000

سیستم تیکت برای وردپرس – تیکت با افزونه Awesome support

null

مدرس

مهدی جبین پور
null

مدت زمان

حدود 26 دقیقه
, , , , , , ,
نوشتهٔ پیشین
پادکست 1 : شروع پادکست ها و دلیل استفاده از پادکست
نوشتهٔ بعدی
آموزش لوکال سئو – آموزش local seo وردپرس

محصولاتی که شاید دوست داشته باشید :

000

203 دیدگاه. ارسال دیدگاه جدید

  • سلام وقتتون بخیر . من وقتی افزونه رو نصب میکنم چه از طریق ورپرس چه از هاست ، وردپرسم ارور میده . ناچار میشم دوبتره بک اپمو بزنم . ممنون میشم راهنمایی کنید .

    پاسخ
    • تیم پشتیبانی
      اکتبر 9, 2020 8:02 ب.ظ

      سلام ، در صورت خرید از سایت ما تیکت ارسال بفرمایید برای راهنمایی شما همکاران ما در خدمت هستند. باتشکر

      پاسخ
  • فاطمه طاهری
    سپتامبر 30, 2020 4:11 ب.ظ

    سلام وقتتون بخیر من از افزونه awesome-support برای ارسال تیکت ها استفاده میکنم اما تیکت های من اسپم میشود و این مورد برای ایمیل های دیگر سایت وجود ندارند فقط و فقط تیکت ها اسپم میشوند . چرا ؟ ممکنه در این زمینه راهنمایی کنید

    پاسخ
  • با سلام یه سوال داشتم
    من میخوام یک مشتری رو به یک کاربر سایت وصل کنم و یک پروژه انجام بدن وقتی تموم شد برای پروژه بعدی به کاربر دیگه از سایت وصل کنم و وقتی تیکت میزنه به همون کاربر خاص تیکت بره این افزونه جواب گو هستش ؟ اگه نیستش من از چه افزونه ای میتونم استفاده کنم؟

    پاسخ
    • کارشناس پشتیبانی شماره دو
      سپتامبر 16, 2020 9:39 ق.ظ

      با سلام و احترام به شما کاربر گرامي ،
      افزونه تیکت برای ارتباط کاربران سایت ، با مدیران سایت است ، ارتباط مشتری با مشتری نیاز به افزونه دیگر دارد. متاسفانه بنده از افزونه ای با این قابلیت اطلاعی ندارم.
      با تشکر.

      پاسخ
  • ببخشید از وقتی من این افزونه را نصب کردم در سایت ثبت نام که میکنید نیاز به ایمیل تایید دارد و وقتی تایید میشود برای ورود به سایت ارور اشتباه بودن رمز عبور میدهد و حتی اگر این افزونه را غیر فعال هم کنم باز این مشکل پیش می آید .

    پاسخ
    • تیم پشتیبانی
      سپتامبر 4, 2020 9:18 ب.ظ

      با سلام و احترام ، این مورد نیاز به بررسی دارد و باید یک فرد متخصص سایت شما را از نظر تداخل و سایر موارد بررسی نماید. باتشکر

      پاسخ
  • سلام من از افزونه دکان در سایتم استفاده میکنم و هر کی ثبت نام میکنه به عنوان مشتری یا فروشنده ثبت نام میشه بعد میخوام سیستم پشتیبانی تیکت هم بزارم ولی وقتی کاربر ثبت نام میکنه نمی تونه تیکت بفرسه چون نقشش توی سایت support user نیست ایا راه حلی برای این موضوع هست ممنون میشم کمکم کنید

    پاسخ
    • تیم پشتیبانی
      آگوست 30, 2020 2:51 ب.ظ

      سلام بر شما ، پس از خرید تیکت ارسال بفرمایید مشکل ارسال تیکت را برای شما مرتفع خواهیم ساخت. باتشکر

      پاسخ
  • هادی ابریشمی
    آگوست 25, 2020 4:37 ب.ظ

    با سلام دوستان وقت بخیر
    یه سوالی داشتم زمانی که میخوام کاربر تست ایجاد کنم در یک تب جداگانه به من اجازه داده نمیشه و فقط با حساب اصلی خودم که دارم میتونم وارد بشم
    لطفا راهنماییم کنین مرسی

    پاسخ
    • تیم پشتیبانی
      آگوست 25, 2020 11:05 ب.ظ

      سلام و درود ، در صورت تهیه افزونه از سایت ما تیکت ارسال بفرمایید. باتشکر

      پاسخ
  • سلام و درود
    خیلی عالی بود. موفق و پیروز باشید

    پاسخ
  • احسان گلی
    آگوست 3, 2020 2:31 ب.ظ

    سلام خسته نباشید
    من یک سایت فروشگاه فایل با قالب وودمارت دارم و میخوام با افزونه awesome support کاربران تیکت ارسال کنند وقتی کاربران ثبت نام می کنند (از طریق فرم ثبت نام ووکامرس) نقش پیشفرض آن ها مشتری است با این که در تنظیمات من نقش کاربران ثبت نام کرده را بر روی support user قرار دادم

    پاسخ
    • تیم پشتیبانی
      آگوست 3, 2020 7:49 ب.ظ

      سلام بر شما ، این مورد نیاز به تغییراتی دارد که لطفاً پس از خرید تیکت ارسال بفرمایید تا برای شما روی این نقش تغییرات دسترسی اعمال شود. در تیکت محتوای این دیدگاه را نیز بفرمایید. باتشکر

      پاسخ
  • با سلام
    آیا امکانش هست که تنها کاربری که عضو شده و خرید محصولی انجام داده بتواند گزینه ثبت تیکت و تیکت های من رو فقط از طریق حساب کاربری خودش ببیند یعنی ثبت تیکت و تیکت های من در منوی اصلی نباشد و همه نتوانند ببینند

    پاسخ
    • تیم پشتیبانی
      جولای 27, 2020 12:37 ب.ظ

      سلام بر شما ، این امکان در واقع مربوط به خود افزونه تیکت نیست بلکه به روش دیگری باید این کار را انجام دهید یعنی منو سایت را شرطی کنید. باتشکر

      پاسخ
  • ببخشید در فیلم قسمت 31 مدرس گفتن که فایل کد دارن.
    اما فایلی در اینجا نیس.
    ممنونم میشم پیگیری کنین.

    پاسخ
    • کارشناس پشتیبانی شماره سه
      جولای 12, 2020 9:26 ب.ظ

      با سلام و احترام، در زیر ویدیو لینک دانلود فایل قرار داده شده است .

