مشکلات و خطاهای رایج وردپرس

راهنمای جامع و گام به گام برای حل مشکلات وردپرسی:

حتما تا به حال با مشکلات رایج در وردپرس روی وب سایت خود، مواجه شدید. مثالی از این خطاها: خطای 404 و خطای 500 و خطاهایی از این قبیل است. اگر می خواهید خودتان این ارورها و مشکلات را رفع و رجوع کنید، در ادامه، با ما همراه باشید.

بسیاری از این خطاها با متد های گام به گام زیر و دیباگ وب سایت، قابل حل هستند. تیم ابزار وردپرس در این مقاله به شما روش رفع این خطاها را نشان می دهد.

1- از وب سایت وردپرسی خود یک بک آپ تهیه کنید:

اولین کاری که شما باید انجام دهید این است که یک بک آپ کامل از وب سایت خود تهیه کنید. اگر تاکنون از پلاگین بک آپ گیری در وردپرس استفاده می کردید، مطمئن شوید که جدیدترین بک آپ از سایتتان در مکان امنی ذخیره شده است.

اما اگر از پلاگین برای بک آپ استفاده نمی کردید، در این صورت حتما یکی از آنها را نصب و استفاده کنید. اگر به پنل مدیریت وردپرس دسترسی ندارید، حتما باید به صورت دستی از فایل های دیتابیس و… خود یک بک آپ تهیه کنید.

پشتیبان هایی که از وب سایت دارید، به شما این اجازه را می دهد که در صورت بروز هر گونه مشکلی برای سایت آن را به وضعیت گذشته بازگردانید. بک آپ ها در مواردی همچون مشکلات امنیتی، هک شدن ها و از دست دادن اطلاعات و داده های سایت به کمک شما می آیند و سایت را از بحران نجات می دهد.

2- همه ی پلاگین هایی که روی وب سایت خود نصب کرده اید را غیر فعال کنید:

بسیاری از مواقع خطاهای وردپرسی به دلیل وجود تداخل میان پلاگین های مختلف، یا تداخل پلاگینی خاص با کد های پوسته و یا با کد های هسته ی وردپرس در ورژن های مختلف است.

غیر فعال کردن پلاگین های وردپرس به احتمال قوی مشکل سایت شما را حل خواهد کرد. در ادامه باید پلاگین ها را یکی یکی فعال کنید تا به سادگی پلاگینی را که باعث بروز این خطا شده است، شناسایی کنید.

اگر به پنل مدیریت در وب سایت دسترسی دارید، به راحتی به صفحه ی پلاگین ها بروید و این کار را انجام دهید.

ابتدا همه ی پلاگین ها را به حالت انتخاب درآورید و سپس از منوی بازشو “کارهای دسته جمعی”، عمل “غیر فعال کردن” را انتخاب کنید. در ادامه کافی است که دکمه ی اجرا را فشار دهید تا همه ی افزونه ها غیر فعال شوند.

اما اگر به پنل مدیریت سایت دسترسی ندارید، دو راه دارید: از طریق دسترسی ftp و یا از طریق phpMyAdmin پلاگین ها را غیر فعال کنید.

برای غیر فعال کردن پلاگین ها با استفاده از اکانت FTP، به راحتی به FTP سرور خود متصل شوید. به آدرس:

wp-content بروید و پوشه ی plugins را rename یا تغییر نام دهید، مثلا به “plugin.deactivate ”  تغییر دهید.

با تغییر نام، افزونه ها به صورت یکجا غیر فعال می شوند(برای فعال کردن پلاگین ها این پوشه را به نام قبلی خود تغییر نام دهید).

