلام میشود. برخی دیگر از یاداشت‌ها برای اطلاع رسانی از وضعیت سفارش برای مشتریان به آدرس ایمیل آن‌ها ارسال میشود. برای اضافه کردن یاداشت میتوانید از بخش باکس افزودن یادداشت استفاده نمایید، یاداشت‌های اضافه شده در وضعیت‌های مختلفی قابل انتشار هستند.
- یادداشت خصوصی: یادداشت خصوصی فقط برای مدیر سایت نمایش داده میشود.
- یادداشت برای خریدار: این نوع یادداشت‌ها معمولا از نوع اطلاع رسانی درباره وضعیت سفارش است و در قالب ایمیل برای خریدار ارسال میشود.
- بخش دسترسی محصولات دانلود شدنی: در این قسمت میتوانید محدودیت‌های دانلود توسط مشتری را ویرایش کنید، به عنوان مثال تعداد دانلود توسط مشتری را محدود کنید و یا مجوز دانلود محصول را صادر نمایید.
اضافه کردن سفارش بصورت دستی
گاهی ممکن است مشتری طی تماس تلفنی از شما درخواست کند کالایی را برای او ثبت سفارش کنید. برای سفارش بصورت دستی روی دکمه “افزودن سفارش” در صفحه سفارشات کلیک کنید تا امکان اضافه کردن سفارش برای مشتریان به صورت دستی فراهم شود. با تکمیل فیلدهای وضعیت و آدرس مشتری و انتخاب کالاهای مورد صفارش مشتری، یک سفارش دستی ایجاد و ثبت میشود. یکی از مشکلات اضافه کردن سفارش بصورت دستی، کم نشدن تعداد اقلام ثبت سفارش شده از انبار است و لازم است تعداد کالاها بصورت دستی از موجودی انبار کاسته شوند.
در این قسمت از دوره آموزش جامع ووکامرس به مدیریت سفارشات پرداختیم، امیدواریم از این آموزش استفاده کافی را برده باشید. در جلسه آینده همراه ما باشید که قصد داریم به سراغ “کاربرد ابزارک ها در ووکامرس” برویم.
44 دیدگاه. Leave new
سلام
بنده سفارشات کاربرانم بدون بررسی کردن به در حال انتظار قرار میگیره و امکان بررسی برای مدیر رو نمیده برای این موضوع باید چیکار کنم ؟
باسلام خدمت شما
در این رابطه با پشتیبانی محصول خود در ارتباط باشید. باید بررسی شود.
از حضور شما ممنونیم.
با سلام و خسته نباشید ممنونم از اموزش های عالی که دارید یک سوال داشتم وقتی یکی توی سایت سفارش بده برای اینکه بخوایم همون لحظه متوجهش بشیم نمیشه کاری کرد که ایمیل داده بشه وقتی سفارش انجام شد یا همش باید سایت رو چک کنیم که سفارش انجام شده؟
سلام و عرض ادب
در بخش پیکربندی ووکامرس ، می توانید ایمیل های خود سفارشی سازی نمایید که در چه زمان چه ایمیلی ارسال شود.
با تشکر.
سلام وقتتون بخیر خسته نباشید میگم به استاد گرامی و تیم عالی ابزار وردپرس، من یک دوره پولی شرکت کرده بودم خیلی از ریز نکاتی که استاد دارن میگن اونجا اصلا بیان نشد، خواستم به نوبه خودم از زحمات شبانه روزی شما تشکر کنم و امیدوارم به همین شیوه ادامه مسیر بدید.
فقط یک سوال داشتم هنگام مسترد کردن محصول نمی توانم مبلغ استرداد را وارد کنم علت چیست؟ باکس هاور میشه ولی قابل نوشتن نیست
سلام بر شما ، وقت بخیر از حضور شما ممنونیم.
مشکل شما می تواند از آپدیت نبود افزونه و یا تداخل افزونه ای باشد. باید بررسی شود.
آرزوی موفقیت برای شما داریم.
سلام وقت بخیر.
اگر بخوایم سفارش دستی بزنیم ، چطور باید مشتری تعریف کنیم؟؟
سلام و عرض ادب ،
در بخش سفارشات > افزودن سفارش
با تشکر.
سلام و خسته نباشید
اگر ما بخواهیم برای مشتری یا کارفرما سایت فروشگاهی طراحی کنیم بدون پشتیبانی،
ایا نیازی به این مطالب گفته شده در همین اموزش هست یا خیر؟
ایا راهی وجود دارد که به عنوان مثال سایت را تحویل کارفرما بدهیم و ایمیلی خودکار همراه با ادرس و مشخصات کالا برای کارفرما به صورت اوتوماتیک بعد از ثبت سفارش ارسال شود؟
چون احتمالا کارفرما دانش همچین کاری را ندارد
سلام و عرض ادب،
شما به عنوان طراح سایت ، باید مهم ترین موارد مورد نیاز مشتری را به آن آموزش دهید. می توانید این آموزش را هم شامل هزینه کنید.