      پاسخ
  • مجید مرزی
    جولای 2, 2020 9:06 ب.ظ

    سلام ممنون بابت آموزش خوبتون.. من تیکت رو فعال کردم و وضعیت هر کاربر جدید هم در تنظیمات از مشترک به پشتیبان کاربر تغییر دادم اما هر بار که با دیوایس جدید عضو سایتم میشم نمیتونم تیکت بزنم دلیلش هم اینه که وقتی وضعیتش رو میبینم در حالت مشترک هست در حالی که در تنظیمات کاربر جدید رو به پشتیبان کاربر تغییر داده بودم، بنظر شما راه حل این مشکل چیه؟

    پاسخ
    • تیم پشتیبانی
      جولای 4, 2020 11:55 ق.ظ

      با سلام و احترام ، خواهشمند است جهت ارتباط با پشتیبانی محصول تیکت در سایت تیکت ارسال فرمایید. باتشکر

      پاسخ
  • سلام وقت بخیر
    بخش E-Mail Checking می خوام که تایید ایمیل برای کاربر فرستاده بشه. داخل mail gun هم ثبت نام کردم و MailGun Public API Key رو وارد کردم
    ولی ایمیل برای فعالسازی به کاربر ارسال نمیشه
    میشه لطفا راهنمایی کنید
    ممنون

    پاسخ
  • با سلام چند سری ورژن مختلف awesome-support رو نصب کردم ولی ارور 504 Gateway Timeout میده مشکل از چیه؟ و اینکه دسترسی های من فقط روی مشترک و مشتری و مدیر کل هستش؟ ممنون از پاسخگوییتون

    پاسخ
    • سلام بر شما ، این موضوع دقیقاً مشخص نیست که به چه علت است شاید از هاست باشد. در صورت خرید افزونه از سایت ما تیکت ارسال نمایید همکاران بررسی کنند. باتشکر

      پاسخ
  • محمدحسين دهقاني
    می 16, 2020 3:38 ق.ظ

    سلام و عرض خسته نباشید
    تعداد زیادی کاربر قراره تیکت بزنن
    و حدود 20 نفر هم عامل پشتیبانی هستن
    می خوام نفراتی که تیکت میزنن
    تیکت شون به فردی که میخوام خودکار ارسال شه
    دستی به راحتی این کار انجام میشه
    اما چه طور این کار خودکار انجام میشه؟؟؟؟؟؟؟؟
    (بدون دپارتمان و ….)

    پاسخ
    • کارشناس پشتیبانی شماره دو
      می 17, 2020 4:59 ب.ظ

      با سلام ، ممنون از حضور شما ،
      امکان این که خودکار هر تیکت به یک پشتیبان ارسال شود وجود ندارد.
      با تشکر.

      پاسخ
  • سلام و درود
    طاعات و عباداتتون قبول
    من از مشتریانتون نیستم ولی با 45 سال سن از طرفدارانتون هستم
    بنده مشکل کوچکی دارم برگه تیکت رو در منوی اصلی سایت قرار دادم
    میخوام در حالت ورود به بخشکاربری قسمت تیکت رو در منو ببینه
    و اگر کسی در حالت عادی(عمومی) وارد سایت میشه این برگه نمایش داده نشه
    یه راهنمایی کوچیک بفرمایید
    سپاسگذارم

    پاسخ
  • هومن نقشی
    آوریل 16, 2020 8:55 ب.ظ

    با سلام و خسته نباشید.
    متاسفانه با این خطا مواجه میشم : شما ظرفیت کافی برای ایجاد تیکت جدید ندارید.

    لطفا راهنمایی بفرمایید

    پاسخ
    • کارشناس شماره سه
      آوریل 22, 2020 10:39 ق.ظ

      سلام جناب نقشی عزیز، خواهشمندیم جهت دریافت پشتیبانی از ناحیه کاربری تان تیکت ارسال نمایید تا سریعاً بررسی گردد. باتشکر

      پاسخ
  • رامین دوروزه
    آوریل 13, 2020 4:09 ب.ظ

    سلام من افزونه رو نصب کردم ولی بعد ثبت تیکیت
    برگه پیدا نشد
    آدرسی که شما دنبال می‌کنید ممکن است خراب شده باشد، و یا صفحه مورد نظر حذف شده است.

    پاسخ
    • کارشناس شماره سه
      آوریل 13, 2020 7:11 ب.ظ

      سلام بر شما، احتراماً با ایمیلی که دیدگاه ارسال شده است خریدی یافت نشد. در صورت تهیه محصول و وجود مشکل از ناحیه کاربری تان تیکت ارسال نمایید تا بررسی گردد. باتشکر از حضور شما

      پاسخ
  • سلام
    من دپارتمان های مختلفی ایجاد کردم داشتم تست میکردم که متوجه شدم کاربر موقع ثبت تیکت میتونع دپارتمان رو انتخاب کنه اما بعد از ثبت تیکت تو بخش تیکت های من دپارتمان رو نشون نمیده؟
    بعد گزینه بر خط یعنی چی؟

    پاسخ
    • کارشناس شماره سه
      آوریل 8, 2020 7:18 ب.ظ

      سلام بر شما، احتراماً با ایمیلی که دیدگاه ارسال شده است این افزونه تهیه نشده است. در صورت خرید از ناحیه کاربری تان تیکت ارسال نمایید تا سریعاً بررسی گردد. باتشکر

      پاسخ
  • سلام با افزونه Loco Translate میشه رنگ فونت هم تغییر کرد؟؟

    پاسخ
    • کارشناس شماره سه
      آوریل 7, 2020 12:19 ق.ظ

      با سلام و احترام، خیر این امکان در این افزونه وجود ندارد. با لوکو ترنسلیت تنها می توان استرینگ ها را ترجمه کرد. باتشکر

      پاسخ
  • فردین ایران نژاد
    مارس 18, 2020 7:58 ب.ظ

    با سلام،چرا من این افزونه رو میتونم نصب کنم ولی نمیتونم فعال کنم ، من هم از وردپرس امتحان کردم هم از سایت منبع دانلود کردم ولی درست نشد.
    ممنون میشم پاسخ بدید.
    با تشکر

    پاسخ
    • کارشناس پشتیبانی شماره دو
      مارس 19, 2020 7:50 ب.ظ

      با سلام ، ضمن سپاس از حضور شما ،
      یکی از دلایل می تواند این باشد که از افزونه اورجینال استفاده نکردید ، زیرا در خرید های شما این افزونه مشاهده نشد.
      البته موارد مهم تر دیگری وجود دارد که باید بررسی شود.
      با تشکر.

      پاسخ
      • فردین ایران نژاد
        مارس 19, 2020 8:15 ب.ظ

        درود فراوان،
        آخه تو آموزش از خود وردپرس افزونه رو دانلود کردند و نصب کردند به همین دلیل پرسیدم، منم از خود وردپرس دانلود کردم دیدم که افزونه متاسفانه فعال نمیشود.
        فعلا میخواستم فقط یاد بگیرم کار با افزونه رو بعد اتمام دوره تهیه میکنم افزونه های مورد نیاز رو از سایت خوبتون.
        ممنون از پاسختون.
        با احترام.
        فردین ایران نژاد

        پاسخ
        • کارشناس شماره سه
          مارس 21, 2020 8:54 ب.ظ

          سلام جناب ایران نژاد عزیز، این مورد نیاز به بررسی دارد و متاسفانه در دیدگاه امکان پذیر نمی باشد. در صورت تهیه تیکت ارسال نمایید تا سریعاً بررسی گردد. باتشکر

          پاسخ
  • علیرضا سرابی
    فوریه 27, 2020 11:15 ب.ظ

    سلام با تشکر از آموزش فوق العاده شما، من این افزونه رو نصب کردم و همه چی خوبه ، فقط وقتی مشتری رو تاپیک کلیک میکنه که جواب من رو ببینه ، صفحه خطا 404 میاد.

    اگه این مشکل حل بشه بنده هزینه افزونه رو خدمتتون تقدیم میکنم. البته من افزونه رو رایگان نصب کردم.