3- پوسته ی پیش فرض وردپرس را جایگزین پوسته ی فعال کنید:

گاهی پوسته یا قالب وردپرسی باعث ایجاد مشکل و خطا در سایت وردپرسی شما می شود. به راحتی می توانید با سوییچ کردن از تم فعال خود به یک تم پیش فرض مثل Twenty nineteen متوجه شوید که مشکل از جانب قالب است یا خیر.
برای انجام این کار مانند پلاگین ها به سه روش می توانید عمل کنید:

• روش اول از طریق پنل مدیریت:

خیلی ساده به منوی نمایش >> پوسته ها بروید و در صفحه ی پوسته ها روی دکمه فعال کردن یک پوسته ی پیش فرض کلیک کنید.

• روش دوم فعال کردن تم پیش فرض با استفاده از FTP اکانت:

در هر حال اگر به پنل مدیریت دسترسی ندارید، می توانید از طریق اتصال به FTP سرور این کار را انجام دهید. به FTP سرور وب سایت خود متصل شوید و به آدرس wp-content>> themes بروید، ابتدا از قالب فعال خود یک بک آپ روی دسکتاپ بگیرید.

در ادامه باید همه ی تم ها به جز یکی از تم های پیش فرض وردپرس را حذف کنید، وقتی وردپرس تم قبلی شما را پیدا نکند به طور خودکار به تم پیش فرض موجود سوییچ می کند.

اگر مشکل از قالب باشد، با انجام این کار باید بتوانید در سایت لاگین کنید و البته برای رفع دائمی مشکل، قالب را عوض کنید، پیشنهاد ما به شما استفاده از یک قالب وردپرس حرفه ای است که در ابزار وردپرس برای شما انواع قالب سفارشی و حرفه ای وجود دارد.

• روش سوم اتصال مستقیم به هاست است:

در اینجا نیز همان اعمالی را انجام می دهید که در روش FTP سرور انجام داده اید، خاطر نشان می کنیم که از قالب فعال خود یک بک آپ تهیه کنید.

4- پرمالینک ها یا پیوند های یکتا را به روز رسانی(Refresh) کنید:

وردپرس از آدرس ها و پیوند های یکتای بهینه برای سایت استفاده می کند. گاهی ساختار پیوند های یکتای موجود در وردپرس به روز رسانی یا اصلاح نشده اند و دلیل ایجاد صفحات و خطاهای 404 در وب سایت هم همین است.

در اینجا تنها کاری که باید شما برای حل این خطا انجام دهید Refresh کردن و یا به روز رسانی این پیوند های یکتا است. برای این کار به آدرس تنظیمات>> پیوند های یکتا بروید و روی دکمه ی دخیره ی تغییرات کلیک کنید، بدون اینکه تغییردیگری در این صفحه ایجاد کنید.

5- حذف فایل .htaccess از دایرکتوری وب سایت:

فایل .htaccess خراب یا ناقص(تنظیمات اشتباه، اضافی و یادستوراتی با ساختار اشتباه باعث خرابی این فایل می شود) می تواند دلیل بسیاری از خطاهای داخلی سرور باشد.

در ابتدا باید از این فایل بک آپ بگیرید، برای تهیه ی بک آپ و حذف این فایل، از یک اکانت FTP استفاده کنید. فایل .htaccess در روت یا ریشه سایت قرار دارد یعنی پوشه ی public.html.

ممکن است این فایل در دایرکتوری سایت مخفی باشد، که در آن صورت باید ابتدا این فایل را از حالت مخفی درآورید. در ادامه از این فایل روی دسکتاپ یک بک آپ بگیرید(برای تهیه ی بک آپ از این فایل می توانید نام این فایل را تغییر دهید)و سپس آن را از روی وب سرور، حذف کنید.

حال می توانید در سایت لاگین کنید و به تنظیمات >> پیوند های یکتا، رفته و از آنجا دکمه ی ذخیره تغییرات را بزنید تا پیوند های یکتای شما به روز رسانی شود و یک فایل .htaccess جدید برای وب سایت شما ایجاد شود.