به هرحال بعد از هر سفارش، به مدیر سایت هم ایمیل ارسال می شود.
باسلام
من میخواستم این سوالم رو در بخش محصولات متغیر بپرسم ولی کامنت ها اونجا بسته بود
برای محصولات متغیر در فایل های دانلودی باید چیکار کنیم؟
مثلا فرض کنید ما یه محصول داریم با پشتیبانی های مختلف از 3 ماه تا یه سال
قیمت های اینا متنوع هست و برای هر پشتیبانی و هر زمان قیمت ها فرق میکنه
برای این موضوع باید چیکار کنیم؟
لطفا راهنمایی کنید
با سلام و احترام خدمت شما جناب احمدی
متاسفانه برای این مورد افزونه خاصی را تست نکرده ایم یا مشاهده نکرده ایم. معمولا برای چنین موارد اختصاصی شما نیاز دارید به صورت اختصاصی با کمک کدنویسی اقدام به توسعه چنین بخشی نمایید
همچنین پیشنهاد میشود افزونه عضویت ویژه ووکامرس را نیز یک مرتبه بررسی و ویدئو آن را مشاهده نمایید. شاید این افزونه بتواند بعضی از بخش های مد نظر شما را برآورده کند.
تاریخ سفارشات مشتری بهتاریخ میلادی هست مثلا زده اکتبر 2021 / ولی من میخوام تاریخ شمسی باشه مثلا بنویسه 18 شهریور 1400 . چیکار کنم
سلام و احترام اقای امانی
می توانید از افزونه ووکامرس فارسی استفاده کنید و تاریخ ها را شمسی کنبد.
با تشکر
ووکامرسم فارسیه عزیزم
احتراماً منظور بنده افزونه ووکامرس فارسی می باشد.
با تشکر
سلام دوست من
ایا افزونه ای هست که بشه یه خروجی از لیست سفارش دهندگان گرفت؟
اگر هست لطفا معرفی بفرمایید
سلام و احترام خدمت شما
می توانید از افزونه زیر استفاده کنید.
Advanced Order Export For WooCommerce
با تشکر
سلام اگه محصولی رو به صورت دستی ثبت کردیم نحوه پرداخت هزینه اون به چه شکل خواهد بود ….یعنی کاربر چطوری هزینه رو رداخت میکنه
سلام خانم پوربایرامی گرامی
متأسفانه به صورت دقیق متوجه منظورتان نشدم.
اگر سفارشس رو خودمون به شکل دستی ثبت کنیم خریدار چطوری باید هزینه محصول رو پرداخت بکنه؟
می توانید با خریدار هماهنگ کنید تا هزینه را برای شما کارت به کارت کند و به این شیوه عمل کنید.
سلام خسته نباشید در قسمت ووکامرس من میزنه تعداد سفارشات در انتظار بررسی و موارد دیگه چنتا هستن ولی فرم پایین اصلا هیچی نمیاد داخلش چیکار کنم؟؟؟
سلام آقای علی زاده بزرگوار
ابتدا ووکامرس را به آخرین نسخه آپدیت کنید و مجدد بررسی کنید در صورتی که مشکل برطرف نشد چنانچه ووکامرس فارسی دارید آن را غیر فعال و مجدد بررسی کنید.
از حضورتان سپاسگزاریم.
سپاسگزارم ،حل شد
سلام منم این مشکل رو داشتم با غیر فعال کردن ووکامرس فارسی حل شد ممنون از شما . یک سوالی ؟ بعد اینکه غیر فعالش کردم زبان ووکامرس تغییری نکرد ! پس این افزونه روی چه چیزی تغییرات انجام می داد؟
وقت شما بخیر
افزونه ووکامرس فارسی علاوه بر فارسی سازی ووکامرس، ویژگی های دیگری هم اضافه می کند.
البته ووکامرس نیز فارسی است.
سلام وقت بخیر
توی فرمی که برای ثبت سفارش مشتری باید پر کنه فیلد ایمیل هم هست
چطور میتونم این فیلد رو پاک کنم ؟
با سلام خدمت شما
میتوانید از افزونه ای مانند WooCommerce Checkout Manager جهت این مورد استفاده نمایید
با سلام.