    پاسخ
    • کارشناس شماره سه
      مارس 2, 2020 12:43 ب.ظ

      سلام به شما، در صورت خرید تیکت ارسال نمایید همکاران بنده در خدمت شما هستند. باتشکر

      پاسخ
  • سلام و خسته نباشید
    میخواستم تشکر کنم بابت آموزش های خوبی که قرار میدین
    ممنون میشم آموزش درست کردن پنل کاربری مشابه سایت خودتون هم قرار بدین

    پاسخ
  • رامیار رحیمی
    فوریه 18, 2020 12:49 ق.ظ

    سلام با تغییر نقش کاربر به کاربر پشتیبان برای اینکه بتوانند تیکت ارسال کنند خود به خود اگه نقش فروشندگی داشته باشند کل امکانات برای ان ها قطع می شود. پطور به کسانی که در سایت بوسیله دکان فروشگاه دارند و فروشنده هستند اجازه ارسال تیکت بدیم؟

    پاسخ
    • کارشناس شماره سه
      فوریه 18, 2020 1:34 ب.ظ

      سلام بر شما جناب رحیمی عزیز، برای این مورد می بایست دسترسی ارسال تیکت به فروشندگان را فعال نمایید . توضیح این مورد در دیدگاه کمی طولانی است. لطفاً از ناحیه کاربری تان تیکت ارسال نمایید تا همکاران پشتیبان این مورد را برای شما فعال نمایند. باتشکر

      پاسخ
  • مهدی غلامی
    ژانویه 25, 2020 9:01 ب.ظ

    سلام
    کد ها رو وارد کردم اما شکل صفحه ثبت تیکت تغییر نکرد.
    مشکل کجاست؟

    پاسخ
    • کارشناس شماره سه
      ژانویه 28, 2020 4:15 ب.ظ

      سلام بر شما، لطفاً در صورت خرید از ناحیه کاربریتان تیکت ارسال نمایید تا سریعاً بررسی گردد. با تشکر

      پاسخ
  • میلاد یگانه
    ژانویه 8, 2020 4:15 ب.ظ

    با سلام
    من افزونه رو نصب و فعال کردم و طبق آموزش شما کد ها رو هم وارد کردم
    همه چیز درسته اما شکا ظاهری صفحه ثبت تیکت همون حالت پیش فرض هست و جلوه مناسبی نداره اصلا ( از نظر فونت )
    چطور میتونم اون قسمت هم درست کنم ؟

    پاسخ
    • کارشناس شماره سه
      ژانویه 11, 2020 10:41 ق.ظ

      با سلام ، جناب یگانه عزیز از لینک زیر ویدیوی آموزش این افزونه را مشاهده نمایید برای ظاهر این افزونه کد css قرار داده شده است که ظاهر آن را بسیار زیباتر می کند. در صورتی که به تغییرات بیشتری نیاز دارید می توانید از افزونه مداد زرد استفاده نمایید. با تشکر

      پاسخ
  • با سلامت ثبت نام سایت من سایت از طریق شماره و ارسال اس ام اس کد تایید برای کاربر هست
    میخواستم بدونم این افزونه قابلیت این رو داره که کاربری که ثبت نام نکرده و ثبت تیکت رو باز میکنه به صفحه ثبت نام با شماره خودم بره ؟
    اصلا میشه کاری کرد که کاربر ثبت نام نکنه یا اگر نیاز به ثبت نام بود از فرم ثبت نام خودم استفاده کنه ؟

    پاسخ
    • تیم پشتیبانی
      ژانویه 5, 2020 10:30 ق.ظ

      سلام بر شما ، این امکان در تنظیمات افزونه وجود ندارد ولی توصیه می شود با یک افزونه عضویت برگه ارسال تیکت و تیکت های من را شرطی کنید تا حتماً به صفحه ثبت نام ریدایرکت شوند. برای مثال افزونه زیر می تواند به شما کمک کند تا برخی صفحات را راحت شرطی کنید که فقط برای کاربران وارد شده نمایش داده شوند در غیر این صورت به آدرس خاصی ( ثبت نام شما ) ریدایرکت شوند :

      https://wordpress.org/plugins/wp-private-content-plus/

      پاسخ
  • با سلام و خسته نباشید به تیم خلاق و خوش ذوق ابزار وردپرس
    سوالی که داشتم اینه که من این افزونه رو در کنار ووکامرس نصب کردم ونقش کاربران رو هم رو ساپورت یوزر گذاشتم ولی ووکامرس به صورت خودکار نقش کاربران رو به کاستومر تغییر میده.
    میشه کاری کرد که نقش کاربران ووکامرس رو تغییر داد که هم بشه خرید کرد هم تیکت ارسال کرد؟

    پاسخ
    • تیم پشتیبانی
      ژانویه 5, 2020 12:26 ب.ظ

      سلام بر شما، بله این امکان میسر است ، در صورت خرید تیکت ارسال بفرمایید راهنمایی لازم انجام می شود. باتشکر

      پاسخ
  • سلام
    در بخش تنظیمات این افزونه گزینه ای به نام support user وجود ندارد

    پاسخ
    • تیم پشتیبانی
      دسامبر 29, 2019 1:24 ب.ظ

      سلام و درود بر شما ، خواهشمندم به منظور دریافت پشتیبانی تیکت ارسال بفرمایید در خدمت شما هستیم. باتشکر

      پاسخ
  • سلام من با وجود تغییر اکانت به عادی و تغییر به کاربر پشتیبانی بازهم اجره تیکت نمی ده ثبت نام هم مجاز کردم ولی
    فقط اشتراک طلایی دارم که اونم غیر فعال کردم ولی بازم اجازه تیکت نمیده؟

    پاسخ
    • تیم پشتیبانی
      دسامبر 13, 2019 7:57 ب.ظ

      سلام بر شما ، خواهشمند است جهت دریافت پشتیبانی به منظور این محصول تیکت ارسال بفرمایید در خدمت شما هستیم. باتشکر

      پاسخ
  • سلام
    در آموزش گفتید که کد های راست چین کردن برگه تیکت را قرار دادید متاسفانه آن را پیدا نمیکنم
    ممکنه آدرس رو بهم بدید؟

    پاسخ
  • با سلام
    آیا این افزونه با افزونه wpml سازگار می باشد و از آن می شود در سایتهای چند زبانه استفاده کرد ؟

    پاسخ
    • سارا حمیدی فر
      سپتامبر 25, 2019 2:06 ب.ظ

      سلام و درود ، سازنده در مورد چندزبانه بطور کلی هیچ اطلاعاتی ارائه نداده است. باتشکر

      پاسخ
      • سلام
        ۱..من میخوام کسی که تیکت میده علاوه بر دپارتمان و محصول بتواند شخص پشتیبان (که در قسمت کاربران تعریف شده ) را هم انتخاب کند .چگونه می توان این فیلد را اضافه کرده؟

        ۲…همچنین دیگر پشتیبانان فقط بتوان تیک های پشتیبان های دیگر ببیند ولی نتوانند آن را پاسخ دهند و یا تغییر دهند .

        پاسخ
        • پشتیبانی شماره دو
          اکتبر 26, 2019 9:08 ق.ظ

          با سلام و احترام ،
          آقای علی عزیز ، در حال تدارک ضبط یک آموزش حرفه ای برای افزونه تیکت پشتیبانی هستیم.
          مدتی منتظر باشید ، بزودی این دوره را در سایت ارائه خواهیم کرد.
          با تشکر.

          پاسخ
          • ممنون پس لطفا این موارد رو هم در آموزش در نظر داشته باشید . سپاس

          • پشتیبانی شماره دو
            اکتبر 26, 2019 3:35 ب.ظ

            مواردی که اشاره کرده اید به مدرس دوره اطلاع داده شد.