6- آدرس وب سایت و وردپرس را اصلاح کنید:

تنظیمات اشتباه آدرس وب سایت و آدرس وردپرس(به عنوان مثال: ست نکردن ادرس جدید وب سایت پس از تغییر نام دامنه)می تواند باعث بروز خطاهای 404 و مشکلات ریدایرکت و موضوعاتی از این قبیل شود.

آدرس وردپرس و آدرس وب سایت از طریق پنل مدیریت و بخش: تنظیمات >> تنظیمات عمومی، قابل دسترسی است و شما می توانید این تنظیمات را از این صفحه اصلاح کنید.

اطمینان حاصل کنید از اینکه هر دو آدرس (وب سایت و وردپرس) یکی هستند.

در اینجا نیز اگرنمی توانید به پنل مدیریت دسترسی پیدا کنید، می توانید با دسترسی به یک اکانت FTP و اتصال به وب سرور این تغییرات را اعمال کنید، اما با دو روش:

• روش اول ویرایش فایل wp-config.php در مسیر وب سایت:

برای فیکس کردن آدرس ها از این روش، باید ابتدا به سرور FTP متصل شوید و سپس فایل wp-config.php را در مسیر وب سایت توسط یک ویرایشگر مثل Notepad ادیت کنید، اما به شکل زیر:

با زدن ctrl+f و باز شدن کادر جستجو این متن را جستجو کنید:

/* That’s all, stop editing! Happy blogging. */، در ادامه و دقیقا قبل از این متن، قطعه کد زیر را اضافه کنید:

1- define(‘WP_HOME’,’http://example.com’);

2- define(‘WP_SITEURL’,’http://example.com’);

که در اینجا باید دامین سایت خود را با example.com جایگزین کنید. در انتها تغییرات را ذخیره کنید و فایل را در سرور بارگزاری کنید.

• روش دوم به روز رسانی آدرس ها با ویرایش فایل php در قالب وردپرس:

روش دوم برای تغییر و به روز رسانی آدرس های مورد نظر، ویرایش فایل functions.php پوشه ی پوسته ی فعال است. به سرور FTP متصل شوید، به این مسیر بروید: wp-content >> themes پوشه ی قالب فعال خود را باز کنید و فایل functions.php را در یک ویرایشگر مانند Notepad باز کنید و در انتهای این فایل قطعه کد های زیر را وارد کنید:

1- update_option( ‘siteurl’, ‘http://example.com’ );

2- update_option( ‘home’, ‘http://example.com’ );

و این بار نیز دامین سایت خود را با example.com جایگزین کنید:)

فراموش نکنید وقتی موفق به لاگین در سایت وردپرسی خود شدید، آدرس های وردپرس و وب سایت را از صفحه تنظیمات در پنل مدیریت تغییر دهید.

در ادامه پس از اعمال این تغییرات در صفحه ی تنظیمات، این قظعه کد ها را از فایل functions.php قالب خود پاک کنید.

7- تنظیمات خواندن را چک کنید:

اگر به تازگی سایت خود را راه اندازی کرده اید، اولین گزینه ای که چک می کنید، همین مورد باشد.

در سایت وردپرسی خود لاگین کنید و به این مسیر بروید: تنظیمات >> خواندن. به انتهای صفحه ی مورد نظر بروید و اطمینان حاصل کنید که چک باکس مربوط به “نمایش در موتور های جستجو “ انتخاب نشده باشد.

این گزینه به شما اجازه می دهد، تا مانع از نمایش وب سایت وردپرسی خود، توسط موتور های جستجوی گوگل شوید. از این گزینه بیشتر وب مستران استفاده می کنند تا زمانی که روی سایت کار می کنند و وب سایت برای ارائه و نمایش آماده نیست، وب سایت، در نتایج جستجو نشان داده نشود.

اما گاهی اوقات به صورت تصادفی این گزینه را فعال و موضوع را فراموش می کنید.اطمینان حاصل کنید که این گزینه را فعال نکرده باشید.