اگر بخواهیم عنوان محصول سفارش داده شده را تغییر بدیم باید چکار کنیم؟ مثلا در این مثال” تیشرت جدید پسرانه” را به” پیراهن جدید پسرانه” تغییر دهیم و محصول “پیراهن جدید پسرانه ” داخل سایت موجود نباشد و فقط در این سفارش بخواهیم تغییر بدیم؟
و سوال دیگه این که اگر بخواهیم محصولی به سفارش اضافه کنیم در جایی که آن محصول داخل سایت موجود نیست باید چکار کنیم؟ مثلا کمر بند چرم را به این مثال اضافه کنیم ولی نخواهیم محصول کمربند چرم را به محصولات سایت اضافه کنیم و فقط در این محصول اضافه کنیم؟
سلام آقای نیک کار عزیز
متاسفانه برای مواردی که می فرمایید راهکاری نمی شناسم که به شما معرفی کنم.
با تشکر
سلام ممنون از توضیحات بسیار خوبتون.
اگر محصول دانلودی باشه و نیازی نباشه که ما بعدش تایید کنیم و غیره آیا خود ووکامرس به صورت خودکار تشخیص میده که این محصول دانلودی هستش و دیگه نیازی به تایید نیست یا باید تنظیم خاصی رو فعال کنیم تا این حالت ایجاد بشه؟
یک سوال دیگر هم داشتم که اگر ما یک محصول گروهی درست کنیم و یکی از اون محصول گروهی مون دانلودی باشه( به فرض یک کتاب که محصول گروهی هست و هم چاپی داره و هم دانلودی) اگر کاربر اون محصول دانلودی رو انتخاب کنه باز هم خودکار دیگر نیازی به تایید نیست یا باید کار خاصی انجام داد؟
با تشکر از شما
با سلام خدمت شما
در هر دو مورد جواب بله می باشد.
شما در صورتیکه محصول را در بخش دانلودی قرار دهید نیازی به تایید دستی نیست و میتوانید مشخص نمایید که پس از خرید به دانلود دسترسی داشته باشد
سلام جناب معیریان.
خیلی ممنون از راهنمایی تون امکان داره بفرمایید از چه قسمتی می تونم مشخص کنم که کاربر پس از خرید فایل دانلودی به دانلود دسترسی داشته باشه؟ ( بدون نیاز به تایید دستی)
با تشکر فراوان
با سلام
لطفا جلسه 17 از آموزش ووکامرس را مشاهده نمایید
سلام روز بخیر.چطور میتونم محصولی ک در بخش انجام شده قرار دارد رو حذف بکنم و محصول دیگری ب خاست مشتری جایگزین بکنم؟
سلام خانم ازادی عزیز. روز شما هم بخیر
ابتدا سفارش مورد نظر را بازکنید و وضعیت را طبق این تصویر بر روی در انتظار پرداخت قرار دهید و سپس می توانید از این قسمت محصول را حذف و محصول دیگری جایگزین کنید.
با تشکر
سلام روز بخیر.در جلسه 22 نحوه رسیدگی به سفارشات اموزش داده شد. میخواستم ببینم یه افزونه ای یا شرطی چیزی نیست که بصورت خودکار سفارشات رو مدیریت کنه؟ اخه برای سایت های بزرگ مدیریت تک تک سفارشات یکم سخته
با سلام خدمت شما
منظور شما از مدیریت خودکار به چه صورته ؟ این مدیریت خودکار معمولا برای محصولات دانلودی کاربرد دارد و برای محصولاتی که نیاز به ارسال کالا هست طبیعتا باید به صورت دستی بررسی و تایید شود
البته افزودن اقلام و کوپن وقتی دارم دستی سفارش ای رو خودم وارد میکنم هست ولی رو سفارش مشتری امکان اصلاح نمیده.
تو دستی هم مشکلش اینه که اسم و فامیل رو قبول نمیکنه میزنم ولی آدرس رو قبول میکنه
با سلام
اگر ووکامرس شما بروزرسانی نشده است ، آن را به آخرین نسخه بروزرسانی نمایید.
یا میتوانید یکبار حذف و مجدد اقدام به نصب ووکامرس نمایید
سلام وقت بخیر
ووکامرس من افزودن اقلام و کوپن رو نداره فقط استرداد رو داره.برای اوردنش چه کاری باید انجام بدم؟
به پشتبانی پیام دادم این پیغام رو فرستاد
قالب رو به قالب پیش فرض تغییر بدید و مجدد بررسی کنید.
اطلاعی ندارم چجوری باید این کارو انجام بدم.و میترسم یکسری کارایی که انجام دادم پاک نشه با این کار
چطوری از پنل زفایر سفارشات وود مارت را چک‌کردین؟
با سلام. در این آموزش صرفا نحوه کار با بخش سفارشات ووکامرس توضیح داده شده و در تمامی قالب ها بخش مربوط به سفارشات ووکامرس یکسان میباشد . بنا به دلایلی این آموزش در یک قالب دیگری گرفته شده بود . با تشکر