  • سلام وقت بخیر . ابتدا تشکر کنم از آموزش های خوب شما
    بنده افزونه awesome supportرو نصب کردم ولی وقتی توی یک مرورگر دیگه می خواهم افزونه رو چک کنم . در صفحه ثبت تیکت فقط قسمت ایجاد حساب کاربری و ورود وجود داره که من یک حساب کاربری جدید ایجاد می کنم و دکمه ورود رو می زنم . هیچ عملی انجام نمیشه یعنی وارد صحفه ثبت تیکت نمیشه . لطفا را هنمایی کنید. (در ضمن طبق آموزش های شما تغییرات مربوط به نوع کار بر را تغییر داده ام )

    پاسخ
    • سارا حمیدی فر
      آگوست 25, 2019 10:03 ق.ظ

      باسلام و احترام ، این مورد نیاز به بررسی دارد در صورت تهیه نسخه کامل افزونه در سایت ما تیکت ارسال بفرمایید تا همکارانم بررسی نمایند. باتشکر

      پاسخ
  • با سلام و عرض ادب وقت بخیر از مدیر سایت یا پشتیبان گرامی خواهش مندم که در این باره کمکم کنید و راهنماییم کنید ممنونتون میشم
    عرضم به خدمت شما بزرگ گواران بنده یک سایت فروشگاهی طراحی کردم با افزونه دکان و ووکامرس در لوکال هاست کامپیوتر در اصل بنده میخاستم که وقتی خریداری کالایی رو خرید کرد و اون کالا معیوب بود یا شکسته بود یا به هر دلیل دیگه ایی خریدار بتونه از دست فروشنده شکایت کنه و با وارد کردن کد محصول یا یک همچین چیزی با فروشنده کانک بشه و مکاتبه کنه و از همه مهم تر مدیر سایت هم نظارگر مکالمات خریدار و فروشنده باشه بعد از تایین ساعت معینی اگر این دو کاربر یعنی خریدار و فروشنده با هم به تفاوق نرسن مدیر سایت وارد عمل بشه و قضاوت کنه که ایا حق با فروشنده است یا خریدار تا مدیر سایت تسمیم بگیرد که ایا کالای خریداری شده مرجوع بشه یا ضرر زیان پرداخت بشه…
    اگر ممکنه راهنماییم کنید که چطوری میتونم این کار رو انجام بدم ممنونتون میشم

    پاسخ
    • سارا حمیدی فر
      جولای 8, 2019 7:45 ب.ظ

      با سلام و احترام ، طی تماس تلفنی پاسخ داده شد. باتشکر

      پاسخ
      • ازتون خواهش مندم اگر فایل اموزشی چیزی دارین در این مورد ممنونتون میشم که کمکم کنید خدا شاهده الان حدود 4 ماهی هست که دارم دنبال راه حل برای این مشکلم داخل اینترنت میگردم و سرچ میکنم ولی پیدا نکردم
        تنها جایی که پیدا کردم نزد شما هست ازتون خواهش میکنم
        جای قسم خوردن نداره ولی قسم میخورم که تا باور کنید خدا شاهده به اون چیزی که میپرستین قسم میخورم تا باور کنید بنده ادمی هستم زیر خط فقر 2 جا کار میکنم تا نون شبم رو دربیار یه مادر پیر و مریض حال دارم این طراحی سایت فروشگاهی هم از داخل آپارات پیدا کردم تا به نوعی کسب در امد کنم باهاش اگر شامل هزینه میشه بهم بگید پرداخت میکنم فقط خاهشی که دارم زیاد سنگین قیمت ندین بهم ممنون و با تشکر از سایت و پشتیبانی خوبتون

        پاسخ
        • سارا حمیدی فر
          جولای 9, 2019 12:42 ب.ظ

          سلام بر شما ، این مورد نیاز به کدنویسی دارد و افزونه آماده ای برای آن وجود ندارد. بنظر من سایت پونیشا محل مناسبی برای انجام پروژه مورد نظر شما می باشد. باتشکر

          پاسخ
  • سلام و وقت به خیر
    من هنوز این پلاگین رو نخریدم ولی توی ویدئوی آموزشی دیدم که تاریخ تیکت هایی که کاربر میفرسته، فرمت میلادی داره.
    چطور باید تاریخ رو به شمسی تبدیل کرد تا راحت تر درک بشه؟

    پاسخ
    • سارا حمیدی فر
      ژوئن 1, 2019 12:07 ب.ظ

      با سلام و احترام ، اگر منظور شما تاریخ های ظاهر سایت است با افزونه جلالی می توان آنها را شمسی کرد. باتشکر

      پاسخ
      • سعید حاجی مراد
        ژوئن 1, 2019 4:16 ب.ظ

        راستش من تاریخ تیکت ها رو میگم ولی نمیدونم که این تاریخ ها هم بخشی از ظاهر وبسایت حساب میشن یا خیر ؟!

        پاسخ
        • سارا حمیدی فر
          ژوئن 1, 2019 7:46 ب.ظ

          تاریخ برای کاربران نمایش داده می شود یا پیشخوان سایت ؟ تاریخی که برای کاربر نمایش داده می شود در بخش ظاهر سایت است و با جلالی حل می شود. باتشکر

          پاسخ
  • رامین دوروزه
    می 23, 2019 11:51 ق.ظ

    با سلام شورت کد های افزونه رو از کجا پیدا کنم؟

    پاسخ
  • سلام
    ایا امکانی وجود دارد که یکی از ساپورت منیجر ها تیکت را به ساپورت منیجر بعدی انتقال دهد؟ منظور اینه که تیکت همیشه از شخصی به شخصی دیگر انتقال پیدا کند و هرکس وظیفه خودشو انجام بدهد و به شخص بعدی انتقال پیدا کند و نهایتا بسته شود

    پاسخ
    • سارا حمیدی فر
      می 15, 2019 12:05 ب.ظ

      با سلام و احترام ، هر پشتیبان می تواند به همکارش تیکت را ارجاع دهد و این یکی از امکانات اصلی افزونه است. باتشکر

      پاسخ
  • سلام. وقت بخیر.
    من فروشگاهم چند فروشندگی هست و با دکان کار میکنه. همون طور که می‌دونید نقش فروشنده‌ها vendor هست و من اگه بذارم support user دیگه نمیتونه بره تو پنل فروشندگیش. آیا راهکاری هست که واسه فروشنده‌ها بشه از این سیستم استفاده کرد؟

    پاسخ
    • سارا حمیدی فر
      می 2, 2019 12:24 ب.ظ

      با سلام و احترام ، بله می توان برای نقش مورد نظر شما سیستم تیکت را باز کرد. بعد از خرید تیکت بزنید همکاران در خدمت هستند. باتشکر

      پاسخ
  • این افزونه بهمراه پیامک تایید موبایل رو میتونید برای من نصب کنید ( دسترسی بدم بهتون ) با پرداخت هزینه .
    ممنون

    پاسخ
    • کارشناس پشتیبانی
      آوریل 9, 2019 8:05 ب.ظ

      با سلام و احترام ، توجه داشته باشید که برای فعال شدن این موضوع باید خط خدماتی داشته باشید که پیام هایتان ارسال شود. پس از خرید تیکت ارسال بفرمایید تا بررسی شود. باتشکر

      پاسخ
  • سلام ، مطالبتون خیلی کاربردی و مفید بود . آیا امکان تایید شماره موبایل و ارسال کد تایید بصورت پیامکی برای ثبت نام کننده وجود داره ؟

    پاسخ
    • کارشناس پشتیبانی
      آوریل 9, 2019 3:50 ب.ظ

      با سلام و احترام ، بطور کلی ثبت نام از این افزونه جدا عمل می کند یعنی شما می توانید ثبت نامتان را مثلاً با گراویتی فرم بسازید که می توانید پیامک هم برایش ( با واسطه ) ایجاد کنید و سپس به سیستم تیکت منتقل کنید. ثبت نام در وردپرس می تواند مدل های مختلفی باشد ولی کاربر به یک جا ختم می شود. باتشکر

      پاسخ
  • سلام خسته نباشید
    میخواستم بپرسم فونتی که تو سایت استفاده کردین و فونت لوگو قبلی abzar wp اسمش چی بود؟
    ممنون میشم به ایمیلم بفرستین جوابتونو.