8- عدم دریافت ایمیل:

بسیاری از ارائه دهندگان خدمات هاستینگ، تنظیمات مربوط به دریافت ایمیل را تنظیم نمی کنند و فایل function.php برای دریافت ایمیل محدود شده است، این محدودیت باعث می شود شما و کاربران تان قادر نباشد از وردپرس، ایمیلی دریافت کنند.

عدم دریافت ایمیل از وردپرس، به هیچ عنوان خوشایند نیست. اگر شما از یک پلاگین برای ایجاد فرم تماس استفاده کنید، نمی توانید ایمیل هایی که از طریق این فرم ارسال می شود را دریافت کنید. ضمن اینکه هیچ اعلامی از وردپرس به ایمیل شما نمی آید.

شرح چگونگی حل مشکل عدم ارسال ایمیل از وردپرس در این مقاله نمی گنجد. اما به طور خلاصه می گوییم که باید از پلاگین های SMTP که ضریب ارسال و دریافت ایمیل را بالا می برد استفاده بکنید. این پلاگین ها اغلب تنظیمات ساده ای دارند و کار کردن با آنها کار چندان دشواری نیست.

9- بد افزار ها و بکدورها:

اگر احتمال می دهید که سایت شما در اثر یک بدافزار یا فایل مخرب، دچار مشکل شده است، باید وب سایت خود را با پلاگینی که برای همین منظور ایجاد شده است اسکن کنید. یکی از بهترین پلاگین های اسکن وب سایت افزونه امنیتی IThemes security  است.

10- تغییر دادن نسخه php  به 5.6:

نسخه های قدیمی تر php  معمولا با وردپرس سازگاری کامل ندارند. تغییر نسخه ی php   به ورژن 5.6 شاید بتواند این ناسازگاری را رفع کند. البته تغییر نسخه php  باید توسط هاستینگ صورت بگیرد.

11- به روزرسانی وردپرس:

با انجام مراحل بالا باید مشکل سایت شما حل شود اما چنانچه مشکل رفع نشد، به منوی بروزرسانی های وردپرس در پیشخوان بروید و روی “راه اندازی مجدد”(اگر وردپرس به روز است) و یا روی “اکنون بروزرسانی نمایید”(اگر وردپرس به روز نباشد)کلیک کنید تا وردپرس دوباره نصب شود، نگران نباشید اطلاعات سایت حذف نخواهد شد.

سرویس پشتیبانی وردپرس:

با انجام مراحل بالا بسیاری از مشکلات و خطاهای وب سایت شما رفع می شود. اما اگر بنا به هر دلیلی خطا ها پا برجا بود، می توانید از سرویس پشتیبانی وردپرس برای حل مشکل، کمک بگیرید.

وردپرس یک انجمن نرم افزاری است. چنانچه با مشکلی غیر قابل حل مواجه شدید می توانید از اعضای این انجمن کمک بگیرید. این انجمن نیز مانند هر انجمن دیگری دارای قوانین مخصوصی است. برای درخواست پشتیبانی باید:

• موضوع خود را با نزاکت و رعایت ادب عنوان کنید. ممکن است شما از مشکلی که برایتان در وردپرس ایجاد شده بسیار ناراحت باشید اما این نمیتواند دلیلی برای بدرفتاری و بد زبانی شما باشد:|

• مشکل خود را مختصر توضیح دهید و از زیاده گویی بپرهیزید.

• آنچه تاکنون برای رفع مشکل انجام داده اید را شرح دهید.

• فایل ها و تصاویری که می توانند در حل مساله کمک کننده باشند را در انجمن به اشتراک بگذارید.

تیم ابزار وردپرس امیدوار است، با خواندن این مقاله بتوانید مشکلات رایج وردپرس و سایت وردپرسی خود را رفع کنید. نظرات خود را برای ما ارسال کنید.