    پاسخ
  • محمدامین بشارت
    آوریل 5, 2019 4:07 ق.ظ

    با سلام و تشکر فراوان
    نسخه وردپرس بنده 5.1.1 هست و و افزونه awesome support در مخزن وررس با نسخه وررس بنده سازگار نیست
    باید من صبر کنم تا این به روز رسانی توسط شرکت سازنده انجام بشه؟؟؟
    یا وردرس خودم رو پاک کنم ونسخه قدیمی تر نصب کنم؟

    پاسخ
  • با سلام و احترام
    ضمن تبریک سال نو و تشکر از سایت بینظیرتان
    میخواستم بگم بنده افزونرو از مخزن وردپرس مطابق آموزش شما نصب میکنم ولی به محض اینکه افزونه رو فعال میکنم دیگه نمیتونم وارد وردپرس بشم و باید برم افزونرو از داخل پاک کنم تا درست بشه مشکل از کجاست؟

    پاسخ
    • کارشناس پشتیبانی
      مارس 30, 2019 11:43 ق.ظ

      باسلام و احترام ، تجربه این مشکل را ندارم نیاز به بررسی دارد. باتشکر

      پاسخ
  • علی جوان
    مارس 1, 2019 2:04 ق.ظ

    با سلام
    می خواستم بپرسم شما از افزونه FAST Support Plugin برای ارسال تیکت استفاده می کنید؟ اگر نه از چه افزونه ای؟
    اگر بشه این افزونه رو فارسی سازی کنید خیلی خوب میشه؟

    پاسخ
    • کارشناس پشتیبانی
      مارس 2, 2019 9:16 ق.ظ

      با سلام و احترام ، خیر متاسفانه در حال حاضر برنامه ای برای پلاگین گفته شده نداریم 🙂 باتشکر از حضور شما

      پاسخ
  • علی اصغر رضایی
    فوریه 28, 2019 2:21 ب.ظ

    با عرض سلام و خدا قوت
    چگونه استایل صفحه تیکت را می توان تغییر داد؟(کادر بندی ها ویا مکان قرار گیری آیکن ها)
    ممنون میشوم راهنمایی بفرمایید.
    تشکر

    پاسخ
    • سارا حمیدی فر
      فوریه 28, 2019 4:51 ب.ظ

      سلام و احترام جناب طوماری ، برای ویرایش این موارد میتوانید از کدنویسی سی اس اس استفاده نمایید و یا اگر کدنویسی نمی دانید از مداد زرد استفاده کنید.

      پاسخ
  • سلام. نمیتونم تیکت ثبت کنم. این پیغام رو میده “شما اجازه به ثبت تیکت ندارید” . من ثبت نام افزونه رو برداشتم و میخام با ورود و ثبت نام پیش فرض خودم ست بشه.
    چجوری این پیغاام رو رفع کنم

    پاسخ
    • کارشناس پشتیبانی
      فوریه 24, 2019 6:02 ب.ظ

      با سلام ، متاسفانه شما خریدی در سایت ما نداشته اید و امکان ارسال تیکت برای شما میسر نمی باشد. باتشکر

      پاسخ
  • باسلام مرسی از آموزش خوبتون  من سیستم تیکت راه اندازی کردم به عنوان کاربر جدید که وارد میشم تیکت ارسال میکنم برا خودم نمایش نمیده ولی تو صفحه مدیریت نمایش داده میشه پاسخی هم که به اون تیکت ارسال شده برا کاربر نمایش داده نمیشه مشکل از کجاست لطفا راهنمایی کنید با تشکر از وقتی که گزاشتین

    پاسخ
  • امتیاز بینندگان:5 ستاره

    پاسخ
  • با سلامآیا در این افزونه میشه کاری کرد ک هر دپارتمان لینک جدا داشته باشه؟ من میخام تیکت ها دسته بندی شده باشه در قسمت پنل کاربرا. مثلا تیکتی ک میخاد برای بخش پشتیبانی ارسال کنه ی گزینه باشه مثلا تماس با دپارتمان پشتیبانی یعنی ب جای منوی آبشاری ک دپارتمانارو انتخاب می کنن جدا جدا هر دپارتمان ی لینک داشته باشه … و در قسمت تیکت های من هم دپارتمان ها جدا باشه یعنی یجور دسته بندی باشه.آیا این امکان وجود داره؟ یا میشه بعد از خرید ازتون بخایم ایجادش کنید؟خیلی ممنون.

    پاسخ
  • سلام و ارادتضمن تشکر بابت آموزش خوبتونالان برای کاربرای سایتم که تیکت ارسال میکنن، ایمیل نمیره و وقتی جواب میدم و… هم براشون ایمیلی نمیره تا متوجه بشن.در حالی که در تنظیمات این افزونه، بخش ایمیل فعال هستش و سایت هم ایمیل هاش فعاله و برای بخش های دیگه سایت، ایمیل میره، ولی برای این بخش نمیره.چه باید بکنم؟متشکرم

    پاسخ
  • امتیاز بینندگان:5 ستاره

    پاسخ
  • ایا امکانش هست که برای هر دسته بندی یا دپارتمان یک کاربر تعریف کنیم که فقط اون کاربر بتونه اون بخش از تیکت ها را ببینه؟

    پاسخ
    • سارا حمیدی فر
      اکتبر 22, 2018 6:02 ب.ظ

      با سلام و احترام ، هر تیکی را که مدیر به پشتیبان خاصی ارجاع دهد فقط همان ها را می تواند ببیند. ولی هنوز برای دپاتمان خاص این امکان وجود ندارد. باتشکر

      پاسخ
  • چرا در بخش ثبت نام افزونه Awesome Support ، وقتی نام و یا همون یوزر را به فارسی وارد کنیم ، افزونه ان را قبول نمی کند؟!؟! نمی تونید شما درستش کنید که فارسی را هم ساپورت کنه؟!

    پاسخ
  • سلام ببخشيد من ميخام توي قسمتي ك ادمين ميره و به تيكت پاسخ ميده دوتا قسمت باشه ك مدت زمان و هزينه انجام كار رو تايپ كنه و اون شخصي ك بعدا تيكت رو باز ميكنه توي همون جدول تيكت هاشو ميبينه اين ستون مبلغ و مدت زمان رو ببينه چطوري بايد اين كارو كنم؟ممكنه راهنماي بفرمايد

    پاسخ
    • با سلام و احترام ، باید با یک برنامه نویس مشورت نمایید تا برای شما به این افزونه اضافه کند. باتشکر

      پاسخ
      • سلام لطفا راهنماي بفرماييد بنده نميدونم از كجا پيدا كنم چون ي قسمت مثل ك داره custom field ولي نميدونم چطور اضافه كنمو ي سوال ديگ اون اينه ك موقع ميام zip يا rar اپلود كنم نميشه چيكار بايد كنم؟

        پاسخ
  • هاشم گنجعلی
    سپتامبر 29, 2018 1:41 ق.ظ

    سلام و درود فراوان خدمت آقای جبین پور و همکاران گرامیشان.در ادامه پیغام قبلی باید عرض کنم که اگه مشکل در استایل قالب خود awesome support باشه … باید از کدام قسمت در سی پنل ، چه کدی وارد کنم و یا چه چیزی را تغییر بدم ؟واقعا ممنون میشم اگه راهنمایی بفرمایید …خداوند همیشه یاورتان باشد.

    پاسخ
  • هاشم گنجعلی
    سپتامبر 29, 2018 12:38 ق.ظ

    سلام و درود فراوان خدمت آقای جبین پور و همکاران گرامیشان.بنده یک راهنمایی می خواستم. اگر ممکنه راهنمایی فرمایید.بعد از نصب awesome support و تنظیمات دقیق آن، در قسمت ارسال یا پاسخ به تیکت ها .. قالب صفحه چپ چینه و تمام متن های فارسی را بصورت چپ به راست تایپ می کنه ..البته اونجوری که بنده متوجه شدم قالب کاملا چی چینه ولی فارسی شده.در آموزش ها بنده فایل فارسی سازی و راست چین شدن قالب را از سایت شما دریافت کرده بودم و در افزونه  add custom css هم قرار داده بودم، ولی متاسفانه هیچ توفیقی نکرد.خواهشمندم راهنمایی فرمایید که چگونه قالب را راست چین کنم.راستی … قسمت ارسال نوشته ها هم فقط یه کادر سقیده و باید توش تایپ کنی، مثل ادیتور قسمت تیکت های شما نیست.اگه میشه اینم راهنمایی بفرمایید.با سپاس و درود فراوان بر شما گرامیان.یا علی.

    پاسخ
  • هاشم گنجعلی
    سپتامبر 28, 2018 11:30 ب.ظ

    امتیاز بینندگان:5 ستاره

    پاسخ
  • امتیاز بینندگان:1 ستاره

    پاسخ
  • سلام خسته نباشید من برای دانلود این افزونه ها مشکل دارم و کلا هیچ افزونه ای رو نمیتونم نصب کنم. مثلا برای افزونه ی mail bank م به مشکل خوردم در حالی که این افزونه جزو افزونه های نصبی من نیست. چیکار باید بکنم؟ 

    پاسخ
  • با سلام
    وقتی این افزونه رو فعال می کنم کلا سایت بهم میریزه یعنی css بهم میریزه
    افزونه و کد کش هم ندارم
    قالب رو هم که تغییر میدم باز هم همینطوره
    چه باید کرد؟
    ممنون

    پاسخ
  • امتیاز بینندگان:5 ستاره

    پاسخ
  • امتیاز بینندگان:5 ستاره

    پاسخ
  • سلام وقت بخیر…ضمن سپاس از آموزش های کاملتون..میخواستم بدونم بخش ناحیه کاربری و تیکت سایت خودتون رو هم با همین افزونه awesome رایگان تنظیم کردین یا خیر؟

    پاسخ
  • ح.ر.درویش
    ژوئن 3, 2018 5:09 ب.ظ

    سلام، چرا بک گراند دکمه های من سفید هستش و تغییر نمی کنه، مثلن بک گراند logout و یا تیکت های من؛رنگش تغییر می کنه؟سپاس

    پاسخ
  • مرتضی خوش روش
    می 22, 2018 12:16 ق.ظ

    سلام، وقت بخیرفرموده بودین که این افزونه آماده فروش خواهد شد.آیا به این زودی ها این اتفاق میفته یا خیر؟با احترام

    پاسخ
  • با سلام و ادب و احترام خدمت استاد گرامی جناب آقای جبین پور من افزونه awesome support را نصب کردم بعد از مدتی متوجه شدم که در قسمت شرح پیام نمی توان مطلبی نوشت و شکل و قالب افزونه هم تغییر کرده به نظر شما چکار می توان کرد تا هم مشکل نوشتن در شرح پیام و هم مشکل قالب افزونه را حل نمایم . با تشکر و سپاس از شما

    پاسخ
    • با سلام ، متاسفانه نمی دانم چه مشکلی در سایت شما وجود دارد. بزودی این پلاگین و ضمیمه هایش توسط ما ارائه خواهد شد. می توانید پس از تهیه به پشتیبانی مراجعه نمایید. باتشکر

      پاسخ
  • معراج عمویان
    می 7, 2018 2:12 ب.ظ

    استاد جبین پور عزیز سلام . آقا من وردپرس شبکه دارم با 3 تا قالب مختلف رو هر سایت . نقش کاربران رو پیدا نمیکنم اصلا تو تنظیماتم . جای دیگه ای هست این گزینه تو وردپرس شبکه ؟

    پاسخ
  • حامدخان
    می 2, 2018 1:18 ب.ظ

    با سلام و احترام خدمت شما آقای جبین پور عزیز من در سایتم افزونه ultimate member  که از خودتون خریداری کردم رو نصب کردم.سیستم تیکت awesome support رو به افزونه بالا وصل کردم ولی میخوام به جای support user ، کاربران مشترک (subscriber) بتوانند تیکت ارسال کنند.ممنون میشم پاسخ بدید

    پاسخ
    • باسلام ، این مورد نیاز به انجام تغییرات اساسی و تخصصی در دسترسی ها دارد که پیچیدگی خاص خود را دارد. افزونه هایی که role manager هستند می توانند کمک کنند. باتشکر

      پاسخ
  • امتیاز بینندگان:5 ستاره

    پاسخ
  • مجید لطفی
    آوریل 11, 2018 7:09 ب.ظ

    با سلاموقتی کد css افزونه را وارد میکنم در قالب زفایر در هدر سایت خطهایی ایجاد میشود که منو ها رو از هم جدا میکند .چظور باید رفع کنم؟

    پاسخ
  • بهزاد کارگر
    آوریل 11, 2018 4:03 ب.ظ

    سلام و عرض ادب بنده افزونه رو نصب کردم و بخاطر پایین بودن ورژن php هاستم صفحات ایجاد نشد و بعد ارتقا ورژن هاست هم این صفحات ایجاد نشد و کلا در منوی پیشخوان یک بخش اضافه شده به نام تیکت ولی هیچ برگه ایی ایجاد نکرده لطفا راهنمایی کنید

    پاسخ
  • سلامخیلی خیلی آموزش خوبی بود. ممنون.ببخشید یک سوال داشتم. من وقتی با قالبی که خودم طراحی کردم میرم تو صفحه تیکت استایل نداره و همه چیز به هم ریخته است ولی وقتی قالب های دیگه مثل قالب 2017 وردپرس رو فعال میکنم درست نمایش میده ؟باید جایی چیزی اضافه میکردم تا پلاگین بتونه cssهای خودش رو قرار بده ؟؟ممنون میشم راهنمایی کنید.

    پاسخ
  • ببخشید من در نصب فایل Awesome Support – WordPress HelpDesk & Support Plugin  مشکل دارم . زمانی که می خوام نصب کنم می نویسد : مشکل در نصب پوشه ی هدف موجود است

    پاسخ
    • با عرض سلام و ادب
      احتراماً وارد هاست خودشوید و پوشه پلاگین را که از قبل وجود دارد ، کامل حذف نمایید و سپس اقدام به نصب مجدد نمایید.
      با تشکر

      پاسخ
  • پس چکار باید بکنم؟صبر کنم تا چه اتفاقی باید بیفته؟لطفا ایمیل مدیریت را چک کنید.ممنون

    پاسخ
  • سلام،من وقتی وارد صفحه ثبت تیکت میشم و میخوام که با یه حساب کاربری دیگه ثبت نام کنم یا با همون قبلی وارد بشم،هرکاری میکنم انجام نمیشه و مجدد به همون صفحه ثبت نام یا ورود برمیگرده و نمیوتنم تیکتی ارسال کنم؟چکار کنم؟

    پاسخ
  • سلام وقت بخیر
     افزونه تیکت اویسام نصب و راه اندازی کردم.
    مشکل اینجاست اگر کاربر تازه واردی وارد سایت بشه و بخواد تیکت ارسال کنه ابتدا مستقیما وارد صفحه ثبت نام این افزونه میره (با اینکه صفحه ثت نام و ورود اصلی سایت هم دارم).و در این صفحه بخواد ثبت نام کنه یا وارد بشه، نمیدونم چرا بعد از این کار ، خطای نادرست بودن ایمیل و کاربری میگیره؟
    حتی با ایمیل و پسوردی که از صفحه ورود اصلی سایت که قبلا ساخته شده بودم ، هم همین خطا رو میگیره؟ و وارد صفحه ارسال و مشاهده تیکت نمیشه.
    البته اگر از صفحه ثبت نام و ورود اصلی سایت وارد بشه میتونه بره به صفحه تیکت ها.
    از قالب مارکت پلیس kivi استفاده میکنم.
    سپاس گذار میشم راهنمایی بفرمایید.

    پاسخ
    • سارا حمیدی فر
      فوریه 13, 2018 8:18 ب.ظ

      با سلام ، مورد خاصی مد نظرم نیست. با پشتیبان خود افزونه در ارتباط باشید. باتشکر

      پاسخ
  • باسلام وقتتون بخير
    مشكل رو پيدا كردم وقتي ميرم توي همه تيكت ها يكي از گزينه هاي ك ميشه فيلتر كرد اسم كادرس all states هست كه by deafult روي “باز كرده” قرار گرفته وقتي ميرم ميذارمش روي “all states” و بعد صافي رو ميزنم همه تيك هايي كه بسته شده هستن و باز و يا ساير وضعيت ها رو نشون ميده ولي by default روي حالت “باز كرده” هستش . چطور ميتونم بذارمش رو حالت all states ?

    پاسخ
  • سلام وقت بخیرمن همه تنظیمات رو کامل و دقیق اجرا کردم .فقط ی مشکل بر خوردموقتی مشتری تیکت ایجاد میکنه توی اون قسمت تیکت ها برای من میاد و من میتونم پاسخ بدم و وضعیت تیکت رو تغییر بدمولی فقط وقتی تیکت رو میزنم بستن از اون منوی همه تیکت ها اون تیکتی ک وضعیتش بسته شد هست غیب میشه چطور میتونم این تیکت هایی ک بسته میشه رو توی همه تیکت ها ببینم؟

    پاسخ
    • کارشناس پشتیبانی - سطح سوم
      فوریه 3, 2018 1:03 ب.ظ

      سلام ، این طبیعیت افزونه تیکت است. باید در لیست تیکت ها وضعیت همه را انتخاب کرده و فیلتر کنید. باتشکر

      پاسخ
      • باسلام وقتتون بخيرمشكل رو پيدا كردم وقتي ميرم توي همه تيكت ها يكي از گزينه هاي ك ميشه فيلتر كرد اسم كادرس all states هست كه by deafult روي “باز كرده” قرار گرفته وقتي ميرم ميذارمش روي “all states” و بعد صافي رو ميزنم همه تيك هايي كه بسته شده هستن و باز و يا ساير وضعيت ها رو نشون ميده ولي by default روي حالت “باز كرده” هستش . چطور ميتونم بذارمش رو حالت all states ?

        پاسخ
  • محمد جعفری
    ژانویه 25, 2018 12:08 ق.ظ

    امتیاز بینندگان:5 ستاره

    پاسخ
  • محمد جعفری
    ژانویه 24, 2018 8:57 ب.ظ

    با سلام و تشکر بابت زحماتتون.در کدامیک از فایلهای php  افزونه آسوم ساپورت میتونم با تغییرات در کدنویسی افزونه  پیش شرط نقش کاربر (support user) را به پیش شرط دلخواه خودم تغییر بدهم؟لطفا اسم فایل phpو شماره خط شرط را اعلام فرمایید.با تشکر

    پاسخ
  • امتیاز بینندگان:5 ستاره

    پاسخ
  • سلام و احترام خدمت شما
    از راهنمایی شما صمیمانه سپاس گذارم . مشکلم با تذکر شما حل شده.
    امیدوارم همیشه سربلند و سلامت باشید.

    پاسخ
  • سلام وقت بخیر همانند آموزش در صفحه ثبت تیکت ، عناوین ” موضوع، محصول ، دپارتمان ، اضافه کردم ولی هیچ کدام از سطر ها در یک راستا نیستند، کادر ها هم همچنین (جوسوف نمیشن)میخواستم با افزونه yello pincel ویرایش کنم ، ولی ادمین نمیتونه وارد این صفحه بشه و به عنوان یوزر هم که نمیشه به بخش پنل بشم از چه راهی و چطور میشه استایل های  پدینگ و … بهش داد؟ممنون میشم کمکم کنید!لینک صفحه:https://joappdesign.ir/new-ticketing

    پاسخ
    • کارشناس پشتیبانی - سطح سوم
      ژانویه 22, 2018 11:23 ب.ظ

      سلام ، در تنظیمات عمومی افزونه تیکت می بایست برگه ارسال تیکت را انتخاب کنید. این مشکل به همین دلیل است. ( سعی کنید برگه تیکت را تغییر ندهید یا url آن را نیز تغییر ندهید )

      پاسخ
  • سلام مهندس عزیز چرا باید همش بیام تو سایتتون مطالب مفیدتونو بخونم؟  آخه شما بهترینید (: ممنون از آموزش خوبتون 

    پاسخ
  • با سلام و تشکر از آموزش خوبتونمیشه از این سیستم تیکت، بدون امکان ثبت نام در سایت و ایجاد کاربر جدید( مثل افزونه contact form7) استفاده کرد؟ یعنی وقتی فردی بخواهد تیکت بفرستد، نام و ایمیل خود رو بنویسه و بفرسته، ولی به عنوان کاربر جدید در سایت ذخیره نشه، وبعد مدتی که بخواهد تیکت دیگری بفرستد باز هم نام و ایمیل خود رو وارد و تیکت رو بفرسته؟

    پاسخ
  • ابراهیم منصوری
    ژانویه 14, 2018 9:48 ق.ظ

    با سلام و  تشکر بابت سایت خوبتونآیا امکان ارسال فایل توسط مدیر سایت برای کاربران توسط Awesome support وجود دارد ؟ و سوال دوم اینکه اگر فایل های ارسالی را از لبتاپ یا دراپ باکس بارگذاری کنیم آیا روی هاست هم ذخیره می شوند و حجم هاست را اشغال می کنند یا خیر ؟متشکرم

    پاسخ
    • سارا حمیدی فر
      ژانویه 14, 2018 2:42 ب.ظ

      سلام ، بله در پنل مدیریت ، می توانید برای مشتری فایل ضمیمه کنید. فایل را اگر از کامپیوتر انتخاب کنید روی هاست ذخیره می شود. باتشکر

      پاسخ
  • محسن محمدرضاپورطبری
    ژانویه 7, 2018 2:30 ق.ظ

    با سلام و ادبدر خصوص افزونهAwesome supportکه در اولین تیکتی که مشتری می زند، فایل اپلود نمیشه (با اینکه فایل رو اپلود میکنه)، اما در پاسخ به همان تیکت که دوباره بخواد فایل رو اپلود کنه، فایل اپلود شده اوکی است. مشکل از کجاست؟

    پاسخ
    • سلام ، اطلاعی در این رابطه ندارم ، در صفحه افزونه در مخزن می توانید برایشان ایمیل ارسال کرده یا در انجمن وردپرس تاپیک ارسال کنید تا راهنمایی کنند.

      پاسخ
  • عامر آمیخته
    اکتبر 7, 2017 11:31 ب.ظ

    آقا آموزشتون فوق العاده بود. خداییش کیف کردم. هم صدای دلچسبی دارید و هم کلی مطالب خوب گفتید. راستش من یک سالی هست که از وردپرس استفاده کنم. فکر کنم این بهترین و لذت بخش ترین آموزشی بود که تا حالا دیده بودم. واقعاً عالی بود.تشکر فراوان.

    پاسخ
  • حسین حلوایی
    اکتبر 1, 2017 4:17 ب.ظ

    سلام وخسته نباشیدبه دلایلی افزونه تیکت رابابرگه هاش پاک کردم حالاکه میخوام دوباره نصب کنم برگه های ثبت تیکت وبرگه تیکت های من نصب نمیشود.خواهش مندم راهنمایی بفرمایید.متشکرم

    پاسخ
    • سلام. بله پس از یکبار حذف شدن دیگر برگه ها ساخته نمی شود. در بخش تنظیمات 2 عدد شورتکد وجود دارد ، دو برگه بسازید و هرکدام از شورتکد ها را در آنها قرار دهید و در تنظیمات افزونه برگه های آنها را انتخاب کنید. با تشکر

      پاسخ
  • امتیاز بینندگان:5 ستاره

    پاسخ
  • سلامبه یه مشکل برخوردم.وقتی تیکت باز میشه عنوانش جدید میشه حالا وقتی ما پاسخ بدیم تغییر میکنه به پاسخ داده شده ولی الان وقتی کاربر دوباره پاخس میفرسته همون پاسخ داده شده میاره که خیلی بهتر میشه اگه تغییر پیدا کنه به پاسخ مشتری اینو ازکجا باید تغییر بدم ؟اگه تو افزونه های پولیش این قابلیت هست اسم اون افزونه رو بی زحمت بگیناین مورد برام خیلی ضروری هستش

    پاسخ
  • فقط میتونم بگم عالی بودقبلا این افزونه رو دیده بودم ولیبا تنظیماتش و استایل دهیش آشنا نبودمواقعا عالی بود

    پاسخ
  • محمد زندیان
    سپتامبر 8, 2017 3:56 ب.ظ

    سلام جاب جبین پور امکانش هست آموزش ساخت صفحه پرداخت صفحه ای که قیمت های مختلفی از 10 هزار تومن مثلا تا یک میلیون تومن رو داشته باشه و کاربران با انتخاب اون ها بتونن پول واریز کنن رو بذارین ممنونم از آموزش های عالیتون

    پاسخ
  • سلام و عرض ادب ضمن تشکر بابت آموزش بسیار عالی شما، من برای ترجمه قسمت دلخواه مشکل دارم، من از افزونه ultimatemember برای هماهنگی با سیستم پشتیبانی کمک گرفتم اما این قسمت من بخوبی ترجمه نشده و طبق آموزش داده شده در این دوره نتواستم یه سری بخش های این سیستم را ترجمه کنم برای مثال To reset your password, please enter your email address or username below
    در فایل ترجمه زده ترجمه شده اما در سایت به صورت انگلیسی نمایش داده میشود؟ممنون میشم راهنمایی بفرمایید.

    پاسخ
  • محسن محمدرضاپورطبری
    آگوست 12, 2017 9:02 ب.ظ

    با سلام وادبواقعا مثل شما کم پیدا میشن مهندس.خیلی خیلی عالی

    پاسخ
    • علی فلاحتی
      آگوست 12, 2017 9:04 ب.ظ

      با عرض سلام و ادب
      از حضور شما بسیار خوشحالیم
      آرزوی بهترین ها را برای شما دوست گرامی داریم

      پاسخ
  • حسین حلوایی
    آگوست 11, 2017 3:11 ب.ظ

    سلام.باتشکرازآموزشهای شما.من میخواستم سیستم تیکت رابرروی سایتم بکاربگیرم ولی چون ازقبل سایت طراحی شده سیستم ثبت نام وحساب کاربری رادارد.حال میخواهم بدانم برای رااندازی تیکت باید برگه حساب کاربری من راغیرفعال کنم واگر غیرفعال کنم مشکلی برای ورود من به تنظیمات سایت نمیشه وآیامیشه ثبت نام وحساب کاربری باشدوفقط تیکت برای نظرویادرخواست مشتری باشد

    پاسخ
  • محمد ابوالفضلی
    آگوست 11, 2017 11:29 ق.ظ

    با سلام و خسته نباشید خدمت تیم قدرتمندتان , بنده پس از نصب و فعال سازی awesome support زمانی که در بخش برگه ها میروم , دو برگه تیکت های من و ثبت تیکت ایجاد نشده است و در قسمت تنظیمات و نقش پیشفرض کاربران گزینه support user وجود ندارد ؟ ممنون میشم راهنمایی کنید . با تشکر از ویدیو های آموزنده و سایت خوبتون. (قسمت 31 آموزش ویدیویی سایت ساخت تیکت)

    پاسخ
    • سلام. در انتهای ویدئو آموزش توضیح داده شد که این دو برگه دارای شورتکد هستند و می بایست در تنظیمات تیکت انتخاب شوند. اگر این دو برگه را ندارید می بایست دو برگه خالی ایجاد کرده و این شورتکد ها ( در تنظیمات تیکت وجود دارد ) را در هر کدام قرار دهید. سپس در تنظیمات انتخاب کنید که برگه ارسال تیکت ( حاوی شورتکد ارسال تیکت ) کدام است و برگه تیکت های من ( حاوی شورتکد تیکت ها ) کدام است.
      با تشکر

      پاسخ
  • امتیاز بینندگان:5 ستاره

    پاسخ
    • محمد طلایی منش
      می 20, 2019 11:31 ق.ظ

      با سلام و عرض ادب
      ضمن تشکر. از شما بابت سایت عالیتون. من میخواستم یک پرتال سازمانی برای شرکتی که مشغول بکار هستم راه اندازی کنم. سوالی که دارم این هستش که ایا با ورد پرس میشه یک پرتال سازمانی راه اندازی نمود؟ اگه میشه لطفا در این مورد منو راهنمایی کنید. با تشکر

      پاسخ
      • سارا حمیدی فر
        می 20, 2019 1:23 ب.ظ

        با سلام و احترام ، همه چیز بستگی به تخصص و مهارت و تجربه دارد. باید بررسی کنید که آیا در توان شما هست یا خیر … ولی پرتال سازمانی بصورت کلی با وردپرس خیلی جذاب نخواهد شد. باتشکر

        پاسخ
      • باسلام من بااینکه قالب سایتم را نصب کردم و محتوانویسی انجام میدهم و قصد دارم سایتم را چند زبانه کنم و محتوا با زبانهای دیگر وارد کنم آیا امکانش هست که افزونه چند زبانه نصب کرد که تغیری در ظاهر سایت ایجاد نکند و بتوان محتوا به زبان دیگر نیز وارد کرد.

        پاسخ
        • پشتیبانی شماره دو
          اکتبر 28, 2019 9:57 ق.ظ

          با سلام و احترام ،
          افزونه چندزبانه تغییری در ظاهر سایت شما ایجاد نمی کند.
          با تشکر.

          پاسخ
  • مهدی جبین پور
    آگوست 9, 2017 6:44 ب.ظ

    امتیاز بینندگان:5 ستاره

    پاسخ

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

این فیلد را پر کنید
این فیلد را پر کنید
لطفاً یک نشانی ایمیل معتبر بنویسید.

اشتراک گذاری این صفحه در شبکه های اجتماعی

فهرست